Este documento presenta las herramientas y procedimientos para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de una computadora de manera organizada. Describe dos tipos de mantenimiento, preventivo que incluye limpieza física y correctivo que corrige errores de software. También enumera las herramientas manuales, de limpieza y software necesarias, así como los pasos para la primera fase del mantenimiento preventivo que involucra actualizar antivirus y analizar discos.

1. MARCO TEORICO<br />Esta guía esta diseñada para hacer el mantenimiento de su pc de forma organizada paso a paso con los respectivos elementos y procedimientos para que halle una satisfacción al momento de realizar dicha tarea (mantenimiento preventivo y correctivo)<br /> HAY DOS CLASES DE MANTENIMIENTO<br />El mantenimiento preventivo consiste en hacer limpieza físicamente ala pc; desde los dispositivos internos, gabinete, teclado ratón, etc. en la inspección y el reemplazo periódico y sistemático de las piezas, los materiales y los sistemas deteriorados dentro y fuera de la pc. Ayuda a prevenir la falla de las piezas, los materiales y los sistemas al asegurar que se encuentren en buenas condiciones.<br /> MANTENIMIENTO CORRECTIVO<br />Este mantenimiento agrupa las acciones a realizar en el software (programas, bases de datos, documentación, etc.) ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o incompleto que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo.<br />Estas acciones, que no implican cambios funcionales, corrigen los defectos técnicos de las aplicaciones. Entendemos por defecto una diferencia entre las especificaciones del sistema y su funcionamiento cuando esta diferencia se produce a causa de errores en la configuración del sistema o del desarrollo de programas. Se establecerá un marco de colaboración que contemple las actividades que corresponden a la garantía del actual proveedor y las actividades objeto de este contrato. La corrección de los defectos funcionales y técnicos de las aplicaciones cubiertas por el servicio de mantenimiento, incluye:<br />• Recogida, catalogación y asignación de solicitudes y funciones.<br />• Análisis del error / problema.<br />• Análisis de la solución.<br />• Desarrollo de las modificaciones a los sistemas, incluyendo pruebas unitarias.<br />• Pruebas del sistema documentadas.<br />• Mantenimiento de las documentaciones técnicas y funcionales del sistema.<br />METAS Y OBJETIVOS<br />Después de realizar un mantenimiento adecuado de hardware y software, el usuario de la maquina debe reconocer el cambio de rendimiento a razón de la intervención del mantenimiento técnico.<br />Utiliza las herramientas adecuadas y ubica las herramientas preventivas para dicho proceso como la manilla estática, los extinguidores, los tacos de la energía, avisos de emergencia y prevención.<br />Acondicionar el lugar de trabajo donde se realizara el proceso de limpieza e instalación con sus respectivas normas de seguridad.<br /> METAS<br />Lograr que por medio de este manual se pueda visualizar de manera precisa el desarrollo del mantenimiento preventivo y correctivo de una pc<br />Que por medio de la teoría se pueda lograr una practica sin margen de error<br /> OBJETIVOS<br />Difundir el mantenimiento como una defensa para la obsolescencia tecnológica.<br />Haciendo un plan específico en el proceso de un buen mantenimiento, obtener el mismo resultado tanto de personas ya expertas, como de personas inexpertas.<br />MAQUINARIA Y EQUIPO A INCLUIR<br /> HERRAMIENTAS <br />3.1.1 HERRAMIENTAS ESD<br />-4762530759400Existen dos herramientas ESD: la pulsera antiestática y la alfombrilla antiestática. La pulsera antiestática protege la computadora cuando está conectada a tierra con el chasis. La alfombrilla antiestática protege la computadora, ya que impide la acumulación de electricidad estática en el hardware o el técnico. <br /> HERRAMIENTAS MANUALES<br /> 3.2.1 DESTORNILLADORES<br />Un destornillador es una herramienta que se utiliza para apretar y aflojar tornillos y otros elementos de máquinas que requieren poca fuerza de apriete y que generalmente son de diámetro pequeño. <br />304609523812500Existen barios tipos de destornilladores:<br /> Punta plana<br /> Punta cruz o phillips<br /> Punta cruz ancha o phillips<br /> Punta torzx<br /> Punta hexagonal<br /> Punta cuadrada<br />3748405245999000<br /> 3.2.2 PINZAS O ALICATES<br />Alicates planos. Son los más comunes. Tienen la boca cuadrada ligeramente estriada en su interior y con los brazos algo encorvados que sirven para doblar alambre, sujetar pequeñas piezas, etc.<br />114304890770Alicates redondos. Únicamente se diferencian de los anteriores por terminar en dos piezas cilíndricas o cónicas y se emplean especialmente para doblar alambres en forma de anillo y también para hacer cadenitas.<br />3470275664146500<br />Alicates de corte, cuya boca está formada por dos dientes afilados de acero templado. Los más comunes se utilizan para el corte de alambre y pequeñas piezas metálicas. Hay otros de forma especial (\"
pelacables\"
) con bocas en ¨v¨ encaradas por la abertura de las uves, cuya distancia entre los dos dientes se gradúa con un tornillo, para que la presión no corte el cable como una cizalla. Otros para cortar tubos de plomo y para cortar alambre de acero.<br />152527098933000<br /> 3.2.3 LUPA<br />-361952926080<br />Una lupa es un instrumento óptico cuya parte principal es una lente convergente que se emplea para obtener una visión ampliada de un objeto o para ver en detalle alguna particularidad de un determinado objeto.<br /> 3.2.4 LINTERNA<br />31292805233035Una linterna es un aparato portátil de iluminación alimentado mediante pilas o baterías eléctricas. Suele estar compuesta de una carcasa que alberga las pilas y la bombilla.<br />Algunos modelos incorporan varios tipos de iluminación en la misma linterna: una lámpara fluorescente, un intermitente para señalización y un dispositivo óptico para obtener un haz luminoso dirigible.<br /> HERRAMIENTAS DE LIMPIEZA <br />3001010717550 3.3.1 PAÑO O BAYETILLA<br />Se utiliza para limpiar los diferentes componentes de la pc sin dejar raspaduras o residuos, en su defecto si no se tiene un paño suave se puede utilizar una bayetilla.<br /> <br />30022803341370 3.3.2 AIRE COMPRIMIDO<br />DESCRIPCIÓN<br />Mantiene limpia la computadora y otros equipos eliminando fácilmente el polvo, en áreas difíciles de alcanzar as i como superficies delicadas<br />-165100562737000<br />CARACTERÍSTICAS<br />Elimina fácilmente el polvo ideal para equipos de cómputo y sus componentes.<br />2715895409575 3.3.3 SOPLADORA<br />Este es el elemento más importante a la hora de hacer el mantenimiento por que la que va a ayudar a remover gran cantidad de polvo acumulado en la board y otros elementos.<br /> 3.3.4 AMARRES<br />-100965285369000<br />Los amarres se usan para amarrar varios cables y ahorrar espacio en la torre y aumentar el enfriamiento del equipo<br />2961005469519000 3.3.5 BROCHA O PINCEL<br />Cuando la sopladora no puede remover alguna parte del computador se usa la brocha para hacer una limpieza completa.<br />3747135635000000 3.3.6 LIMPIA CONTACTOS<br />El limpiador de contactos lo puedes utilizar en cualquier componente bien sea electrónico o eléctrico, pero es recomendable que lo uses con el equipo desconectado de la corriente y esperes un tiempo prudencial para que se evapore, luego puedes usar el equipo normalmente.<br /> 3.3.7 CREMA DISIPADORA<br />-184151623695Es un compuesto líquido, con alto contenido en plata, que se deposita sobre el procesador y permite que el cooler (ventilador del procesador), enfríe, de manera más eficiente, nuestro procesador.<br />RECOMENDACIONES DE USO:<br />Antes de aplicarla, debemos limpiar la superficie del procesador con alcohol isopropílico, al igual que el disipador, sin dejar residuos de la pasta anterior.<br />Aplicar la pasta de forma uniforme, con el dedo o algo plástico (nunca con una herramienta), solamente en el núcleo del procesador.<br />Cada vez que se quite el disipador, debemos limpiarlo y colocar nuevamente la pasta.<br />Utilizar preferentemente pastas densas, que no escurran, así con el calor, se mantendrá en su lugar.<br /> ÁREA DE OPERACIÓN A INCLUIR<br />El área de trabajo debe estar en perfecto orden ya que los procedimientos para el mantenimiento requieren una exactitud de los diferentes componentes de la pc; puesto que se procederá más adelante a desarmarla por completo<br />DISCIPLINAS ADICIONALES <br />Tener el 100% de concentración, junto con todos los implementos a utilizar y por sobre todo la seguridad de emplear bien el manual paso a paso.<br />PRIMERA FASE DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO<br />En la primera fase después de haber terminado de instruirse procedemos a prender e la pc; ya conectada al monitor el mouse y demás accesorios que se tenga.<br />El siguiente paso es actualizar de inmediato el antivirus, para eso se requiere estar conectado a internet (si no se tiene antivirus los mejores horita en el mercado son AVG, AVAST, ESCAN para concepto personal) una vez actualizado el antivirus se recomienda poner a analizar el disco (c) el cual casi siempre es el disco de arranque o disco duro principal, si se tiene mas discos en la maquina también ponerlos en el análisis.<br /> 6.1 COMO SE PONE A ANALIZAR?<br />INICIO>MIPC>CLICK DERECHO EN UNIDAD (disco duro-s)>ANALIZAR CON>Y YA.<br />2982595551180000-112395537146500<br />Luego de haber analizado el equipo completamente se hace un inventario del software del equipo.<br /> 6.2 PROCEDIMIENTO<br /> Ir a inicio y dar click en panel de control<br /> <br />3004185232791000-80645233299000<br />Luego en panel de control buscar un icono el cual se llama agregar o quitar programas<br />760730540512000<br />71691587439500Después de dar click en el icono te va a aparecer un pantallazo donde veras todos los programas que tiene el equipo lo recomendable es desinstalar aquellos que no se usan. Hacer el inventario y quitar los que no quiere y listo.<br />ALISTAMIENTO DE EQUIPO TRASLADO Y MONITOREO<br />En esta fase del trabajo nos referimos a determinar tanto los componentes como los errores de la pc, aclarando todo se hace en un ambiente adecuado con las herramientas que a continuación se nombraran.<br /> 7.1 HERRAMIENTAS DE RENDIMIENTO<br />Software de rendimiento y reconocimiento del hardware en este caso se recomienda. <br />EVEREST<br /> Este muestra las características de tu pc y hay puedes hacer el inventario hardware; si quieres saber mas has click en el link.<br />http://es.kioskea.net/faq/1683-como-utilizar-el-programa-everest<br />204470213296527412951926590<br />PERFORMANCE TEST 7<br />Este pone a prueba el rendimiento de tu pc y la compara con otras pc, quieres saber mas has click en el link.<br />http://en.wikipedia.org/wiki/Performance_testing<br />http://www.bajaki.com/download/passmark-performance-test.htm <br />2471420-259080-186690-259080<br />7.2 BACKUP<br /> 7.2.1 ¿QUE ES?<br />COPIA DE SEGURIDAD<br />Una copia de seguridad o backup (su nombre en Inglés) en tecnología de la información o informática es una copia de seguridad - o el proceso de copia de seguridad - con el fin de que estas copias adicionales puedan utilizarse para restaurar el original después de una eventual pérdida de datos. El verbo es copia de seguridad en dos palabras, mientras que el sustantivo es respaldo (a menudo utilizado como un adjetivo en nombres compuestos). También se emplea el término a veces como un eufemismo para denominar a cualquier archivo copiado sin autorización. La única diferencia reside en obtener beneficios monetarios (lucro) de la realización de la copia de seguridad, si esa copia se considera propiedad intelectual protegida y no se tienen derechos sobre ella. Fundamentalmente son útiles para dos cosas. Primero, recuperarse de una catástrofe informática. Segundo recuperar una pequeña cantidad de archivos que pueden haberse eliminado accidentalmente o corrompido. La pérdida de datos es muy común: El 66% de los usuarios de internet han sufrido una seria pérdida de datos.1<br />Ya que los sistemas de respaldo contienen por lo menos una copia de todos los datos que vale la pena salvar, deben de tenerse en cuenta los requerimientos de almacenamiento. La organización del espacio de almacenamiento y la administración del proceso de efectuar la copia de seguridad son tareas complicadas. Para brindar una estructura de almacenamiento es conveniente utilizar un modelo de almacenaje de datos. Actualmente (noviembre de 2010), existen muchos tipos diferentes de dispositivos para almacenar datos que son útiles para hacer copias de seguridad, cada uno con sus ventajas y desventajas a tener en cuenta para elegirlos, como repetitividad, seguridad en los datos y facilidad de traslado.<br />Antes de que los datos sean enviados a su lugar de almacenamiento se lo debe seleccionar, extraer y manipular. Se han desarrollado muchas técnicas diferentes para optimizar el procedimiento de efectuar los backups. Estos procedimientos incluyen entre otros optimizaciones para trabajar con archivos abiertos y fuentes de datos en uso y también incluyen procesos de compresión, cifrado, y procesos de de duplicación, entendiéndose por esto último a una forma específica de compresión donde los datos superfluos son eliminados. Muchas organizaciones e individuos tratan de asegurarse que el proceso de backup se efectúe de la manera esperada y trabajan en la evaluación y la validación de las técnicas utilizadas. También es importante reconocer las limitaciones y los factores humanos que están involucrados en cualquier esquema de backup que se utilice. Las copias de seguridad garantizan dos objetivos: integridad y disponibilidad<br />Para mayor información<br />http://es.wikipedia.org/wiki/Copia_de_seguridad<br />7.2.1 COMO SE HACE <br />Este procedimiento se realiza con software especializado que permiten un buen proceso de backup entre estos los recomendados son:<br />NORTON GOHST<br />29914852791460El Norton Ghost te permite hacer copias de discos y particiones a unidades de almacenamiento (discos, cintas, grabadoras). Tiene soporte TCP y reconoce dispositivos LPT y USB.<br />Se puede ejecutar desde la línea de comandos o con un entorno gráfico. No tiene ninguna complicación, a menos que quieras hacer cosas muy específicas (como excluir determinados directorios o archivos, cambiar la FAT, copiar varias particiones, etc.) para las que necesites comandos o parámetros especiales. Pero esto último, para el 95 % de las operaciones no es necesario y en todo caso sólo te tienes que leer los apartados comandos y switches de la ayuda que son fáciles de entender. El resto es hacer pruebas. <br />Si quiere ver tutorial o manual has click en el link<br />-http://www.softzone.es/manuales-software-2/copias-de-seguridad-con-norton-ghost-recuperacion-clonacion-hdd/<br />-http://cursoryc.educa.aragon.es/ghost/clondisaima.htm<br />ACRONIS TRUE IMAGE<br />3244215740410Es un programa de creación de imágenes de disco, producido por Acronis. True Image puede crear una imagen de disco mientras se está ejecutando Microsoft Windows o Linux, o fuera de línea por arranque de CD / DVD, unidades Flash USB, PXE, u otros medios de inicio. Como solución de imágenes de disco, True Image puede restaurar la imagen capturada previamente en otro disco, efectivamente replicar la estructura y el contenido al nuevo disco, también permite cambiar el tamaño de la partición si el nuevo disco es de distinta capacidad. <br />Si quieres ver el manual o tutorial has click en el link<br />http://es.wikipedia.org/wiki/Acronis_True_Image<br />http://www.hispazone.com/Articulo/460/Acronis-True-Image-Home-2010-.html<br /> PLANEACIÓN PARA LA EJECUCIÓN DEL MANTENIMIENTO. (ORDEN DE TRABAJO)<br />El primer paso debe tener un lugar de trabajo, lo suficientemente organizado y con buena ventilación para proceder a hacer el mantenimiento preventivo de su maquina.<br />Enseguida prosiga con quitarse todos los objetos metálicos de sus manos como; anillos, relojes, etc.<br />Deshabilite todo tipo de corriente de la torre o pc. En pocas palabras quitar el cable o alimentación de energía de poder de su pc.<br />Luego destape o quite una sección paralela de la carcasa de la pc.<br />Después de tener la pc es ese estado evite la energía estática colocándose la manilla o en su defecto guantes de látex; cogiendo de primera mano alguna parte del ensamble o carcasa de la maquina (carcasa de color plateado). Esto se hace para evitar fundir los elementos de la pc.<br />Ahora se empieza quitando el polvo de los diferentes sectores de la pc; mainboar, unidades adicionales (Cd, Diskette, etc), disco duro y otro ya bien sea con la sopladora (recuerde que la sopladora debe estar a una distancia considerable ya que puede desprender algún elemento) o con el aire comprimido (recuerde que el aire comprimido es para partes donde no llega suficiente ventilación).<br />Enseguida si así lo desea puede empezar a desensamblar parte por parte colocándolas en un orden el cual pueda orientarse para el ensamblaje nuevamente; desde tornillos hasta láminas de la carcasa.<br />A cada elemento hardware se le hace el mantenimiento de diferente forma, recuerde bloquear los diferentes ventiladores con copitos para evitar el daño de los mismos.<br />3528695322389500<br />DISCO DURO<br />Este elemento solo se le puede aplicar limpia contactos a la parte en la que el alimentador de energía se encuentra (prácticamente la placa lógica) y removiendo el polvo con la brocha cuidadosamente.<br /> UNIDAD CD/DVD Diskette<br />198120601154500<br />Esta unidad puede desensamblarse si así lo prefiere y limpiar parte por parte con la brocha y paño suave o bayetilla, si no lo desea hacer simplemente sóplela con la sopladora y ya esta. <br />UNIDAD DE MULTILECTOR INTERNO<br />292100091376500<br />Si tiene una de estas unidades (estas unidades son las que permiten el funcionamiento de SD MINISD entre otras.) lo mejor es remover el polvo con una brocha y aplicar limpia contactos y dejar secar. <br />MAINBOAR O TARJETA MADRE<br />19685311848500<br />Esta parte es la mas fundamental y donde se encuentra el procesador, es recomendable solo limpiarla con la brocha de una manera suave por cada ranura de la misma exceptuando el área del procesador.<br />3510915494093500FUENTE DE ENERGIA<br />A este elemento solo se le aplica viento con la sopladora y ya. <br />RECUERDE<br />En el momento en el que empiece a retirar la parte hardware asegúrese de que en lugar donde valla a colocarlas no halla manes o fuentes de energía de alto voltaje.<br />Nunca pero nunca se manipula el procesador igual que las otras partes; si es mejor dejarlo quieto.<br />Al aplicar el limpia contactos dejar por lo menos 15 minutos de sacado eso para garantizar el funcionamiento de forma correcta.<br />Nunca manipular la fuente de energía internamente eso lo hace un eléctrico.<br />No es recomendable utilizaren gran cantidad los elementos de limpieza como el limpia contactos.<br />OBSERVACIONES<br />El proceso de mantenimiento del teclado es similar al de la pc; en cabio el monitor solo se limpia el polvo y ay si quiere soplarlo por encima esta bien pero no se destapa.<br />Después de haberle hecho el mantenimiento respectivo a la máquina en general y a sus partes antes nombradas puede procurar a ensamblar nuevamente la máquina.<br />Poner el paralelo nuevamente, aplicar limpia superficies y si quiere aplique silicona y listo quedo el mantenimiento preventivo; solo la primer parte.<br />ALISTAMIENTO DE EQUIPO TRASLADO Y MONITOREO<br />En este punto se quiere hacer referencia con respecto al rendimiento de la maquina después de haber hecho el mantenimiento correctamente, simplemente el alistamiento y el traslado son la movilización de la pc a su lugar correspondiente y el monitoreo es verificar que la maquina tenga un rendimiento adecuado al servicio que se le este dando; esto se puede hacer después de 15 días luego en un mes y así sucesivamente, siempre y cuando este funcionando bien el equipo.<br />Si no es así nos remitimos al mantenimiento correctivo.<br /> INSTALACION DE SOFTWARE SI LA SITUACION LO REQUIERE<br />3208655122809000Después de que se le haga la debida intervención procedemos a diagnosticar inconvenientes con la parte del software, se podría empezar con la liberación de espacio en el disco duro, esta es una herramienta que sirve para eliminar y liberar espacio desperdiciado por archivos que casi o nunca fueron utilizados, también podríamos eliminar programas que el usuario no esté interesado en utilizar. <br />La desfragmentación del disco duro hace que nuestras secciones del disco duro se reorganicen de una manera óptima en los clúster que componen el disco duro después de que se eliminó cierta cantidad de información en el proceso de eliminación de datos innecesarios. Los archivos temporales se pueden eliminar en el trascurso de liberación de espacio en el disco o también se puede llegar a hacer de manera manual; abriendo el ejecutar del menú de inicio escribimos “temp” y click en ejecutar o enter, nos abre una carpeta en la ubicación del disco C, eliminamos el contenido de esta carpeta puesto que son archivos innecesarios que consume recursos de la máquina. El siguiente paso se hace de la misma manera, abrimos el ejecutable del menú de inicio y digitamos %temp%, este nos abrirá otra carpeta con archivos innecesarios que podemos eliminar.<br />En caso de que el problema sea mayor y se recurra al formateo del disco duro tenemos que tener en cuenta que los datos del usuario estén a salvo en su respectivo backup, el técnico debe tener un software de sistema operativo licenciado como herramienta y los respectivos driver o controladores de la Mother board antes de proceder. Se configura la BIOS de la máquina, antes de que el sistema operativo de inicio, en algunos casos se da F10 sin que se configure la BIOS pero se recomienda hacerlo para un correcto funcionamiento.<br />En el momento de que se prende la maquina oprimimos la tecla F10 para entrar a configuraciones generales y avanzadas de la máquina y seleccionamos la opción de forma de inicio de arranque, seleccionamos el dispositivo de unidad de CD y después le damos F10 para que guarde los cambios, ingresamos el CD de instalación, después le damos la combinación de teclas ctrl + alt + supr para reiniciar la máquina.