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¿Qué medir en redes sociales?
El documento se centra en la importancia de medir el desempeño en redes sociales, estableciendo objetivos claros y específicos como parte de una estrategia digital efectiva. Aborda la relevancia de indicadores clave, como interacción y conversión, y sugiere el uso de herramientas de monitorización para evaluar el impacto de las acciones en línea. Finalmente, destaca la necesidad de un cuadro de mando para visualizar y analizar continuamente los indicadores de desempeño con el fin de ajustar estrategias y maximizar resultados.
¿Qué medir en redes sociales?
- 1. Víctor Puig- @victorpuig zinkdo.com @zinkdo ¿Quédebes medir en redes sociales?
- 2. #SMMDay ¿De qué vaesto de medir en redes sociales? De contar…. • Fans • Likes • Followers
- 3. #SMMDay ¿De qué vaesto de medir en redes sociales? De conseguir…. • Objetivos de negocio • Cómo vendo • Cómo me contactan • Cómo me perciben
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- 5. #SMMDay Define objetivos denegocio • S pecific: concreta! Vincula al negocio! • M easurable: ¿dónde estás ahora? • A chivable • R ealistic: ¿cómo andas de presupuesto? • T ime-based
- 6. #SMMDay ¿Cuál es elrol de cada red social en tu estrategia? • Información corporativa • Información de producto al profesional • Actualidad del sector • Defensa de la marca • Información corporativa • Novedades producto • Espacio blog Repositorio de presentaciones Repositorio de vídeos • Relación con el cliente final y, secundariamente, con prescriptores • Contenidos divulgativos • Información de producto Repositorio de fotografías • Información de producto al profesional • Posicionamiento en buscadores • Relación con prescriptores • Contenido inspiracional • Información de producto Actualización de las principales noticias del blog de forma periódica. WEB BLOG
- 7. #SMMDay ¿Cuál es elrol de cada red social en tu estrategia? Objetivo 2 Objetivo 1 Objetivo 3 KPI1 KPI2 KPI3 KPI2 KPI5 KPI6 KPI7 KPI8
- 8. #SMMDay Hablemos de indicadores Alcancemejor que fans/followers/egometrics = €
- 9. #SMMDay Hablemos de indicadores Interacciónes mejor que número de contenidos CC BY Freepik
- 10. #SMMDay Hablemos de indicadores Conversiónes mejor que clics a la web CC BY Freepik
- 11. #SMMDay Hablemos de indicadores Tendenciaes mejor que valor CC BY Freepik CC BY Gregor Cresnar
- 12. #SMMDay Hablemos de indicadores Objetivo:vender más online SMART: Incrementar la facturación total un 20% en los próximos 12 meses
- 13. #SMMDay Hablemos de indicadores ¿Cómolo bajamos?: ü Qué contenidos nos traen más tráfico útil (definimos tráfico útil) ü Qué acciones son más rentables (de dónde viene el mejor tráfico/ conversión) ü ¿Hay contenidos con tráfico que no convierten? (evaluar si es lo que queremos). ü Qué podemos hacer para facilitar la venta y la captación de datos: evaluar funnel de conversión, conversiones por tipo de publicación en RRSS, artículos con más visitas/recomendaciones/compras, etc.
- 14. #SMMDay Hablemos de indicadores Objetivo:vender más (y no es únicamente online) SMART: Incrementar la facturación total un 20% en los próximos 12 meses
- 15. #SMMDay Hablemos de indicadores ¿Cómolo bajamos?: ü Unidades vendidas ü Origen del tráfico que convierte ü ¿De qué redes vienen? ü ¿Orgánico o Promoted? ¿Coste? ü Usuario interesado (pero que no compra a la primera) ü Quién hace el test ü Quién ve el vídeo que describe el producto ü Quién se suscribe a la newsletter ü Contactos (redes sociales, formularios web, formularios campañas)
- 16. #SMMDay Hablemos de indicadores ¿Cómolo bajamos?: ü Offline: ü ¿Ha habido presencia en medios? ¿Cuáles? ü ¿Ha habido contactos en eventos? ¿Origen geográfico? ü Cuadro de mando: ¿qué pautas se repiten y que es anécdota o no atribuible?
- 17. #SMMDay Hablemos de indicadores Analizalos indicadores en un cuadro de mando Formato ágil de visualización de nuestros principales indicadores de desempeño a lo largo del tiempo.
- 18. #SMMDay Hablemos de indicadores Analizalos indicadores en un cuadro de mando
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- 21. #SMMDay Hablemos de indicadores ¿Unsolo Cuadro de mando? Cuadro de mando integral De campañas De acciones De objetivos
- 22. #SMMDay Hablemos de indicadores ¿Unsolo Cuadro de mando? Objetivos de negocio Web Monitorización ¿off line?
- 23. #SMMDay Hablemos de indicadores:monitorización : temas bit.ly/zdciudad
- 24. #SMMDay Hablemos de indicadores:monitorización : impactos
- 25. #SMMDay Hablemos de indicadores:monitorización : conceptos
- 26. #SMMDay Hablemos de indicadores:monitorización : origen
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- 29. #SMMDay Hablemos de indicadores:monitorización : otros
- 30. #SMMDay Hablemos de indicadores:Interacción diaria
- 31. #SMMDay Hablemos de indicadores:qué te da impresiones
- 32. #SMMDay Hablemos de indicadores:qué te da interacciones
- 33. #SMMDay Hablemos de indicadores:benchmark
- 34. #SMMDay Hablemos de indicadores:benchmark
- 35. #SMMDay Hablemos de indicadores:benchmark interno
- 36. #SMMDay Hablemos de indicadores:benchmark interno
- 37. #SMMDay Herramientas gratuitas CC BYsuzette.nu
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- 39. #SMMDay Herramientas de monitorizaciónde pago Websays • Mide plataformas en redes sociales, noticias, blogs y vídeo. • Sencilla e intuitiva, de fácil manejo. • Enfoque al tiempo real. • Segmenta por impacto, fecha, plataforma, topics, sentimiento, idioma y autor. • Detección de influencers reales. • Proporciona gráficas completas y editables. • Proporciona diferentes modelos de informe.
- 40. #SMMDay Herramientas de monitorizaciónde pago SocialElephants • Reúne gestión de community, analítica de canales propios, análisis de la competencia y seguimiento de hashtags. • Mismas métricas con la mismo fórmula para varias redes sociales • Modelos de reporting • Tagueado de líneas editoriales: ¿qué temas te reportan más alcance?
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