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• Responsable de Analítica en Atrapalo.com
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• Consultor SEO en www.Interdigital.es
• Kico.es
@kicoes


               Hoy tenemos:
            Un típico proyecto SEO propio.

 Desde el desconocimiento absoluto de la temática

Ha cogido tráfico y ¿qué hago para seguir mejorando?
El proyecto




http://itv.com.es
http://itv.com.es
@kicoes
Antecedentes e Historia
@kicoes
Análisis hasta ahora
@kicoes
@xavier_colomes



    ¿Por donde empezamos?
                    insight
@xavier_colomes

             ¿Tienes un plan?




                  Nosotros Si.
Planificación de un Proyecto web
@xavier_colomes




                          Nuestro Plan
 1) Definición del Proyecto
 2) Evaluación de la Situación Actual
 3) Definir Objetivos
 4) Implementación de herramientas
 5) Análisis de las distintas fuentes de datos
 6) Recomendaciones, Cambios y Testing
Definición del Proyecto
 @ikhuerta



¿Qué quiere el cliente?        • Entrevista real con el cliente

                               • ¿Qué espera de nosotros?

                               • Interpretamos objetivos
                                 claros.

      1. “Necesita rentabilizar el proyecto”

      2. “Antes, quiere asegurarse de que da los pasos
         correctos”.
Situación Actual
Entendamos cómo es la web actualmente
@ikhuerta              Análisis Heurístico
  Navegamos por la web, debemos conocerla…



     ITV,Zonas ITV
     La web no tiene,
           citas para                • ¿De qué trata realmente?
        3
   interacción con los
   zonas geográficas
   direferenciadas:
         usuarios
  donde pasar la ITV,                • ¿Tiene Objetivos claros?
   servicios para coches, noticias
a) HomesobrePáginas
             y la ITV …
   No hay Objetivos
b) Centros de ITV                    • ¿Qué partes tiene?
c) Blog
Entremos en
 @ikhuerta
                 Google Analytics
Pero solo un poquito…
Los 4 Imprescindibles
@ikhuerta



                  • 119M Visitas.
                  • Rebote de un 27%.
                  • 4,2 Páginas por visita
                  • Fidelización de sólo un 23%
¿De dónde vienen?
@ikhuerta




               El 50%
               Son en
              realidad
             buscadores
¿De dónde vienen?
 @ikhuerta




• Google trae al menos el 87,5% del tráfico a la web.
• El tráfico de referencia y de campaña es despreciable.
• El tráfico directo no está siendo trabajado.
¿Qué buscan?
 @ikhuerta


Top 10 de keywords:
¿Qué buscan?
 @ikhuerta



Analicemos GRUPOS DE KEYWORDS

• Genérica “itv”: 109.202 visitas (75%)
• “itv” exacta: 57.095 (50%)
• “itv” + “cita” : 28.409 (20%)
• “itv” + provincias de españa: 13.789 (12%)
• “itv” + “servicio” : 6.296 (5%)
• “itv” + “telefono” : 908 (0,7%)
• Resto de “itv” : 10% (sobretodo localidades)
¿Cual es la situación
@ikhuerta
                    actual?
            • Sin Objetivos, no sabemos la calidad del
            tráfico

            • Google es LA fuente de tráfico.
            • El tráfico fundamentalmente llega interesado
            por la ITV o por conseguir una Cita para la ITV.

            • El tráfico está interesado pero es fugaz: no
            hay fidelidad y no hay apenas retorno del
            usuario.
Definición de Objetivos



               “Para el hombre
                 que no tiene
               rumbo cualquier
                 viento le es
                  favorable.”


                    - Séneca
@ikhuerta
                   Objetivos de Negocio
• Temática ITV no monetizable directamente (no eCommerce).
• Sector de servicios de motor con importante actividad de captación de
leads.

  • Sector motor con mucho branding (envio BBDD)
• La tipología de usuario descrita, responderá bien a los Leads.
• No hay fidelidad, no ponemos en riesgo la calidad del site.
• La publicidad también resulta interesante, pero no es tan rentable.
@ikhuerta
                 Objetivos de Negocio
• Objetivo Principal:
  • Consecución de Leads de la máxima calidad posible para
  temática servicios de motor y motor.

• Objetivos Secundario:
  • Espacios de publicidad.
@ikhuerta        Objetivos de Analítica
De los objetivos surgen preguntas concretas que
puede responder la analítica…

1) Probar la capacidad de las distintas
   páginas de la web de captar Leads
   fáciles y de calidad media/baja.
2) Saber qué cantidad de datos podemos
   llegar a solicitar al usuario
3) Empezar a detectar puntos calientes en
   la web.
4) Debemos adecuar las métricas de la web
   a nuestro objetivo secundario: la
   publicidad.
Implementación
Manos a la obra…
Duplicando el Código de
@ikhuerta
                  Seguimiento
            • Un toque de realidad:
              • El cliente necesita su vieja cuenta.
              • Pero no puede hacernos Admin…


            • Necesitamos 2 Google Analytics
             Funcionando a la vez.
@ikhuerta
            Manipulando el rebote
                • Por defecto:
                    Rebote = 1 página vista.



                • Debemos hacer que el rebote tenga
                 sentido para nuestro proyecto.



                • Orientación a publicidad:
                    Rebote = Ningún Clic
Test A/B
  @ikhuerta
                     Tamaño del Lead
• Sabemos test A/B terminará siendo necesario:
    Lo lanzamos desde el principio.




                                            Desarrollo
                                            a medida
                                            con     _

     Tests            Multivariante          Sólo tests
   cerrados            de diseño            Téc. fáciles
Test A/B
@ikhuerta
                  Tamaño del Lead


            50%               50%
Detección de
 @ikhuerta
                 Puntos calientes
¿Dónde nos necesitan?   • Primera Hipótesis:
                          • La gente busca
                            ¿EL TELÉFONO?



                        • Necesitamos que nos lo
                         demuestren
@ikhuerta
             Configurando los Objetivos
• Necesitamos 3 Objetivos:
@ikhuerta
            Configurando los Objetivos
Midiendo
 @ikhuerta
                Usabilidad y Calidad
Analitica web ≠ Google Analytics

  Navegación:                      A. Cualitativo:

                                      KissInsights

                                       User Voice

                                           4Q

                                       FeedBack
@ikhuerta
                Repasemos…
¿Qué tenemos?    • Código GA separado
                 • Rebote orientado a publicidad
                    - ¡¡¡A por la victoria!!!
                 • Test A/B sobre el lead
                   • Con objetivos
                 • Primera prueba puntos calientes
                   • Con Objetivos
                 • Herramientas para ver Navegación
                 y Calidad del tráfico.
Análisis
Segmentos Personalizados:
@ikhuerta
             Por Grupo de Keywords
            • Creamos segmentos para poder ver el
            comportamiento de los usuarios según el tipo de
            keyword que usaron para llegar:

            • “itv” exacta
            • “itv” + “cita”
            • “itv” + provincias de españa
            • “itv” + “servicio”
            •Resto de “itv”
Segmentos Personalizados:
@ikhuerta
             por Grupos de Landings
                  • Además creamos los segmentos
                  necesarios para poder observar a
                  los usuarios según el tipo de página
                  desde la que entraron.


                  • Home + Páginas
                  • Centros ITV
                  • Blog
Informes Personalizados
 @ikhuerta


Que nos ayudarán a ver nuestros Objetivos definidos

                  • Informe de Leads:
                     • Por Landing
                     • Por KW
                     • Test A/B

                  • Informe de Teléfonos
                     • Por Landing
                     • Por KW
Algunos datos que ya
@ikhuerta    podemos observar
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes




                    ¿Qué venían buscando?




                  ¿Qué han hecho / visitado?




                       ¿Cómo son?
                   ¿Qué quieren hacer?
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes        ¿Qué venían buscando?

Problema
• Imposible analizar las Keywords
• La información está repartida en distintas fuentes

Solución
Usaremos Excel como herramienta de Análisis

Informe
KW agrupadas por tema / Visitas / Rebote / Conversión

Resultado
Qué tipo de KW nos aportan tráfico de calidad y cuales
simplemente aportan volumen.
Oportunidades de Optimización
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes

                                                     Medium
                       Head Tail       33%            Tail
                                               45%

                                         22%




                                        Long Tail
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes        ¿Qué venían buscando?
 Conversio
    n




                            Rebote
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
                        ¿Por donde entran?
 Conversio
    n




                        Rebote
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes




                   APLICANDO EL METODO AIDA
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
                        ¿Por donde entran?
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
                        ¿Por donde entran?
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
                        ¿Por donde entran?
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
                        ¿Qué hacen dentro?
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
                             Test A/B




         El big_form genera más registros que el small form
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
                         ¿Es válido el test?
Análisis de las fuentes de Datos
@kicoes
                   Test A/B + ddbb

     En que incorporamos si se ha hecho doble optin:




   Si no profundizas suficiente puedes vivir engañado.
@ikhuerta
                      Analisis CrazyEgg

• En la Home:
  • La página sin duda más visitada de toda la web.



