Presentación en Mobiletrack de la experiencia, resultados y aprendizajes de Staples Argentina

1. Staples QR Codes

2. Leo Piccioli
• 40 años, 2 hijos
• Ex economista
• Ex nerd
• Gerente General de Staples Argentina

3. Staples
• Mayo 1997, Officenet, Librería virtual
• 2000, líder de mercado; Brasil
• 2004, Staples compra Officenet
• 2008, Dos Tiendas
• 2010: 50% Internet, 9% tiendas, 41% teléfono

4. El cambio de marca
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

5. El cliente es multicanal

6. 2011: nuestro diagnóstico
• Líderes invisibles
• Servicio world class en
un mercado «argento»
• Comparados con los
BRIC

7. 2011: nuestro diagnóstico
• Líderes invisibles
• Servicio world class en
un mercado «argento»
• Comparados con los
BRIC
Desafío: crecer y diferenciarnos, tanto en el
Mercado como dentro de Staples

8. Tendencias
Debemos estar cerca de
donde la gente trabaja
¡Todo lugar es un lugar
de trabajo!

9. Junio 2011: Tesco Corea

10. Diferencias
• Bajo presupuesto
• Blackberry líder de mercado
• Pobre señal en el subte

11. Implementamos en 100 días Google Insights –
búsquedas «QR»,
Argentina
Decisión 100 días
Corea GANTT Diseño Tests Lanzamiento
Jun’11 Jul’11 Aug’11 Sep’11
Apps para:
11

12. Con una excelente repercusión

13. Resultados
• Mercado local
• Prensa
• Ventas
• Staples global Septiembre 2011,
• Interés en el software lanzamiento
• Felicitaciones

14. Recomendaciones Finales
• Ser el primero es clave
• Foco en el usuario,
simplificar y no
complicar
• No Flash
• No Autopistas
• Testear

15. Continuará…
GRACIAS
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