Experiencia de Arazi ikt s.l. en la gestión y dinamización de museos. Arazi presentó esta ponencia en el curso de verano organizado por el BAK de Bilbao el 6 y 7 de julio de 2010 sobre "museos, redes sociales y tecnología 2.0". Más info en www.arazi-ikt.com .

1. ARAZI IKT (Zarautz, Gipuzkoa) “Redes sociales y museos participativos”

2. 2. Trabajando en la interpretación del medio natural y el patrimonio cultural 1. Elaborando campañas de sensibilización y concienciación ambiental Background ARAZI: 3. Gestionando y dinamizando museos y centros de interpretación culturales, ambientales y turísticos 12 años de actividad

3. 1. 12 años elaborando campañas de sensibilización y concienciación ambiental auto

4. ¡No lo dudes, recicla! Campaña sobre la gestión de residuos (1999-2004)

5. Mareas y maneras (2005-06) Campaña para fomentar la limpieza de las playas de Donostia-San Sebastián y el buen uso de sus recursos.

8. Tu municipio con una nueva mirada Campaña de participación ciudadana. 2006

9. ¡¡ xxxxxx....!! No hagas ruido Campaña de sensibilización ante el ruido. Zarautz. 2007

10. Yo también cuido el medio ambiente Campaña de sensibilización de los empleados de la Diputación Foral de Gipuzkoa. 2006-07

11. Utiliza el agua y el papel en su justa medida. Campaña de sensibilización de los empleados de la Diputación Foral de Gipuzkoa. 2006-07

12. Usa los contenedores correctamente Campaña de sensibilización de los empleados de la Diputación Foral de Gipuzkoa. 2006-07

13. Apaga todos los aparatos. Campaña de sensibilización de los empleados de la Diputación Foral de Gipuzkoa. 2006-07

14. Fomentando el reciclaje Campaña de la comarca de Costa Urola 2007

15. Conociendo Zumaia Campaña para dar a conocer los recursos históricos y naturales de la localidad.

16. Semana de la movilidad Talleres, exposiciones, blogs, folletos...

17. Agenda 21 escolar

18. 5 paradas en la historia (2010) Folleto turístico que une 5 centros de interpretación: Algorri, Ekainberri, Loiola, Zumalakarregi y Zuloaga

19. Criterios que se implementan en las campañas de concienciación y sensibilización: · La fórmula “aprender jugando”. · Un sólo mensaje por acción. · El impacto visual. Sorprender.

20. 2. 12 años trabajando en la interpretación del medio natural y el patrimonio cultural

21. Conociendo la historia de Zarautz Proyecto para conocer la historia de Zarautz mientras recorremos el paseo marítimo. (2003-06)

22. Biotopo de Iñurritza (2003-06) Paneles que ilustran la creación de este espacio natural protegido de Zarautz.

23. Recorrido por Ataun (2005) Folleto, señalización y panel interpretativo del recorrido.

24. Los cañones de Zumaia (2005) Panel explicativo del patrimonio histórico de Zumaia.

25. Ruta del txakolí (2007) Diseño y elaboración del folleto promocional de la ruta del Txakolí de Getaria

26. Ruta del txakolí (2007) Señalización de la ruta del txakolí de Getaria.

27. Plano de la localidad de Orendain Callejero dibujado a mano destacando la ubicación de los recursos turísticos. (2008)

28. Señalización de la ruta TALAIA Una ruta de montaña por la costa de Gipuzkoa donde se van narrando e ilustrando las historias del lugar (2009)

29. Exposición de la Mancomunidad Enirio-Aralar. 600 años. (1409-2009) Creación de contenidos y diseño y colocación de los paneles

30. Cartelería (1998-2010) Folletos, trípticos, rollers, posters, flyers informativos.

31. Cuando el objetivo es informar al visitante sobre lo que tiene delante la utilización de paneles sigue siendo el método más efectivo. Limitaciones del método tradicional: · La información debe ser muy escueta. · No hay interactividad con el usuario. · Ocupa un espacio en el entorno. La tecnología 2.0 puede ser el complemento perfecto a los soportes físicos.

