El modelo EFQM de excelencia proporciona una estructura para evaluar una organización y mejorar su rendimiento. Se centra en 9 áreas clave: liderazgo, estrategia, personas, alianzas y recursos, procesos, clientes, personas, sociedad y resultados clave. El modelo ayuda a identificar fortalezas, áreas de mejora y a alinear iniciativas para lograr resultados excelentes.

1. MODELO EFQM DE EXCELENCIA

2. MODELO EFQM DE EXCELENCIAPERMITE:Evaluar la organización ayudándoles a identificar sus fortalezas clave y posibles carencias.

3. Disponer de un único lenguaje.

4. Integrar las iniciativas existentes y planificadas.

5. Disponer de una estructura básica para el sistema de gestión.MODELO EFQM DE EXCELENCIACONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA EXCELENCIA

6. MODELO EFQM DE EXCELENCIA

7. MODELO EFQM DE EXCELENCIAAGENTES FACILITADORESRESULTADOSLIDERAZGO

8. PERSONAS

9. ESTRATEGIA

10. ALIANZAS Y RECURSOS

11. PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS.

12. RESULTADOS EN LAS PERSONAS

13. RESULTADOS EN LOS CLIENTES

14. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

15. RESULTADOS CLAVEMODELO EFQM DE EXCELENCIALIDERAZGO Los lideres desarrollan la misión, visión, valores y principios éticos y actúan como modelo de referencia: