Este documento analiza aspectos éticos, de compromiso y comunicación en la ciberterapia. Explica que la ciberterapia implica terapia psicológica mediada por tecnologías como teléfono o correo electrónico, con paciente y terapeuta en diferentes lugares. Propone códigos éticos para la ciberterapia centrados en la confidencialidad, beneficencia y cualificación. También analiza la importancia del compromiso entre paciente y terapeuta y las formas de comunicación sincrónica y asincrónica en la c

1. Ética, Compromiso y
Comunicación en la
Ciberterapia:
Un tratamiento posible
Marieta Ortega, Marta García, Teresa Arias, Pablo Feijoo

2. Índice:
1. Enfoque y objetivos
2. Definición
3. Historia
4. Ética
5. Compromiso
6. Comunicación
7. Datos encuesta
8. Conclusiones

3. Enfoque y
Objetivos
1. ¿Qué son las Ciberterapias?
2. ¿Cuál es su grado de aceptación?
3. ¿Cómo trata internet los diferentes
aspectos (Ética, Compromiso y
Comunicación) relacionados con ellas?
Para dar respuesta a estas preguntas:
➔ Búsqueda en la red y análisis de la
información encontrada.
➔ Realización de una encuesta a
personas de nuestro entorno y
análisis de los datos recogidos.

4. ¿En qué consiste
la ciberterapia?
Dos ideas fundamentales:
1. Terapia psicológica en la que la
relación entre el paciente y el
terapeuta está mediada por algún
tipo de TIC (teléfono, chat,
videollamada, correo electrónico…),
estando paciente y terapeuta en
diferente espacio físico,
independientemente de que la
comunicación entre ambos se haga de
forma sincrónica o asincrónica.
2. Terapia psicológica o complemento de
la misma que se realiza con la ayuda
de las TIC, sin necesidad de que
ésta se realice a distancia.

5. Orígenes:
La primera “ciberterapia”
tuvo lugar en 1972, a través
de dos ordenadores en
Stanford y UCLA
(Bestcounselingdegrees,
2015). El primer servicio
“oficial” sobre terapias
online fue realizado por
“Ask uncle Ezra” (Pregunta
al tío Ezra), destinado a
prestar servicio de
asesoramiento a los
estudiantes de la
Universidad de Cornell
(Ithaca, N.Y.)
Imagen: __http://www.bestcounselingdegrees.net/online/__

6. Propuesta de Código Ético:
1. Confidencialidad: El psicólogo mantendrá un
estricto proceso de recogida de datos y
mantenimiento de registros, de tal forma que
deberá implementar los medios necesarios que
permitan mantener con seguridad toda
información relacionada con sus pacientes.
2. La beneficencia y la no maleficencia: EL
psicólogo deberá buscar siempre el beneficio
del paciente, evitando cualquier perjuicio o
absteniéndose de actuar en caso de prever un
daño en el desarrollo del tratamiento que
pretenda implementar o que demande el paciente,
advirtiendo al mismo de esta situación.
3. Cualificación: Es fundamental que el psicólogo
muestre su capacidad profesional y académica, a
fin de que el sujeto pueda valorar (e incluso
cotejar) dicho nivel de competencias.
4. Integridad: El tratamiento psicoterapéutico ha
de desarrollarse respetando la integridad de
todos los elementos involucrados en el
tratamiento (relación paciente-psicólogo y
sistemas informáticos). El psicólogo debe
mostrar en todo momento respeto por el
paciente, evitando cualquier abuso de posición
o de beneficio (personal, social o económico).
Así mismo, el deber profesional conlleva evitar
el intrusismo o el incumplimiento de la ley.
Webs analizadas que ofrecen estos servicios:
-No proponen código ético específico a la
ciberterapia vs terapia presencial
-Sí informan de la faceta legal específica

7. Compromiso:
Del psicólogo:
- Facilitar el mejor tratamiento.
- Facilitar todos aquellos datos relacionados
con su actividad profesional y comercial.
- Informar de todas las particularidades del
tratamiento (costes, duración, etc).
- Concretar las formas de contacto
(principales y alternativas).
- Adicionalmente, el psicólogo velará por
mantener una respuesta rápida y adecuada a
las posibles preguntas o información
demandada por el paciente.
Del paciente:
- Identificarse, facilitando su verdadero
nombre, así como toda información relevante
que pueda servir al psicólogo para una mejor
contextualización del problema.
- Facilitar de forma veraz toda aquella
información que el psicólogo pueda
requerirle en aras de una mejor comprensión
y planificación del proceso que se deberá
llevar para lograr el correcto desarrollo
del tratamiento psicoterapéutico.
- Cumplir con las recomendaciones o exigencias
del profesional en cuanto a las medidas que
debe adoptar para observar todas las
indicaciones que se vayan derivando del
tratamiento.
Las webs analizadas que ofrecen estos servicios:
- Respetan los principios
- Confidencialidad: Ley de Protección de Datos

8. La Comunicación
en la Ciberterapia
Según haya respuesta en el momento o no:
- Sincrónica (Videoconferencia, chat,teléfono...)
- Asincrónica (Correo electrónico,foros…)
Según el tipo de enunciación:
- Oral (videoconferencia, teléfono)
- Escrita (correo electrónico, chat,foro…)
¡CUIDADO!: Las claves de comunicación y la forma de hacerlo cambia al
tratarse de CMO (Comunicación Mediada por Ordenador).
Imagen: __http://www.planetlingua.
com/wp-
content/uploads/2014/09/comunicaci
%C3%B3n.jpg__
No hay evidencias en las webs que ofrecen servicios de ciberterapia de que esto se
explique a los pacientes o se tenga en cuenta para elegir el medio según la patología.

9. Aceptación Popular de las Ciberterapias

11. Conclusiones
★ En la red encontramos ya códigos éticos que regulan
la práctica de las ciberterapias. A pesar de ello,
las webs que las ofertan, no suelen tratar mucho este
tema.
★ A la hora de elegir una ciberterapia, los medios de
comunicación preferidos, son aquellos en los que el
terapeuta hace algún tipo de aparición física, ya sea
a través de la imágen o de la voz. Sin embargo, una
vez más, las webs que ofrecen este tipo de terapias
no suelen hacer referencia a estos aspectos.
★ El compromiso entre paciente y terapeuta implica,
entre otras cosas, darse información verídica sobre
su identidad. Y aunque haya más gente que piense que
el grado de implicación no pueda ser el mismo que en
una terapia presencial, aquí las webs sí parecen
ofrecer más información detallada y cumplir con la
Ley de Protección de Datos. Probablemente tratando de
generar una mayor confianza.
★ A pesar del ahorro en desplazamientos o la comodidad
que suponen las ciberterapias, aún son muchos los que
no las consideran la mejor de las opciones.

12. Mapa conceptual

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