La Psicoterapia Online debe ofrecerse respetando las normativas legales y éticas. Como paciente se puede exigir que el terapeuta cumpla con los requisitos mínimos de calidad tecnológica, seguridad de datos y acreditación profesional, y que informe sobre las medidas tomadas para ello. También se recomienda que el paciente cuente con un equipamiento y entorno adecuados para las sesiones virtuales.

1. ¿Qué hay que saber sobre la
PsicoTerapia Online?
Derechos, obligaciones y recomendaciones
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2. Introducción
 La PsicoTerapia Online, o PTO, no debería ofrecerse de
cualquier manera por diversas razones:
• Es un servicio de pago
• Existen normativas de los colegios profesionales (médicos, psicólogos)
• Existen leyes nacionales
• Por ética propia del terapeuta
 Usted debería saber qué puede exigir.
 Usted debería tener claro qué sería aconsejable que un
PsicoTerapeuta Online le ofreciera, por que muchos otros ya
lo están ofreciendo.
 Usted debería saber qué puede esperar de este servicio.
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3. ¿Qué puede esperar de la PTO?
 Implicaciones/Beneficios
• El uso de la PsicoTerapia Online (PTO) puede ser muy útil para
diversos sectores sociales:
• Población rural y/o semirural, disminuidos físicos, viajeros frecuentes,…
 Política de uso
• Es muy aconsejable que el PsicoTerapeuta disponga abiertamente de
un manual de política de uso de la PsicoTerapia Online en su consulta.
• ¿Qué pasará si la calidad de la videoconferencia baja mucho durante una
sesión?¿Y si se corta repetidamente? (recordar que es un servicio de pago)
 Normativa ética y directrices
• Es altamente aconsejable que el PsicoTerapeuta muestre claramente la
normativa ética en su consulta y que directrices sigue para ofrecer la
terapia.
• Hacer pública esta normativa le obliga a seguirla cuando se contrata el
servicio.
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4. ¿Qué puede exigir de la PTO?
 Calidad tecnológica mínima
• Al ser un servicio de pago usted puede exigir al PsicoTerapeuta que
ofrezca un nivel de calidad mínimo en la tecnología que utiliza (redes,
ancho de banda, micrófonos -audio-, cámara,…)
• Debería estar claramente notificado en la Política de Uso
 Temas médico-legales y regulatorios
• En España, México y muchos otros paises existen legislaciones muy
estrictas para proteger los datos, intimidad y anonimato de los
pacientes.
 Seguridad: Confidencialidad y Autenticación
• Los colegios profesionales obligan a que los terapeutas:
• Se autentiquen claramente y certifiquen que pueden ejercer.
• Proporcionen confidencialidad entre Terapeuta y Paciente.
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5. ¿Qué puede exigir de la PTO?
 La confidencialidad de sus datos es obligatoria por ley.
 La acreditación y autenticación del terapeuta es obligatoria
por ley.
 En 2012 el 98% de los PsicoTerapeutas Online no prestan a
la ley la más mínima atención.
 Como paciente/usuario puede exigir que le expliquen qué
medidas están tomando para cumplir la ley.
 Como paciente/usuario debería exigir que la cumplan y
denunciar, dado el caso, su incumplimiento.
El desconocimiento de la ley
no exime de su cumplimiento
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6. ¿Qué equipamiento necesita un
paciente/usuario?
 En la sala de terapia
• El paciente/usuario debería realizar la PsicoTerapia Online en una
condiciones mínimas de habitabilidad, iluminación y sonoridad.
 Banda Ancha
• La conexión a Internet y red interna deberían cumplir ciertas restricciones.
 Equipamiento
• Se recomienda que se disponga de ciertos equipos tecnológicos y que
cumplan unos requerimientos mínimos (micrófono, videocámara, etc…)
 Seguridad TIC
• Los dispositivos del paciente/usuario deberían tener unos mínimos de
seguridad informática (antivirus, antimalware,…)
• Se recomienda el uso de un Certificado Digital para los pacientes.
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7. Conclusiones
 En las siguientes secciones y presentaciones se detallará cada
unos de estos puntos.
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8. Derechos de autor
 Reconocimiento: Instituto de PsicoTerapia Online (www.ipto.es)
 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/legalcode
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