El documento define la brecha digital como la separación entre personas u comunidades que tienen acceso a tecnologías como computadoras y celulares, y aquellos que no lo tienen. También se refiere a la diferencia entre quienes usan efectivamente las TICs y quienes no debido a sus niveles de alfabetización y capacidad tecnológica. Explica tres tipos de brechas digitales: de acceso, de uso y de calidad de uso.