Recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos en materia de llamadas no deseadas comerciales o publicitarias

1. Llamadas telefónicas con fines
comerciales y publicitarios
Llamadas no solicitadas
©Diapositivas elaboradas por Ucomur: D. Francisco José Hernández Carrillo.

2. Llamadas no solicitadas
recomendaciones
El Ciudadano
• Con fines de venta directa
– No debes recibir llamadas automáticas sin intervención
humana.
– Necesita tu consentimiento expreso.
• Con la compañía que el ciudadano mantiene una relación
contractual
– Podrá negarse a recibir llamadas con fines comerciales.
• Puede solicitar al operador de tu línea fija
– Que tus datos no puedan ser utilizados con fines comerciales.
• Sobre llamadas aleatorias (líneas móviles)
– Únicamente puede manifestar su negativa u oposición ante
los promotores de las mismas.
©Diapositivas elaboradas por Ucomur: D. Francisco José Hernández Carrillo.

3. Llamadas no solicitadas
recomendaciones
Para compañías o empresas
– Deben verificar que los destinatarios no hayan ejercitado su oposición
a recibirlas.
– Deben adaptar sus clausulas contractuales para que puedan oponerse
al uso de sus datos.
– Deben establecer procedimientos sencillos para ejercer su derecho y
este sea gratuito.
– Pueden llamar a clientes del grupo empresarial con su
consentimiento.
– No pueden tratar los datos de ex-clientes, salvo consentimiento.
– Pueden conservar los datos imprescindibles para identificar aquellas
personas que manifestaron su negativa a recibir publicidad.
– No podrán efectuar llamadas telefónicas a personas cuyos datos no los
hayan proporcionado y consentidos ellos mismos.
– Las personas seleccionadas en ficheros específicos de marketing han
tenido que ser informadas claramente y solicitado su consentimiento.
©Diapositivas elaboradas por Ucomur: D. Francisco José Hernández Carrillo.