• En la página de listado de Cataluña:
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@xavier_colomes
                           ¿Cómo son?
Análisis de las fuentes de Datos
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                           ¿Cómo son?
Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
                           ¿Cómo son?




                                          Solo el 20%




     La cita previa es el primer motivo de visita, pero el que
                      PEOR Satisfacción tiene
Análisis de las fuentes de Datos
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                           ¿Cómo son?
Análisis de las fuentes de Datos
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                           El Panel de Control



                                        Ágil
                                  Automatizado

                                    Explicativo

                                   Multi fuente
Análisis de las fuentes de Datos
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                           El Panel de Control
Análisis de las fuentes de Datos
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                           El Panel de Control
OPTIMIZACIÓN, ACCION Y CAMBIO
@xavier_colomes




      Identificar y monetizar los Insights descubiertos en el analisis
CONCLUSIONES
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• La captación de Leads es un modelo de negocio
  válido
• Tenemos el conocimiento para optimizar este
  proceso
• Hemos identificado a nuestros usuarios y
  entendemos sus motivaciones y necesidades
• Hemos identificado las palabras clave y landing
  críticas para nuestro site
• Podemos definir los test que aportan
  valor al negocio
• Tenemos una herramienta de seguimiento
@xavier_colomes


                     Nuestro Plan
              1) Definición del Proyecto
              2) Evaluación de la Situación Actual
              3) Definir Objetivos
              4) Implementación de herramientas
              5) Análisis de las distintas fuentes de datos
              6) Recomendaciones, Cambios y Testing
OPTIMIZACIÓN, ACCION Y CAMBIO
@xavier_colomes


                                         Medició
                                           n

                           Cambio                      Análisis



                                               Hipótesi
                                  Test
                                                  s

                  Recuerda: Éste proceso nunca acaba
¿SEOS HA COMIDO LA
 LENGUA EL GATO?

PREGUNTAD MALDITOS,
   PREGUNTAD :)
GRACIAS POR VENIR




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Clinicseo analitica

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  • 2. CLINIC SEO • Iñaki Huerta • Consultor de Marketing Online • ikhuerta.com • Xavier Colomés • Responsable de Analítica en Atrapalo.com • Top-rankin.com • Miguel Pascual • Consultor SEO en www.Interdigital.es • Kico.es
  • 3.
  • 4. @kicoes Hoy tenemos: Un típico proyecto SEO propio. Desde el desconocimiento absoluto de la temática Ha cogido tráfico y ¿qué hago para seguir mejorando?
  • 6.
  • 10. @xavier_colomes ¿Por donde empezamos? insight
  • 11. @xavier_colomes ¿Tienes un plan? Nosotros Si.
  • 12. Planificación de un Proyecto web @xavier_colomes Nuestro Plan 1) Definición del Proyecto 2) Evaluación de la Situación Actual 3) Definir Objetivos 4) Implementación de herramientas 5) Análisis de las distintas fuentes de datos 6) Recomendaciones, Cambios y Testing
  • 13. Definición del Proyecto @ikhuerta ¿Qué quiere el cliente? • Entrevista real con el cliente • ¿Qué espera de nosotros? • Interpretamos objetivos claros. 1. “Necesita rentabilizar el proyecto” 2. “Antes, quiere asegurarse de que da los pasos correctos”.
  • 14. Situación Actual Entendamos cómo es la web actualmente
  • 15. @ikhuerta Análisis Heurístico Navegamos por la web, debemos conocerla… ITV,Zonas ITV La web no tiene, citas para • ¿De qué trata realmente? 3 interacción con los zonas geográficas direferenciadas: usuarios donde pasar la ITV, • ¿Tiene Objetivos claros? servicios para coches, noticias a) HomesobrePáginas y la ITV … No hay Objetivos b) Centros de ITV • ¿Qué partes tiene? c) Blog
  • 16. Entremos en @ikhuerta Google Analytics Pero solo un poquito…
  • 17. Los 4 Imprescindibles @ikhuerta • 119M Visitas. • Rebote de un 27%. • 4,2 Páginas por visita • Fidelización de sólo un 23%
  • 18. ¿De dónde vienen? @ikhuerta El 50% Son en realidad buscadores
  • 19. ¿De dónde vienen? @ikhuerta • Google trae al menos el 87,5% del tráfico a la web. • El tráfico de referencia y de campaña es despreciable. • El tráfico directo no está siendo trabajado.
  • 20. ¿Qué buscan? @ikhuerta Top 10 de keywords:
  • 21. ¿Qué buscan? @ikhuerta Analicemos GRUPOS DE KEYWORDS • Genérica “itv”: 109.202 visitas (75%) • “itv” exacta: 57.095 (50%) • “itv” + “cita” : 28.409 (20%) • “itv” + provincias de españa: 13.789 (12%) • “itv” + “servicio” : 6.296 (5%) • “itv” + “telefono” : 908 (0,7%) • Resto de “itv” : 10% (sobretodo localidades)
  • 22. ¿Cual es la situación @ikhuerta actual? • Sin Objetivos, no sabemos la calidad del tráfico • Google es LA fuente de tráfico. • El tráfico fundamentalmente llega interesado por la ITV o por conseguir una Cita para la ITV. • El tráfico está interesado pero es fugaz: no hay fidelidad y no hay apenas retorno del usuario.
  • 23. Definición de Objetivos “Para el hombre que no tiene rumbo cualquier viento le es favorable.” - Séneca
  • 24. @ikhuerta Objetivos de Negocio • Temática ITV no monetizable directamente (no eCommerce). • Sector de servicios de motor con importante actividad de captación de leads. • Sector motor con mucho branding (envio BBDD) • La tipología de usuario descrita, responderá bien a los Leads. • No hay fidelidad, no ponemos en riesgo la calidad del site. • La publicidad también resulta interesante, pero no es tan rentable.
  • 25. @ikhuerta Objetivos de Negocio • Objetivo Principal: • Consecución de Leads de la máxima calidad posible para temática servicios de motor y motor. • Objetivos Secundario: • Espacios de publicidad.
  • 26. @ikhuerta Objetivos de Analítica De los objetivos surgen preguntas concretas que puede responder la analítica… 1) Probar la capacidad de las distintas páginas de la web de captar Leads fáciles y de calidad media/baja. 2) Saber qué cantidad de datos podemos llegar a solicitar al usuario 3) Empezar a detectar puntos calientes en la web. 4) Debemos adecuar las métricas de la web a nuestro objetivo secundario: la publicidad.
  • 28. Duplicando el Código de @ikhuerta Seguimiento • Un toque de realidad: • El cliente necesita su vieja cuenta. • Pero no puede hacernos Admin… • Necesitamos 2 Google Analytics Funcionando a la vez.
  • 29. @ikhuerta Manipulando el rebote • Por defecto: Rebote = 1 página vista. • Debemos hacer que el rebote tenga sentido para nuestro proyecto. • Orientación a publicidad: Rebote = Ningún Clic
  • 30. Test A/B @ikhuerta Tamaño del Lead • Sabemos test A/B terminará siendo necesario: Lo lanzamos desde el principio. Desarrollo a medida con _ Tests Multivariante Sólo tests cerrados de diseño Téc. fáciles
  • 31. Test A/B @ikhuerta Tamaño del Lead 50% 50%
  • 32. Detección de @ikhuerta Puntos calientes ¿Dónde nos necesitan? • Primera Hipótesis: • La gente busca ¿EL TELÉFONO? • Necesitamos que nos lo demuestren
  • 33. @ikhuerta Configurando los Objetivos • Necesitamos 3 Objetivos:
  • 34. @ikhuerta Configurando los Objetivos
  • 35. Midiendo @ikhuerta Usabilidad y Calidad Analitica web ≠ Google Analytics Navegación: A. Cualitativo: KissInsights User Voice 4Q FeedBack
  • 36. @ikhuerta Repasemos… ¿Qué tenemos? • Código GA separado • Rebote orientado a publicidad - ¡¡¡A por la victoria!!! • Test A/B sobre el lead • Con objetivos • Primera prueba puntos calientes • Con Objetivos • Herramientas para ver Navegación y Calidad del tráfico.
