ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

1. CURSO PARA ACREDITACIÓN
EXAMEN COLBACH
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Profa. Paola Ballesteros Díaz

2. RECURSOS
HUMANOS
Clase 8

3. RECURSOS HUMANOS (CAPITAL
HUMANO)
Lapersonaqueingresa,permanecey participaenlaorganización,encualquier nivel
jerárquicootarea.La personaesel únicorecursovivoydinámicodela organización
ydecideelmanejodelos demás,quesonfísicosomateriales;además constituyen
untipoderecursoqueposee unavocaciónencaminadahaciael crecimientoy
desarrollo.

5. • La importancia del capital humano está en desarrollar una gestión de
recursoshumanosclave, que convierta al conocimiento y habilidades de la
gente enposibilidades concretasde consecucióndeobjetivos

7. MANUALES
ORGANIZACIONALES

8. Los manuales son documentos que sirven como medio de comunicación y
coordinación para:
• Registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática información de la
organización
• Antecedentes
• Estructura
• Objetivos
• Políticas
• Sistemas
• Procedimientos
• Elementos de calidad
• Brindar las instrucciones y lineamientos necesarios para el mejor
desempeño de tareas.
CONCEPTO

10. •Presentar una visión de conjunto de la organización
•Precisar las funciones asignadas a cada unidad operativa, para definir
responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones.
•Mostrar claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos
niveles jerárquicos que la componen.
•Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización de funciones pues evitan la
repetición de instrucciones y criterios de actuación.
•Relacionar las estructuras jerárquicas funcionales con los procesos de
negocio.
OBJETIVOS

11. •Promover el aprovechamiento racional de los recursos de las labores
encomendadas a todo el personal.
•Fortalecer la cadena de valor de la organización.
•Facilitar el reclutamiento, selección, inducción, socialización,
capacitación y desarrollo del personal.
•Servir como una fuente de información para conocer la organización.
•Funcionar como medio de relación y coordinación con otras
organizaciones.

12. •Por su ámbito
•Por su naturaleza o área de
aplicación
•Por su contenido
CLASIFICACIÓN

13.  Generales
•Contienen información general de una organización, según su
naturaleza, sector y giro industrial, estructura, forma y ámbito de
operación y tipo de personal.
 Especifico
•Concentran información de un área o unidad administrativa de
una organización.
POR SU ÁMBITO

14.  Microadministrativos
•Corresponden una sola organización
•Se refiere a ella de modo general o se circunscriben a alguna de sus áreas
en forma específica.
 Macroadministrativos
•Son los documentos que contienen información de más de una
organización.
 Mesoadministrativos
•Incluyen a una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o
ramo especifico.
POR SU NATURALEZA O ÁREA DE APLICACIÓN

15.  De organización
•Contienen información detallada sobre los antecedentes, legislación,
atribuciones, estructura orgánica, organigrama, misión y funciones
organizacionales.
 De procedimientos
•Incluye información sobre la sucesión cronológica y secuencial de operaciones
concatenadas entre sí, que se constituyen en una unidad para la realización de
una función, actividad o tarea específica en una organización.
 De gestión de calidad
•Describen y consignan los elementos del sistema de gestión de la calidad, el
cual incluye información sobre el alcance, directrices de calidad.
POR SU CONTENIDO

16.  De historia de la organización
•Refieren a su creación, crecimiento, logros, evolución, situación y
composición.
 De políticas
•Incluyen guías básicas que sirven como marco de actuación para realizar
acciones, diseñar sistemas e implementar estrategias en una organización.
 De contenido múltiple
•Estos manuales concentran información relativa a diferentes aspectos de
una organización.
 De puestos
•Precisa relaciones, funciones y responsabilidades asignadas a los puestos de
una organización.

17.  De técnicas
•Detalla los principios y criterios necesarios para el desempeño de las
actividades.
 De ventas
•Es un compendio de información específica para apoyar ésta
función.
 De producción
•Representa un elemento de soporte para dirigir y coordinar procesos
de producción en todas sus fases.
 De finanzas
•Manual que respaldan el manejo y distribución de los recursos
económicos de una organización en todos los niveles.

18.  De personal
•Condiciones de trabajo
•Organización y control de personal
 De operación
•Estos manuales se utilizan para orientar el uso de equipos y
apoyar funciones que deben desarrollase.
 De sistema
•Instrumento de apoyo para conocer el funcionamiento de
sistemas de información, administrativos, informáticos, etc., de
una organización.

19. MANUAL DE
ORGANIZACIÓN

20. MANUAL DE ORGANIZACIÓN

21. MANUAL DE ORGANIZACIÓN

22. ¿Qué debe llevar?

23. IDENTIFICACIÓN
Debe incluir los siguientes datos:
•Logotipo de la organización
•Nombre de la organización
•Denominación y extensión del manual (general o especifico)
•En caso de corresponder a una unidad en particular debe anotarse el nombre de esta
•Lugar y fecha de elaboración

24. IDENTIFICACIÓN
•Número de páginas
•Sustitución de páginas (actualización de información)
•Unidades responsables de su elaboración, revisión y autorización.
•Clave de la forma:
•1° se deben escribir las siglas de la organización
•2° las de la unidad administrativa responsable de elaborar o utilizar el formulario
•3° el numero consecutivo del formulario
•4° el año.

26. ÍNDICE O CONTENIDO
Capítulos
Apartados
Constituyen
el cuerpo
del
documento

28. LEGISLACIÓN O BASE LEGAL

29. Se recomienda que las disposiciones legales sigan este orden jerárquico:

30. ATRIBUCIONES

31. ESTRUCTURA ORGÁNICA

33. ORGANIGRAMA
Estructura de la organización o de
alguna de sus áreas
• Unidades administrativas
• Relaciones
• Niveles jerárquicos
• Canales formales de comunicación
• Líneas de autoridad
• Supervisión
• Asesoría.

36. MISIÓN Guía o
marco de
referencias
Orientar
acciones
ENLAZAR
LO
DESEADO
CON LO
POSIBLE

38. FUNCIONES

39. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS