Este documento describe las principales redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram y Pinterest, y cómo las empresas pueden usarlas para comunicarse con el público objetivo. Explica las funciones básicas de cada plataforma, así como consejos sobre cómo crear perfiles, publicar contenido y construir una comunidad de seguidores. También destaca la importancia de escuchar a los clientes en las redes sociales y medir los resultados a través de un community manager.

1. Las Redes Sociales
en la empresa.
Erika Puertas

3. ¿Qué son las Redes Sociales?
Una red social es una estructura social
formada por personas o entidades
conectadas y unidas entre sí por algún tipo de
relación o interés común.
Alfred Radcliffe-Brown y Jhon Barnes.

4. Usuarios activos
mensuales en
redes sociales
(en millones).
2017

5. Público objetivo:

6. Internet en tiempo real

7. Primeros pasos:
Elige un nombre de usuario.
Fondo y foto.
Rellena los campos
pensando qué quieres
comunicar.
Sé original, creativo,
divertido, diferente.

8. ¿Cómo funciona?
Te comunicas mediante tweets, mensajes de texto de 280
caracteres, a los que puedes adjuntar enlaces, fotos y vídeos.
Tienes followers (seguidores).
Ves las publicaciones de las personas que sigues.
Tú no eliges quién te sigue, aunque puedes bloquear o
denunciar a seguidores.
Retweet (RT): es reenviar un mensaje.
Mensaje directo (DM): sólo puedes enviar DM a quienes te
siguen.

9. Trending Topic (TT): el tema del momento, palabras y
frases más empleadas en Twitter en un momento dado.
# Hashtag: canal de conversación sobre un tema
determinado.
Usar los # te permite organizar las conversaciones por
temas.
Puedes crear uno o unirte a otro ya existente.
Es una red social ideal para búsquedas.
Utiliza el buscador de Twitter para saber de qué se está
hablando (qué buscan tus clientes).

10. Normas de cortesía:
Indica siempre la fuente original del tweet.
No escribas todo en mayúsculas.
Cuando menciones a alguien, pon la @ delante de su
nombre para que sepa que le mencionas.
Puedes vender o anunciar promociones en Twitter, pero
no lo repitas una y otra vez.
Sé claro, conciso y concreto.
Cuidado con la ironía.
Vincula tus cuentas (Twitter, Facebook, Linkedin…) pero
no olvides que el lenguaje es diferente.

11. Primeros pasos:
Elige perfil personal o
página.
Regístrate con el correo
electrónico.
Portada y foto de perfil.

12. PERFIL:
Para uso personal.
Tienes amigos.
Permite configurar
privacidad.
Permite interactuar.
Utiliza las listas/grupos.
Suscripciones.
Administrar páginas.
PÁGINAS:
Para uso profesional.
Tienes fans.
Pocas posibilidades de
configuración e
interactividad.
Permite hablar de
empresa a empresa.

14. Es tu sitio web profesional en la red.
Te posiciona como experto en tu
área.
Te diferencia de otros profesionales.
Cuida tu foto.
Tiene dos zonas:
Estática: pasado, CV.
Dinámica: tu saber hacer en el mercado.

16. Instagram sirve para compartir
imágenes o vídeos cortos
(aproximadamente de 1 minuto) y
publicarlas previamente retocadas
con los efectos fotográficos que
nos proponen y pudiendo darle
retoques avanzados como: un
mayor color, calidez, brillo,
contraste, luces y sombras,
nitidez, etc. y compartirlas.

17. Haz tu perfil público.
Cuida la presentación.
Sube imágenes de calidad.
Mejora día a día tu contenido.
Utiliza hashtags.
Interactúa con tus fans.
Actualiza Instagram a diario.
Sigue a personas de tu temática.
No mezcles contenido.

20. Haz tu perfil descriptivo.
Comparte infografías.
Añade hashtags y descripciones.
Utiliza Pinterest a diario.
Comenta los pins más populares.
Participa en otros tablones.
Categoriza bien tus pins.

24. Ventajas Desventajas

25. Communit
y Manager

27. Escuchar lo que demanda el
mercado.
Extraer lo relevante.
Transmitir la información.
Responder activamente en todas las
plataformas.
Compartir contenidos.
Medir, cualificar y cuantificar todos
los detalles que sean de
importancia.

29. Herramientas para crear un
blog:

30. Webgrafía:
 http://funnel.mx/blog/importancia-redes-sociales-
empresa/
 http://www.aldeonline.com/blog/las-6-redes-sociales-con-
mayores-ventajas-para-empresas/
 https://cm3sector.org/2017/03/30/la-figura-del-cm-2/
Enlaces externos:
 Intro: https://youtu.be/nsyJwiy6qDE

31. GRACIAS