<br />En el momento de que se reinicia este da prioridad a la unidad de CD o según la configuración, reconoce el disco dentro y nos da aviso de que si se desea arrancar desde el CD oprima alguna tecla para continuar; la interfaz para algunos sistemas operativos es grafica haciendo que sea mucho más fácil el proceso de instalación y algunos tiene una interfaz básica y en inglés para esto se debe tener un nivel más alto para la comprensión de la instalación. Para el sistema operativo Windows XP service pack 3 la interfaz es básica, primero nos aparecerá que está cargando componentes del CD y 23952201271905luego aparecerá un menú donde nos ofrece opciones de solución del sistema y de instalación que es el que estamos interesados a llevar a cabo; seleccionamos esta opción y nos da opciones de instalación, si deseamos borrar la partición incluida en el disco duro, hacer otra partición o borrar la partición actual, se recomienda borrar todas las particiones y hacer una nueva para asegurarnos una instalación adecuada. <br />330205168900Después de esto el asistente de instalación empieza a copiar los archivos y otros componentes del sistema operativo, este proceso lleva tiempo. Después de terminado el 100% se reinicia la máquina, aunque la BIOS este configurada que arranque por la unidad de CD este nos volverá a preguntar si desea arrancar en el CD, no hacemos nada y después arranca en el disco duro y continua con la instalación del sistema operativo, nos preguntara la configuración del idioma, fecha y hora, uso horario, configuración de teclado latinoamericano para el caso que identifique la “ñ”. <br />Nos pedirá la clave o key del sistema operativo, lo ingresamos correctamente para seguir con la instalación, después nos preguntara el nombre del usuario, ingresar nombre de la maquina o dependencia y por ultimo crear una cuenta de usuario y si desea ingresar una clave para esa cuenta. Luego podemos ingresar al escritorio. <br />Los drivers se pueden instalar de varias formas, una ya sea que los ubicando los drivers y ejecutándolos de manera manual. Otra manera y la recomendada es que ingresemos al panel de control, hardware y sonido y herramientas administrativas que se encuentra en el conjunto de dispositivos e impresoras y le damos click. En esta ventana nos muestra que componentes están conectados y cuales están en funcionamiento y cuáles no, los que aparezcan con un símbolo de incógnita son los que se deben actualizar o instalar, le damos encima de uno clic derecho y le damos actualizar, este nos dirá si queremos hacerlo de manera manual o que la máquina lo 13208017240250haga de manera autónoma, seleccionamos que no por el momento y el siguiente cuadro nos da la opción de que si el sistema lo busca de un CD o le damos la ruta que deseemos que es el que nos interesa, le damos la ruta donde tenemos los drivers y le damos finalizar, este los buscara y los instalara automáticamente, se hace este mismo proceso a los controladores que hagan falta y que tengamos a disposición. <br />539757937500Se procede a instalar los programas que el usuario desee y se recomienda instalar los interpretadores de archivos PDF, videos flash y demás utilidades necesite el usuario a su plena satisfacción.<br /> PRUEBA DE RENDIMIENTO FINAL<br />En este último paso se instala el programa con el que se hizo el test, este vuelve a valorar y probar los diferentes compuestos como dispositivos de imagen en 2D y 3D, rendimiento del procesador, capacidad de la memoria RAM entre otros componentes del equipo.<br />Esto se hace para valorar la intervención en el tema de software el resultado debe dar mayor que al inicial confirmando la optimización de la maquina.<br /> CONDICION DE ENTREGA Y COSTOS ASOCIADOS<br />Algunos de los costos se adecuan a la clase de mantenimiento se la pc<br />Para mayor información visitar el link.<br />http://www.meneame.net/story/usar-poliza-seguro-para-recuperacion-datos-disco-duro-haya-muy<br />Trabajadores independientes:Incapacidad total o temporal por accidente y/o enfermedad.Se define como la imposibilidad del asegurado de desarrollar el trabajo que genera su remuneración a causa de un accidente y/o enfermedad y por lo tanto le impide ejercer sus actividades laborales temporalmente.<br />Para mayor información vistar el link<br />http://solidaridad.coomeva.com.co/publicaciones.php?id=28924<br /> GARANTIAS Y POLIZAS<br />Según la competencia comercial y teniendo en cuenta algunos consumos adicionales con respecto al mantenimiento se podría sugerir los siguientes links.