El documento proporciona información sobre cómo desarrollar una estrategia efectiva de redes sociales. Explica que es importante definir objetivos y audiencia, identificar cuáles redes sociales son más adecuadas para los objetivos de la marca según dónde se encuentre el público objetivo, y utilizar métricas para medir el rendimiento y mejorar continuamente la estrategia. También ofrece consejos sobre cómo usar cada red social para generar conciencia de marca, compartir contenido e involucrar a los clientes.

1. Cómo armar una
estrategia de redes
sociales?

3. ##EstrategiaDigital
#SoyDigicel
#SomosAction

4. agenda
1- antecedentes
2-define tu estrategia y
objetivos, buyers persona
3- identifica cual y el
porque de cada red social
4-cómo hacer crecer tus
redes
5- prueba, mide, prueba y
vuelve a medir.
6-crea una estructura de
social media
7- lo nuevo

6. social media = la parte sexy mercadeo digital
1- antecedentes

7. video

8. cualquier parecido a la REALIDAD

9. Fuente:
adwebsolu1ons.com

10. Fuente:
adwebsolu1ons.com
el consumidor esta en las redes sociales

11. Fuente:
adwebsolu1ons.com
con una comunicación de dos vías

12. 318
MM
=
2.120
Habitantes
en
Latam
Llenan
el
estadio
Reungrado
corea
del
norte
veces
Fuente:
lanacion.com

13. 26.2
MM
=
821,5
Habitantes
en
CA
Llenan
el
estadio
veces
Fuente:
lanacion.com

14. 52%
Cerca
de
+
de
2
millones
de
Panameños
Fuente:
elvenezolano.com.pa

15. 75%
74%
83%
90%
82%
¿QUÉ
HACEN
EN
INTERNET?

16. 10
20
30
40
2015
2014
%
Que
accede
a
internet
a
través
de
su
celular
Latam
39%
33%
Fuente:
nacion.com

17. 8,6
horas
La1noamericanos
2,4
horas
Asiá1cos
Fuente:
forbes.com.mx

18. 89%
85%
50%
48%
Fuente:
nacion.com

19. Panamá
supera
al
promedio
de
Centroamérica
en
conexión
a
internet
por
medio
de
celulares
Y
en
la
adopción
de
Redes
Sociales,
con
ac1vidades
como
Publicar
fotos
57%
Publicar
videos
22%
Publicar
fotos
52%
Publicar
videos
18%
Fuente:
elsalvador.com

20. Fuente:
elsalvador.com
los panameños son los que + publican fotos y videos por redes
sociales en Centroamérica.

21. 55%
16,9%
10%
Plataformas
más
populares
Panamá
supera
a
la
media
regional
en
Fuente:
elsalvador.com

22. 2-define tu estrategia, objetivos y buyers

23. “Si
no
sabes
hacia
donde
vas
es
posible
no
llegues
allí”
Yogi
Berra

24. 1ero lo 1ero… qué deseo lograr?

25. adquirir nuevos clientes = lead generation

26. recordación de marca= posicionamiento

27. comunicacion= de dos vías

28. comunicacion= de dos vías

29. Investigación
de mercado
Descubre insights de como
se comporta tu mercado
research= investigar que hacen dicen todo ORM

32. 3- identifica cual y el porque de cada red
social

33. 2014
2015
194
MM
217
MM
Panamá
+1.440.000
usuarios
Fuente:
staffcrea1va.pe
/
peru.com
LATAM

34. 288
MM
A
nivel
mundial
64,4
MM
En
La1no
América
360
mil
En
Panamá
Fuente:
actualidad.rt.com
/
latamclick.com

35. 33
millones
de
usuarios
300k
usuarios
160k
130k
Intereses
Fuente:
pega1naa.com
/
latamclick.com

36. MICRO
BLOGGING
RED
SOCIAL
QUE
LIMITA
CADA
140
CARACTERES
POST
A
RED
SOCIAL
PARA
COMPARTIR
FOTOS,
VIDEOS,
COMENTARIOS,
INFORMACIÓN,
LO
QUE
QUIERAS
SITIO
DE
INTERCAMBIO
SOCIAL
BASADO
EN
FOTOS
Y
VIDEOS
DE
15
SEG
SITIO
SOCIAL
DONDE
TODO
SE
TRATA
DE
DESCUBRIR
RED
SOCIAL
CONSTRUIDA
POR
GOOGLE
QUE
PERMITE
A
MARCAS
Y
USUARIOS
CREAS
CIRCULOS
SITIO
DE
RED
SOCIAL
ORIENTADO
A
LOS
NEGOCIOS

37. Fuente:
sinlios.com
proyectar una imagen + de la marca

38. Fuente:
sinlios.com
ofrecer información y soporte

39. Tú
Proveedores
Clientes
Competencia
Fuente:
sinlios.com
fortalecer relaciones

40. Fuente:
sinlios.com
feedback de primera mano

41. Fuente:
sinlios.com
gestionar críticas y problemas = ser parte
conversación

42. Fuente:
sinlios.com
difundir información importante de lo que
hacemos

43. Fuente:
sinlios.com

44. Generar
awareness
a
través
de
posts
y
eventos
en
el
muro.
Invitar
a
los
usuarios
a
compar1r
contenido
durante
y
después
del
evento.
Atraer
a
la
comunidades
a
través
de
conversaciones
mul1-­‐dimensionales
Amplificar
y
esparcir
las
palabras.
Incen1var
la
conversación
a
través
de
temas
conocidos.
Aprovechar
al
usuario
conversador
para
eventos
actuales
y
futuros.
Mostrar
el
contenido
generado
tanto
de
la
marca
como
del
usuario.
Alentar
la
viralidad
de
contenido.
Incen1var
la
creación
de
contenido
y
el
compar1rlo.
Mostrar
información
detallada.
Crear
un
diálogo
entre
los
consumidores
obje1vos.
Proveer
un
des1no
para
el
pre
y
post
eventos.
Uso
de
cada
Red
Social
para
las
Empresas

45. 5C´s
para
definir
cual
red
social
1.
CLIENTES
• Antes
de
escoger
cualquier
red
social
para
su
negocio
como
herramienta
de
comercialización,
es
necesario
analizar
una
cosa:
¿sus
clientes
están
en
esa
red?
Si
no
es
así,
no
hay
ningún
mo1vo
para
estar
allí,
ya
que
no
está
aquí
para
impresionar
a
nadie;
usted
está
aquí
para
ayudar
a
sus
clientes
potenciales
en
la
solución
de
sus
necesidades.
•
Sea
ac1vo
en
aquellas
redes
en
las
que
sus
prospectos
y
clientes
son
ac1vos,
evalúe
si
lo
u1lizan
para
recopilar
información
o
con
fines
recrea1vos.
• Consejo:
Hay
funciones
de
búsqueda
simples
disponibles
en
cada
red
para
averiguar
si
la
audiencia
adecuada
está
allí
o
no.
Por
ejemplo:
Twi[er
en
búsqueda
avanzada
puede
ayudar
a
iden]ficar
a
las
personas
de
su
segmento
de
negocios.

46. 2.
CONTEXTO
• Esta"
C
",
que
le
ayudará
a
iden1ficar
la
red
adecuada
para
su
negocio.
En
palabras
simples,
significa
CONTEXTO,
¿por
qué
quiere
estar
en
esa
red
social
?,
¿cuáles
son
tus
metas?,
¿es
para
la
generación
de
leads
,
posicionamiento
de
la
marca,
el
servicio
al
cliente
o
simplemente
para
impresionar
a
la
gente?.
• Usted
debe
seleccionar
las
metas
correctas
que
le
ayudarán
a
decidir
la
red
CORRECTA
para
lograr
esas
metas.
• Sugerencia
:
Prepare
en
una
hoja
simple
los
obje]vos
que
deberína
ayudar
en
la
selección
de
las
redes
adecuadas.
Por
ejemplo
:
para
la
iden]ficación
de
los
factores
de
influencia,
Twi[er
es
la
mejor
plataforma.
5C´s
para
definir
cual
red
social

47. 3.
CONTENIDO
• Es
otra
importante
"
C
"
a
tener
en
cuenta
al
seleccionar
la
red
correcta
para
sus
esfuerzos
de
marke1ng
en
medios
sociales.
• Los
contenidos
son
los
guerreros
que
lucharán
para
su
batalla
en
los
medios
de
comunicación
social
.
Haga
preguntas
como
:
¿Qué
1po
de
contenidos
puede
prepararse
para
su
audiencia
de
los
medios
sociales?,
¿cuáles
son
sus
puntos
fuertes
cuando
se
trata
de
desarrollo
de
contenidos?,
¿qué
1po
de
contenido
va
a
trabajar
para
su
público
obje1vo?.
Una
vez
que
tenga
respuestas
para
estas
preguntas,
usted
puede
seleccionar
las
redes
CORRECTAS
con
mucha
facilidad.
• Consejo:
Marque
todo
su
repositorio
de
contenido
para
entender
todo
lo
que
está
disponible
en
este
momento
.
Úsalos
al
máximo.
Por
ejemplo
:
usted
es
dueño
de
un
restaurante
italiano,
tendrá
sen]do
absoluto
crear
contenido
gráfico
de
sus
manjares
para
su
público
obje]vo
y
difundir
el
contenido
mediante
redes
como
Instagram
y
Pinterest
.
5C´s
para
definir
cual
red
social

48. 4.
COMPETENCIA
• Siguiente
"
C
",
que
es
una
de
las
más
importantes.
Y
esto
proporciona
la
forma
más
fácil
para
seleccionar
la
red
social
para
cualquier
organización.
Sólo
hacer
una
búsqueda
al
azar
para
ver
todas
las
redes
donde
sus
compe1dores
son
ac1vos.
• Sobre
la
base
de
sus
ac1vidades
y
el
éxito
de
las
mismas,
puede
seleccionar
sus
redes
sociales
fácilmente.
• Consejo:
Si
usted
es
una
empresa
de
sofware,
comprobar
las
empresas
de
la
competencia
con
cuales
redes
cuentan.
¿Qué
redes
están
ac]vos?,
¿el
número
de
seguidores
que
]enen?,
todo
lo
que
están
publicando
etc,
inves]gue
y
y
no
deje
de
perseguirlos
y
analizarlos.
5C´s
para
definir
cual
red
social

49. 5.
COMPROMISO
• La
final
de
las
"C"
es
el
compromiso,
que
es
el
más
importante
para
todo
el
éxito
que
tendrá
que
lograr
con
sus
esfuerzos
de
marke1ng
social.
El
compromiso
es
el
combus]ble
que
le
ayudará
a
alcanzar
sus
obje]vos
en
medios
sociales.
• Es
bueno
comprobar
su
compromiso
y
responder
a
preguntas
como
¿Está
usted
pensando
en
largo
plazo
(porque
el
marke1ng
en
medios
sociales
es
una
maratón,
no
un
sprint)?,
¿hablas
en
serio
acerca
de
la
comercialización
en
medios
sociales
(
Si
no
es
así
,
ni
siquiera
pierdas
el
1empo
en
él)
?
•
¿Está
enfocado
lo
suficiente
para
ello
(
Si
no,
va
hacer
las
cosas
bien
esta
de
mas
decir
que
no
lograra
los
obje1vos)
?
• Trabaja
correctamente
en
las
5"
C"
y
usted
tendrá
éxito
en
el
marke]ng
en
medios
sociales
para
su
negocio.
5C´s
para
definir
cual
red
social

50. 4-cómo hacer crecer
tus redes

53. al hacerse más selectivo las redes sociales
de que tipo contenido vemos, mayor
inversión para poder ser visto

54. pagado vs organico vs viral= para ser visto
debes invertir y crear buen contenido
entretener

55. PILARES
DE
CONTENIDO
25%
20%
20%
35%
PRODUCTO
HEROE
OPINION
MARCA
OTROS
18
A
20
POSTS
SABIAS
QUE
PREGUNTAS
PRODUCTO
LANZAMIENTO
ACCESORIOS
FRASES
JUEGOS
PROMO
SEASONAL

56. menos es
más
9
am
11
am
1
pm
4
pm
6
pm
8
pm

57. hacer publicidad tradicional y solo cambiarle el

58. Crea mensajes consistentes,
marca, personalidad

59. deja de hablar de ti nada más: 20-30%

60. no bombardees y satures a la audiencia con

62. brand book digital

63. brand book digital

65. Pauta define objetivo

66. pauta define objetivo

67. pauta define audiencia

68. pauta define tipo anuncio y donde

69. ANUNCIOS
ESTANDAR

70. PUBLICACIONES
PATROCINADAS

72. CLIENTES
POTENCIALES

73. INCREMENTA
SEGUIDORES

74. INCREMENTA
CONVERSIONES

75. 5- prueba, mide, prueba y vuelve a medir.

76. prueba promocion.

77. prueba foto, medidas, cta, audiencias, mobile
vs no. Todo

78. mide, sigue probando, y este proceso nunca
termina

79. ORM se parte de la conversacion

80. Blogs Noticias Foros Videos
Twitter Reviews Imágenes Facebook
ORM descubre que dicen y cuando hablan de
tu marca

81. 6-crea una estructura de social media

82. cómo construir tu equipo¿

83. quienes son los jugadore?

84. múltiples marcas, distintos canales y redes

87. Swap

88. Swap

89. Swap

91. ¿QUIÉNES SOMOS?
Somos una agencia creativa que desarrolla
estrategias digitales para acercar al
usuario con las marcas dentro y fuera de la
red.
Poseemos una metodología comprobada
globalmente con una amplia gama de
productos digitales que se adaptan a cada
una de las necesidades de nuestros
clientes.
Nuestro propósito es poder ofrecerle
soluciones que aumenten la utilidad y
productividad de su empresa
maximizando su presencia en internet.

92. WSI fue incluido como una de las 20 agencias
de marketing digital a nivel global
más prometedoras en el 2015

93. CONOCIMIENTO
GLOBAL
RESULTADOS
LOCALES
LA RED GLOBAL MÁS GRANDE DE CONSULTORES DIGITALES

94. ¿QUÉ PROBLEMAS RESOLVEMOS?
más ventas
más clientes
mayor interacción
con clientes
influencia de
reputación
presencia
online
credibilidad
diferenciación
retención
de clientes

95. Planificación
¿CÓMO LO HACEMOS?
Administración
de Campañas y
Presupuestos
Posicionamiento en
Linea
Métricas y
Analytics

96. ALIANZAS CORPORATIVAS

97. CLIENTES GLOBALES

98. CLIENTES REGIONALES

99. CLIENTES REGIONALES

100. DIGITAL EVENT AMPLIFICATION
EVENTOS BTL
HERRAMIENTAS DIGITALES

101. DIGITAL EVENT AMPLIFICATI
EVENTOS BTL
HERRAMIENTAS MOBILE

105. #somosactionUN AFILIADO DE WSI - WE SIMPLIFY THE INTERNET
KATHIA DE LA ROSA
@kathrosa

106. That’s all folks