El documento define las nuevas tecnologías de comunicación desarrolladas a través de las TIC, incluyendo el correo electrónico, las páginas web, los mensajeros, chats, foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil e hipermedios. También describe riesgos como la superficialidad, el acoso cibernético y la pornografía infantil. Finalmente, explica siglas como ERP, CRM, CAD y CAM relacionadas con la planificación y gestión empresarial.