Este documento resume los temas relacionados con la programación y agenda de la psicoterapia online, incluyendo la reserva de salas remotas para el paciente, la gestión de un coordinador de videoconferencia, la realización de pruebas iniciales de funcionamiento, seguridad y calidad, y la gestión del cobro económico de las sesiones de forma online.

1. Programación y agenda de temas
relacionados con la PsicoTerapia Online
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2. Introducción
 Esta presentación dará una visión sobre los temas
relacionados con la programación y agenda. Estos son
similares a los existentes en el cara a cara. Sin embargo hay
algunas consideraciones a tener muy en cuenta relacionadas
con:
• Reserva de dos salas (estancias) en dos lugares distintos.
• Posibilidad de necesitar gestionar a un coordinador de
videoconferencia en el lado del paciente para facilitar todo el proceso
pre-terapia.
• Tests de funcionamiento, seguridad y calidad de la comunicación.
Especialmente antes de la primera terapia.
• Gestión del cobro económico de la sesión de terapia.
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3. Programación de salas
 En casos en que el paciente no esté en su hogar y se
necesite una sala remota donde realizar la terapia, será
importante gestionar la reserva de la misma.
 Es importante asegurar la disponibilidad del servicio:
• Disponer de alternativas de salas viables en una zona cercana.
• Disponer de equipos tecnológicos de reserva (backup):
• Micrófonos
• Altavoces
• Videocámaras
• Ordenador/laptop
• Conexión a Internet
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4. Coordinador de Videoconferencia
 En algunos casos será necesario gestionar a un coordinador
de videoconferencia en el lado del paciente para facilitar
todo el proceso pre-terapia.
 Este coordinador ayudará al paciente en:
• Adquirir e instalar el equipamiento necesario.
• Orientar al paciente.
• Habituación al proceso de conexión.
• Pruebas de conexión iniciales.
• Solución de problemas técnicos.
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5. Tests iniciales
 Es muy importante realizar tests de funcionamiento,
seguridad y calidad de la comunicación. Especialmente
antes de la primera terapia.
 Tests de Funcionamiento.
• Aseguran la disponibilidad del servicio.
 Tests de Seguridad.
• Aseguran que se cumplirá la legalidad vigente en la región o país.
 Tests de Calidad de la comunicación.
• Aseguran que la terapia tendrá lugar en unas condiciones mínimas de
calidad de vídeo y audio.
• Estos tests permiten independizar el éxito de la terapia de la tecnología,
pasando a depender únicamente de las personas, terapeuta y paciente.
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6. Gestión económica
 Es muy importante que el terapeuta tenga claro, y deje claro al
paciente, todas las cuestiones relativas a la gestión de cobros
y reeembolsos económicos de la psicoterapia online.
 Cuándo, cuánto, cómo y bajo qué condiciones son los temas
más importantes.
 De un servicio online, se espera que la gestión del cobro y
reembolso también sea online.
• Gestión directa con tarjeta bancaria (p.e. VISA, mastercard)
• A través de alguna entidad de gestión de dinero online (p.e. PAYPAL)
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7. Derechos de autor
 Reconocimiento: Instituto de PsicoTerapia Online (www.ipto.es)
 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/legalcode
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