<br />www.sistro.net/<br />www.saisamx.com/mante.html<br />www.quiminet.com/.../Mantenimiento%2Ba%2Bcomputadoras.htm<br />www.adoos.com.mx/.../costo-de-mantenimiento-preventivo<br />www.computercolombia.com/<br /> GLOSARIO<br />Hardware: Equipo utilizado para el funcionamiento de una computadora. El hardware se refiere a los componentes materiales de un sistema informático, monitor, teclado, pc, impresora, scanner, cámara.<br />Impresora: Periférico para ordenador o computadora que traslada el texto o la imagen generada por computadora a papel u otro medio, por ejemplo transparencias.<br />Internet: Interconexión de redes informáticas que permiten a las computadoras conectadas a esta comunicarse entre si.<br />Jokes: Son virus de mentirita.<br />Mantenimiento: Efecto de mantener o mantenerse en buen estado.<br />Memoria Ram: En informática, tipo de memoria de semiconductor (RAM). El almacenamiento en RAM estática se basa en circuitos lógicos denominados flip-flop, que retienen la información almacenada en ellos mientras haya energía suficiente para hacer funcionar el dispositivo.<br />Microprocesador: Microprocesador, circuito electrónico que actúa como unidad central de proceso de un ordenador, proporcionando el control de las operaciones de cálculo. Los microprocesadores también se utilizan en otros sistemas informáticos avanzados, como impresoras, automóviles o aviones.<br />Modem: Equipo utilizado para la comunicación de computadoras a través de líneas analógicas de transmisión de datos. El módem convierte las señales digitales del emisor en otras analógicas susceptibles de ser enviadas por teléfono.<br />Monitor: Monitor (informática) o Pantalla (informática), el dispositivo en el que se muestran las imágenes generadas por el adaptador de vídeo del ordenador o computadora.<br />Mouse: Dispositivo señalador muy común, popularizado gracias a estar incluido en el equipamiento estándar del Apple Macintosh. Fue desarrollado por Xerox en el parque de investigación de Palo Alto (EE.UU.). La aparición de este dispositivo y de la interfaz gráfica de <br />Hoaxes: Son virus imaginarios.<br />Usuario, que une un puntero en la pantalla de la computadora al movimiento del ratón o Mouse, ha abierto el potente mundo de las computadoras a una población anteriormente excluida de él a causa de la oscuridad de los lenguajes de computadora y de la interfaz de línea de comandos.<br />Programa: Programa, en informática, sinónimo de software, el conjunto de instrucciones que ejecuta un ordenador o computadora. El término puede referirse al código fuente original o a la versión ejecutable (en lenguaje máquina) de un componente de software.<br />Programación: Establecimiento de programas para una computadora.<br />Red Informática: Conjunto de técnicas, conexiones físicas y programas informáticos empleados para conectar dos o más computadoras. Los usuarios de una red pueden compartir ficheros, impresoras y otros recursos, enviar mensajes electrónicos y ejecutar programas en otros ordenadores.<br />Regulador: Mecanismo que regula para ordenar o normalizar el movimiento o los efectos de una máquina o de alguna de sus piezas.<br />Scan Disk: Herramienta del sistema que busca errores en el disco duro y los repara.<br />Scanner: Aparato que sirve para explorar sistemáticamente un objeto a través de la emisión de electrones. Aparato que hace la selección de colores para la impresión en cuatricromía.<br />Software: Programas de computadoras. Son las instrucciones responsables de que el hardware (la máquina) realice su tarea.<br />Teclado: Teclado extendido, un teclado de ordenador de 101/102 teclas lanzado por IBM mediada la vida del PC/AT de esta compañía.<br />Virus: Programa de ordenador que se reproduce así mismo e interfiere con el hardware de una computadora o su software.<br /> CONCLUSIONES<br />El manual de mantenimiento productivo y/o correctivo es necesario tanto para un técnico como para una persona que no tenga gran conocimiento.<br />Optimizar el rendimiento de la maquina con el fin de ser mas eficaz para el cliente y evitar los errores constantes de la misma<br />Dejar plena satisfacción al cliente ya sea para fines empresariales y/o para el hogar<br /> FALLAS USUALES EN LA PC<br />LA COMPUTADORA NO ENCIENDE<br />Cuando sucede este tipo de situaciones es correcto verificar de primera mano la conexión o alimentación de energía, llegado al caso que no sea este el problema pedir asesoría a personas capacitadas en el medio. Para evitar la manipulación directa al equipo y no correr el riesgo de dañarlo.<br />EL EQUIPO NO DA VIDEO<br />2796540311213500En estos casos es bueno verificar los cables de video tanto del monitor como el que va conectado ala pc, casi siempre es el problema mas frecuente ya que los cables se sueltan fácilmente si no se saben conectar; en caso de que no sea asi puede ser un problema con la tarjeta de video (si tiene), problema directo con la boar, o en su defecto el monitor; por esta razón es bueno ponerlo en manos capacitadas para asi brindar un diagnostico claro. <br />16.3 LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENE TODOS LOS COLORES<br />236855638175000<br />Este tipo de problemas es en su mayoría por la resolución del monitor y la configuración del mismo y se hace de la siguiente manera<br />Se le da click derecho ala pantalla y se selecciona la palabra propiedades<br />240347512700Después de eso aparecerá una pantalla con diferentes selecciones adicionales <br />Y se escoge la selección de configuración como se muestra en la siguiente pantalla<br />En esta parte podrá configurar la resolución y la calidad de colores que desea ponerle a su monitor y ya<br />Se le da aceptar y luego se le dice si y listo.<br />NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERTIVO<br />277622051930300042545519747500Este error es el mas peligroso ya que es directamente con el disco duro, en ocasiones puede estar solamente desconectado pero si aparece una pantalla diciendo que hay error en el sector 0 es porque puede ser que el disco maestro este dañado, para asegurarse por completo es mejor ponerlo a manos expertas y no manipularlo para que así se le pueda dar el diagnostico correcto<br />EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE<br />299085121983500Suele suceder porque esta desconectado eso es todo si después de verificar la conexión no funciona; tal ves sean los drivers, siempre pedir para esto asesoría confiable. <br />EL TECLADO NO RESPONDE<br />1815465479425000Es prácticamente el mismo error del mouse o si prefiere ponerlo en diagnostico con personas capacitadas, no hay que olvidar que tanto el mouse como el teclado son elementos de consumo y se pueden dañar en cualquier momento<br />LA COMPUTADORA ES LENTcualquier momentoos si prefiere ponerlo en diagnostico con personas capacitadas, no hay que olvidar que taA Y GENERA CONSTANTES ERRORES<br />Esto se debe por la cantidad de programas abiertos al mismo tiempo o por saturar el equipo con aplicaciones muy pesadas, es recomendable siempre tener backups de la pc y así aligerar tanto el disco duro como el procesador de tantas tareas simultaneas, aunque también puede ser memoria ram en definitiva no hay que pensar que es una sola cosa.<br />LA UNIDAD DE CD NO am en definitiva no hay que pensar que es una sola cosa.pretener backups de la pc y asi aligerar tanto el disLEE LOS CD”S<br />Como todo es mejor verificar la conexión que este correcta tanto el bus de datos se cual sea como el de energía y persiste el problema ya es cuestionde la unidad como tal.<br /> BIBLIOGRAFIA<br />http://www.softzone.es/manuales-software-2/copias-de-seguridad-con-norton-ghost-recuperacion-clonacion-hdd/<br />http://cursoryc.educa.aragon.es/ghost/clondisaima.htm.<br />LIOGRAFIA problema ya es cuestionde la unidad como tal.http://es.wikipedia.org/wiki/Copia_de_seguridad<br />http://es.wikipedia.org/wiki/Acronis_True_Image<br />http://www.hispazone.com/Articulo/460/Acronis-True-Image-Home-2010-.html<br />http://en.wikipedia.org/wiki/Performance_testing<br />http://www.bajaki.com/download/passmark-performance-test.htm <br />http://es.kioskea.net/faq/1683-como-utilizar-el-programa-everest<br />http://www.google.com/<br />http://sistemasiimantenimiento.blogspot.com/2011/04/mantenimiento-preventivo-de-hardware.html<br />http://www.softonic.com/<br />http://www.meneame.net/story/usar-poliza-seguro-para-recuperacion-datos-disco-duro-haya-muy<br />http://solidaridad.coomeva.com.co/publicaciones.php?id=28924<br />www.sistro.net/<br />www.saisamx.com/mante.html<br />www.quiminet.com/.../Mantenimiento%2Ba%2Bcomputadoras.htm<br />www.adoos.com.mx/.../costo-de-mantenimiento-preventivo<br />www.computercolombia.com/<br /> ANEXOS<br />Formatos para la aplicación de la guía de mantenimiento<br />26035951230<br />-39497022034500<br /> CUALQUIER DUDA PUEDE CONSULTAR A:<br />JT527@HOTMAIL.COM<br />jasalas96@misena.edu.co<br />http://futbol-el-mejor-deporte.blogspot.com<br />dacastro57@misena.edu.co<br />dacastro57@gmail.com<br />barbei55-@homail.com<br />michaelfrr@hotmail.com<br />MICHAELFRR@HOTMAIL.COMmfrodriguez15@misena.edu.co<br />MICHAELFRR@HOTMAIL.COM<br />Luismiguel.sangarcia@hotmail.com<br />lmgarcia692@misena.edu.co<br />kusanagi163@hotmail.com<br />GRACIAS<br />