Este documento describe la Web 2.0 y sus características principales. Define la Web 2.0 como aplicaciones e Internet que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos que le dan al usuario el control de sus datos. Explica que los canales de comunicación pueden ser sincrónicos o asincrónicos y proporciona ejemplos como redes sociales, wikis y servicios de alojamiento de videos. Finalmente, señala que la Web 2.0 sirve para renovar y mejorar proyectos en Internet y que la innovación surge de caracter