El documento ofrece recomendaciones para comunicadores y diseñadores web. Sugiere que los sitios web deben satisfacer las necesidades de los clientes y ser fáciles de navegar. También recomienda escribir de manera concisa para mantener la atención del usuario y usar un diseño sencillo sin demasiados elementos que podrían ser tediosos. Además, propone usar contraste en el color del texto y fondo para mejorar la legibilidad sin sobrecargar las páginas con demasiadas imágenes.