El documento proporciona recomendaciones sobre el uso de Google My Business/Google Business Profile para mejorar la presencia en línea de una empresa. Sugiere completar la información de la empresa, subir fotos y videos, optimizar la descripción con palabras clave, destacar productos y servicios, y conseguir reseñas para fortalecer la imagen de la empresa y posicionarla mejor en los resultados de búsqueda.

2. Contenido digital
Cada marca tiene su propósito, cada red social también.
Es indispensable saber cómo es nuestra marca en cada una
de estas redes.
Todas las redes sociales tienen públicos distintos que
esperan contenido con las características que para ellos son
valiosas para esas redes.

3. Una herramienta que te da visibilidad y es muy buena
para que las personas te encuentren en zonas específicas.
El perfil de empresa te permite tener presencia en el
buscador y en los mapas de Google, de tal manera que a la
vez que controlas la información de tu empresa, ofreces
más información al buscador sobre tu empresa.
Esta herramienta te ofrece información y estadísticas
sobre las personas que te buscan y cómo llegan a ti, es
gratuita y la podemos fortalecer con los anuncios en
Google.
Google My Business o Google Business Profile

4. Recomendaciones
● Completa toda la información posible sobre tu negocio.
● Sube fotos y videos que ayuden a fortalecer la imagen de tu negocio: fotos de tu lugar,
productos, fachada, áreas, alrededores, etc.
Según estadísticas de Google, los negocios que incluyen multimedia reciben 42% más
solicitudes de indicaciones para llegar y 35% más clicks en su sitio web.
● Optimiza tu descripción con palabras clave y que sea encontrable, concéntrate en los
primeros 250 caracteres para mostrar lo más relevante de tu negocio.
● Destaca tus productos y servicios.
● Consigue reseñas de calidad.
● Revisa las preguntas y respuestas para conectar de manera cercana y rápida con tu
audiencia.
● Descarga la app y da seguimiento desde tu celular para atender de manera rápida las
dudas de tus clientes, ya que el contenido que uses ahí puede ayudarte a posicionar
tu empresa en las búsquedas.
● Revisa tus estadísticas y analiza cómo puedes mejorar y estar más presente con tus
clientes.
Google My Business o Google Business Profile

5. Google Maps es el principal lugar donde las personas encontrarán
este perfil, así que comprendiendo esto, ¿para qué están usando
Google Maps las personas?
Para saber cómo llegar
Para saber horarios
Para ver maneras de contactarte
No necesariamente para ver actualizaciones o interacciones de tu
negocio.
Por lo tanto es importante crear contenido basado en las líneas de
comunicación de tu negocio pero, considerando el uso que se da
en la plataforma.
Ir a la plataforma (botón con este enlace:
https://www.google.com/business/ )
Google My Business o Google Business Profile

6. Es la principal red social a nivel mundial,
con más de dos mil millones de usuarias y
usuarios actualmente; es el sitio web más
accedido del mundo.
Es una red en la que, a través de vínculos,
se generan y comparten contenidos.
Es una de las plataformas de anuncios
más fuertes y con mayor inversión por
parte de las marcas.
Facebook
https://yiminshum.com/wp-content/uploads/2021/02/RESUMEN-DE-FACEBOOK-2021-INFOGRAFIA-1.png

7. Las páginas de fans o business profiles de Facebook se han
convertido en un activo muy valioso para las empresas. Ya que
permiten que como marcas compartamos información sobre
el negocio y encontremos aquello que nos ayuda a conectar
con nuestro público.
Esto ayudará a posicionar nuestra marca en la mente del
consumidor.
Facebook se basa en enlaces, por lo que lo convierte en una
de las mejores redes para generar tráfico a tu sitio web o a
landing pages dependiendo de tus estrategias.
Facebook

8. La frecuencia de publicación depende de tu audiencia, es importante hacer pruebas de
frecuencia, comenzar con una o dos publicaciones al día e ir analizando si baja o
incrementa la participación, si vemos que baja, podemos dejar solo una publicación.
En Facebook podemos hacer varios tipos de publicaciones:
Álbumes
Posts
Enlaces
Videos
Lives
Reels
Stories
El crear un mix de ellos te ayudará a acercarte a más personas, ya que todos tenemos
comportamientos distintos en la plataforma.
Utiliza Meta Business Suite para mantenerte activo y optimizar el tiempo y publicaciones.
Botón con este enlace: https://business.facebook.com/latest/
Facebook

9. Esta red social se ubica en la quinta posición
como los medios sociales con más usuarias y
usuarios activos. Algunas de las actualizaciones
que se han realizado recientemente son: la
incorporación de los reels y la masificación de la
opción shopping para impulsar las ventas de
cada marca.
Instagram es una red social y una aplicación que
nos ayuda a contar historias del día a día, a
través de imágenes y vídeos.
Su objetivo principal es dar a las y los usuarios
un espacio para compartir experiencias, anhelos,
logros y vivencias, de una forma gráfica,
captando así una mayor atención de sus
seguidores y seguidoras.
Instagram
https://yiminshum.com/wp-content/uploads/2021/02/RESUMEN-DE-INSTAGRAM-2021-INFOGRAFIA-1.png

10. Los perfiles de Instagram también tienen su versión profesional, al tener un perfil
profesional tendremos acceso a las estadísticas, tal como lo veíamos en Facebook.
Para entender la frecuencia de publicación en esta red, toma en cuenta el tipo de
seguidores que tienes, en qué zonas horarios viven y a quiénes estás tratando de
alcanzar en cada comunicación.
En Instagram podemos crear:
Posts individuales
Carruseles de imágenes y videos
Videos
Reels
Lives
Stories
Y cada uno ofrece un alcance distinto y opciones que ayudan a conectar con los
distintos tipos de usuarios y usuarias que navegan en esta red.
Instagram

11. En las historias el contenido más valioso son aquellas interacciones
diarias, que cuentan una historia, nos muestran un how to y
generan más interés en un producto. Por lo tanto es importante
incluir distintos tipos de diseños e interacciones en las historias
para aprovechar este tráfico y generar más engagement en tus
resultados.
Para profundizar en estos temas tenemos también los relees, que
combinados audios de tendencia y transiciones atractivas, generan
mucho más engagement o tendencias con las y los usuarios,
considera que para estos contenidos es mucho más efectivo el
formato vertical.
Dentro de Instagram, los hashtags juegan un papel importante, ya
que nos permiten pertenecer a grupos de contenido que tienen en
común un tema, adicional al crear un hashtag propio, podemos
posicionar nuestra marca y monitorear qué se está diciendo de ella
en otros perfiles o contenido generado por la o el usuario.
Instagram

12. Tu biografía es el primer contacto que tendrán una vez que visiten tu perfil, asegúrate
de crear un pitch claro y conciso sobre tu negocio para hacer conexión e invitar a que
las personas te sigan.
Si tu negocio tiene una ubicación física, asegúrate de que se pueda etiquetar la
ubicación para poder conectar y estar al pendiente de qué se dice en esta ubicación
así como conectar con personas que están cercanas a ella.
Utiliza Meta Business Suite y las estadísticas de Instagram para mantenerte activo y
optimizar el tiempo y publicaciones.
Botón con este enlace: https://business.facebook.com/latest y otro que tenga enlace a:
https://www.facebook.com/business/help/794531804777963?id=419087378825961
Instagram

13. Esta plataforma social es un servicio
de comunicación bidireccional con
el que puedes compartir
información diversa de una forma
rápida, sencilla y gratuita. “Twitter
es una lanzadera de pensamientos”.
Twitter
https://yiminshum.com/wp-content/uploads/2021/02/RESUMEN-DE-TWITTER-2021-INFOGRAFIA-1.png

14. Twitter es una red que te da caracteres limitados para
tu publicación, por lo tanto aquellos tweets que son
más concretos y que tienen un objetivo claro, son más
efectivos.
Es más utilizado por millenials y jóvenes profesionales,
sin embargo hay ciertos nichos que van aumentando
sin importar el rango de edad y más bien motivados por
los intereses o por los líderes de opinión que desean
seguir.
Recuerda buscar los hashtags apropiados y que
realmente estén utilizando tus seguidores, para poder
alcanzar a más personas y asegúrate de no saturar tu
tweet de hashtags, trata de usar solamente 2.
Twitter

15. Twitter es una red muy rápida, por lo que puedes publicar contenido con más frecuencia,
intenta con 2 o 3 tweets al día y después analiza el resultado para decidir si es necesario
aumentar o disminuir esta frecuencia, también considera que al tener más seguidores, es
necesario hacer más presencia en esta red.
Otra ventaja que nos da esta rapidez, es que podemos reutilizar contenidos con más
frecuencia haciendo algún ajuste en el copy o llamado a la acción, por ejemplo si estás
tratando de generar visitas a un video que publicaste en YouTube, puedes hacer distintas
llamadas a la acción pero dirigir al mismo contenido, así podrás aparecer en varios momentos
del día pero no exactamente con el mismo mensaje.
Los retweets e hilos también son herramientas importantes para generar conversación y
engagement en esta plataforma, solo considera qué tanto agregan valor a tu comunidad,
como sugerencia, trata de mantener en un 20% del total de tu contenido esta comunicación.
Esto ayudará a que tu marca se involucre en otras conversaciones y por lo tanto compartir tu
perspectiva en esos temas.
Twitter

16. Gracias a que en Twitter generalmente son perfiles
abiertos, las empresas podemos aprovechar para analizar
y monitorear a los clientes para conocer sus ideas, hábitos
y opiniones sobre ciertos productos o servicios.
Al compartir tu contenido puedes ir analizando los
resultados en: (poner botón con este enlace)
https://analytics.twitter.com/
Twitter