Este documento describe 7 de las mejores redes sociales para dar a conocer una empresa: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube y Yelp. Explica cómo cada plataforma puede usarse para conectar con clientes potenciales, compartir actualizaciones de la empresa y aumentar la visibilidad de la marca. También incluye 10 reglas generales para el marketing en redes sociales como escuchar a los clientes, crear contenido de calidad y establecer relaciones con influencers.

1. REDES SOCIALES PARA DAR A
CONOCER TU EMPRESA

2. LOS 7 MEJORES
CANALES DE
SOCIAL MEDIA
PARA BUSINESS
MARKETING

3. 1. Facebook
• Con más de 1.59 billones de usarios, Facebook posee la mezcla
demográfica mas gránde de todas las redes sociales.
• Ofrece, por lo tanto, un medio extraordinario para tu negocio.
Está diseñado para conectarte con clientes potenciales en todo
el mundo.
• Facebook es fácil de manejar, y permite elegir los clientes
deseados de manera muy eficiente.
• Una vez hayas obtenido tus primeros clientes puedes utilizar
Facebook Ads para encontrar perfiles de características
similares entre los millones de usarios. Una vez localizados,
podrás invitar a estos nuevos clientes potenciales. Si aceptan
tu invitación, obtendrás su información de contacto (nombre y
correo electronico) que se almacenará en un banco de datos
(opt-in page).

4. 2. Twitter
• El valor de Twitter consiste en la habilidad de incrementar
la viralidad de tus publicaciones: cuanta más gente
comparta tu publicacion, más seguidores vas a obtener.
Se publican novedades, updates y artículos sobre tu
negocio que publicadas previamente en otras
plataformas.
• #HASHTAGS son importantes para darle personalidad a
tus publicaciones! Observa la tendencia actual e incluye
#HASHTAGS que estén de moda.
• “Retweet”(Compartir Tweets) de contenidos publicados
por perfiles con muchos seguidores para aumentar las
posibilidades de ser seguido por ellos.

5. 3. LINKEDIN
• Si trabajas en el área de B2B (Business to Business),
LinkedIn es la red social más importante para tu negocio.
• Puedes fácilmente entablar relaciones con clientes
potenciales puesto que LinkedIn te permite seleccionar
empresas por tipo de actividad, o personas por sus
especialidades profesionales, etc.
• En comparación con otras redes sociales, LinkedIn le da
prioridad a construir relaciones.
• Una de las características más importantes para los
negocios son los Grupos de LinkedIn (LinkedIn Groups).
Las empresas establecen grupos dentro de las categorias
profesionales, e invitan a otros a unirse a su grupo.

6. 4.
• Utilizamos esta popular plataforma para compartir fotos en
eventos y ferias.
• Cada vez que nos presentamos en eventos, tenemos la opción
de que nuestro publico publique fotos en Instagram utilizando
nuestro hashtag evento.
• También podemos ofrecer un regalo o hacer una rifa para
aquellos que participen.

7. 5. Pinterest
• Sólo debes utilizar este canal si tienes estupendas
imágenes para compartir. Una imagen, si es de alta
calidad, va a ser compartida muchas veces a través
de este sitio.
• Si la imagen ha sido “pint” por un miembro con
muchos seguidores, tiene el potencial de ser visto
por millones de personas.
• También es ideal para la promoción de productos.
Por ejemplo, fotos de cubiertas para libros de
cocina. Añadir el enlace de Amazon ayuda a
aumentar las ventas.

8. 6.
• Además de ser el segundo buscador más grande,
YouTube forma también parte de Google. El resultado es
que los vídeos aparecen con más frequencia que en otros
sitios web.
• La adquisición de YouTube por Google, nos permite
utilizar Google Hangouts en directo para hacer entrevistas
con socios y líderes de la industria.

9. 7.
• Yelp funciona mostrando comentarios sobre empresas, y en
consecuencia genera reputación.
• Si no tienes una estrategia activa para incentivar a tus clientes
satisfechos a que dejen una opinión positiva en Yelp, es muy
probable que tan sólo los usuarios insatisfechos lo hagan, y
correrás el riesgo de recibir únicamente criticas negativas.
• Si tu negocio recibe una opinión negativa y sólo tiene 3 opiniones,
las consecuencias de ésta serán mucho mayores que si está entre
100 opiniones de clientes satisfechos. Todo lo que se necesita es
una mala crítica con mucha visibilidad para dañar tu reputación.
• Invita a tus clientes a opinar sobre tu negocio en Yelp, para paliar
posibles críticas negativas y así evitar que te perjudiquen o al
menos podrás minimizar su repercusión.
• Haz campañas para conseguir reseñas sobre tu empresa en Yelp a
cambio de una recompensa. Por ejemplo, si tus clientes escriben
una opinión, les ofreces el 10 por ciento de descuento en el
siguiente pedido, o les das un servicio añadido.

10. 10 REGLAS DEL
MARKETING EN
REDES SOCIALES

11. • Tener éxito con Social Media requiere escuchar más
que hablar.
• Leer el contenido online de nuestro público objetivo
(target group) y participar en los debates ayuda a
identificar sus nececidades.
• Así podemos estimular conversaciones que sean
relevantes para nuestros clientes potenciales.
• Es mejor estar especializado en UN área que saber de
todo un poquito.
• Una estrategia muy focalizada tiene mas probabilidades
de tener éxito que una estrategia que intenta ofrecer de
todo para todos
1. ESCUCHAR
2. EL FOCO

12. • Calidad es mejor que Cantidad. Es preferible obtener
1000 contactos online que leen, comparten y opinan
sobre tus contenidos que 10 000 contactos que
desaparecen después del primer contacto.
3. CALIDAD
4. PACIENCIA
• El éxito no llega de un día para otro. Observa,
reacciona y espera el momento oportuno.

13. 5. CREAR CONTENIDOS
• Si publicas contenidos de calidad, tus
seguidores los compartirán con sus propias
audiencias en Twitter, Facebook, LinkedIn,
sus propios blogs, y mucho más.
• Este intercambio abre nuevas posibilidades
de encontrarte mediante palabras claves en
buscadores como Google.
• De esta forma tu presencia en los
resultados de los buscadores será mayor y
consecuentemente será más fácil llegar a tu
público objetivo.

14. • Busca a las personas más influyentes de tu sector o actividad
que tengan una buena audiencia y pudieran estar interesadas
en tu producto, servicio o negocio.
• Conecta con ellos, e intenta crear una relación. Si pareces
interesante y serio, es probable que compartan tus contenidos
con sus seguidores, y así obtener un público más amplio.
• De nuevo; la calidad es más importante que la cantidad. La
gente se aleja si te repites mucho.
• Concéntrate en el contenido de tus publicaciones, y en
dessarollar relaciones con otros influencers online , es decir,
prescriptores o marcadores de tendencias.
6. INFLUENCIA
7. VALOR

15. • Crear relaciones es básico para el éxito en Social Media
Marketing o marketing en Redes Sociales.
• Por eso, siempre es importante mostrar agradecimiento a cada
persona que te busca.
8. RECONOCIMIENTO

16. 9. PRESENCIA
• No se debe publicar y después desaparecer.
Tienes que estar disponible para tu audiencia,
publicar constantamente contenidos y participar
en debates.
• Tus seguidores pueden ser volubles, y no te van
a esperar si desapareces por varias semanas o
meses.

17. 10. MUTUALIDAD
• No puedes esperar que otros compartan
tus contenidos si tú no haces lo mismo.
Por eso, hay que invertir algo de tiempo
en participar y compartir las
publicaciones de otros.