  • 38. Segmentos Personalizados: @ikhuerta Por Grupo de Keywords • Creamos segmentos para poder ver el comportamiento de los usuarios según el tipo de keyword que usaron para llegar: • “itv” exacta • “itv” + “cita” • “itv” + provincias de españa • “itv” + “servicio” •Resto de “itv”
  • 39. Segmentos Personalizados: @ikhuerta por Grupos de Landings • Además creamos los segmentos necesarios para poder observar a los usuarios según el tipo de página desde la que entraron. • Home + Páginas • Centros ITV • Blog
  • 40. Informes Personalizados @ikhuerta Que nos ayudarán a ver nuestros Objetivos definidos • Informe de Leads: • Por Landing • Por KW • Test A/B • Informe de Teléfonos • Por Landing • Por KW
  • 41. Algunos datos que ya @ikhuerta podemos observar
  • 42. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes
  • 43. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Qué venían buscando? ¿Qué han hecho / visitado? ¿Cómo son? ¿Qué quieren hacer?
  • 44. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Qué venían buscando? Problema • Imposible analizar las Keywords • La información está repartida en distintas fuentes Solución Usaremos Excel como herramienta de Análisis Informe KW agrupadas por tema / Visitas / Rebote / Conversión Resultado Qué tipo de KW nos aportan tráfico de calidad y cuales simplemente aportan volumen. Oportunidades de Optimización
  • 45. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes Medium Head Tail 33% Tail 45% 22% Long Tail
  • 46. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Qué venían buscando? Conversio n Rebote
  • 47. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Por donde entran? Conversio n Rebote
  • 48. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes APLICANDO EL METODO AIDA
  • 49. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Por donde entran?
  • 50. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Por donde entran?
  • 51. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Por donde entran?
  • 52. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Qué hacen dentro?
  • 53. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes Test A/B El big_form genera más registros que el small form
  • 54. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Es válido el test?
  • 55. Análisis de las fuentes de Datos @kicoes Test A/B + ddbb En que incorporamos si se ha hecho doble optin: Si no profundizas suficiente puedes vivir engañado.
  • 56. @ikhuerta Analisis CrazyEgg • En la Home: • La página sin duda más visitada de toda la web. • En la página de listado de Cataluña: •Una de las páginas donde buscamos los puntos de calor.
  • 57. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Cómo son?
  • 58. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Cómo son?
  • 59. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Cómo son? Solo el 20% La cita previa es el primer motivo de visita, pero el que PEOR Satisfacción tiene
  • 60. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes ¿Cómo son?
  • 61. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes El Panel de Control Ágil Automatizado Explicativo Multi fuente
  • 62. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes El Panel de Control
  • 63. Análisis de las fuentes de Datos @xavier_colomes El Panel de Control
  • 64. OPTIMIZACIÓN, ACCION Y CAMBIO @xavier_colomes Identificar y monetizar los Insights descubiertos en el analisis
  • 65. CONCLUSIONES @xavier_colomes • La captación de Leads es un modelo de negocio válido • Tenemos el conocimiento para optimizar este proceso • Hemos identificado a nuestros usuarios y entendemos sus motivaciones y necesidades • Hemos identificado las palabras clave y landing críticas para nuestro site • Podemos definir los test que aportan valor al negocio • Tenemos una herramienta de seguimiento
  • 66. @xavier_colomes Nuestro Plan 1) Definición del Proyecto 2) Evaluación de la Situación Actual 3) Definir Objetivos 4) Implementación de herramientas 5) Análisis de las distintas fuentes de datos 6) Recomendaciones, Cambios y Testing
  • 67. OPTIMIZACIÓN, ACCION Y CAMBIO @xavier_colomes Medició n Cambio Análisis Hipótesi Test s Recuerda: Éste proceso nunca acaba
  • 68. ¿SEOS HA COMIDO LA LENGUA EL GATO? PREGUNTAD MALDITOS, PREGUNTAD :)
  • 70. CLINIC SEO • Iñaki Huerta • Consultor de Marketing Online • Xavier Colomés • Responsable de Analítica en Atrapalo.com • Miguel Pascual • Consultor SEO en Interdigital.es

Notas del editor

  1. Si piensas que es posible mejorar tu negocio con el apoyo de una buena estrategia en Marketing Online. Iñaki Huerta puede ayudarte a avanzar en temas como SEO o Analítica web  desde Baleares-> XavierColomés que lleva en este mundillo desde 1999. Podeis conocer más sobre él y sobre analítica en www.top-rankin.comSinecesitasdarvisibilidad a tuproyecto en internet, En interdigitalpuedenayudarte a conseguiresos enlaces que a Google le gustantanto.
  2. Si piensas que es posible mejorar tu negocio con el apoyo de una buena estrategia en Marketing Online. Iñaki Huerta puede ayudarte a avanzar en temas como SEO o Analítica web  desde Baleares-> XavierColomés que lleva en este mundillo desde 1999. Podeis conocer más sobre él y sobre analítica en www.top-rankin.comSinecesitasdarvisibilidad a tuproyecto en internet, En interdigitalpuedenayudarte a conseguiresos enlaces que a Google le gustantanto.