El documento presenta las oportunidades y estrategias en el mundo 2.0, destacando la importancia de la comunicación bidireccional con el cliente y el posicionamiento de marca. Ofrece servicios como diseño de estrategias digitales, creación de contenido y comunidades en redes sociales, así como la posibilidad de establecer un canal de TV online. Además, se menciona la formación para personal y análisis de métricas para mejorar la efectividad en el entorno digital.