32. 3. 12 años gestionando y dinamizando museos y centros de interpretación culturales, ambientales y turísticos

33. Ekainberri La réplica de la cueva de Ekain (Zestoa)

34. Santa María la Real, el conjunto arqueológico-monumental de Zarautz

35. Algorri, el centro de interpretación del Flysch en Zumaia.

36. ASKIZU: Albergue y centro de educación ambiental (Getaria)

37. Gestión y dinamización de centros: · Talleres · Cartelería · Unidades didácticas · Exposiciones · Visitas guiadas

38. Con la llegada de las nuevas tecnologías Arazi empieza a explorar nuevas fórmulas para la interpretación del patrimonio y para la dinamización y socialización de museos. En este sentido, la posibilidad que ofrecen los dispositivos móviles de servir la información allí donde está el usuario, o de realizar el aprendizaje directamente sobre el terreno, ha sido la opción que más se ha investigado en los últimos proyectos realizados en Arazi.  Proyectos I+D+I y los relacionados con las TICs Llegada de las TICs :

39. Expedición Menosca (2004) La Expedición Menosca es una unidad didáctica dirigida a alumnos de 4º ESO para ayudar en el aprendizaje de la romanización de la costa vasca. Se georeferencia todo el patrimonio del Territorio Menosca y se crea esta unidad didáctica en la que el alumnado guiados con GPSs recorren el territorio y recopilan información en PDAs, para finalizar en el aula y publicar sus trabajos en la red. Web: http://educacion.menosca.com Proyecto I+D+I realizado por Arazi junto con Berril@b, el laboratorio de innovación y nuevas tecnologías de la Universidad del País Vasco, financiado por SPRI y el Ayuntamiento de Zarautz.

41. Expedición Menosca Los estudiantes de E.S.O. recorren el T erritorio Menosca con la ayuda de los GPS y PDA y se enfrentan a las diferentes pruebas de la expedición, todas ellas relacionadas con la romanización de estas tierras. Esta expedición en torno al patrimonio histórico y cultural de Menosca les ayuda a comprender y a absorber la información del programa.

42. La página web como herramienta La página web diseñada para el desarrollo de este programa didáctico guía a los alumnos durante todo el proceso de aprendizaje. Cada grupo de alumnos deja publicada su galería de imágenes y trabajo final en esta página web. Euskaraz: http://heziketa.menosca.com Castellano: http://educacion.menosca.com

43. El alumnado se divide en grupos y guiados por una WEBQUEST realizan diversas actividades relacionadas con la romanización. Primer día. Mañana EXPEDICIÓN MENOSCA

44. Webquest EXPEDICIÓN MENOSCA

45. Webquest EXPEDICIÓN MENOSCA

46. Webquest EXPEDICIÓN MENOSCA

47. Salen a realizar la expedición por el territorio Menosca con GPS y PDAs. Deberán ir a unos puntos concretos y realizar una prueba en cada una. Todo ello lo recogerán con fotos y vídeos en las PDAs. La expedición la realizan por su cuenta sin ayuda del profesorado. Segundo día. EXPEDICIÓN MENOSCA

48. Para finalizar, deben crear un trabajo en Power Point con el material que han recopilado y publicarla en la página web. Segundo día. EXPEDICIÓN MENOSCA

49. Conclusiones Expedición Menosca (2004) · El estímulo de la realidad es inigualable por ningún efecto técnico. · Los dispositivos móviles vistos únicamente como herramientas de trabajo. · La Expedición Menosca es una unidad didáctica que se sigue demandando y no ha sufrido ninguna variación. Ahora existe la posibilidad de realizarlo en un solo día, en lugar de dos.

50. Zarautz en tus manos (2006) Zarautz en tus manos utiliza la misma fórmula que la Expedición Menosca. Se trata de un programa didáctico para conocer el patrimonio de Zarautz con la ayuda de los dispositivos móviles: PDA y GPS. Para ello se completó la base de datos generada para la Expedición Menosca y se publicó en una página web para su visualización. Web: http://zarautz.menosca.com Proyecto I+D+I realizado por Arazi junto con Berril@b, el laboratorio de innovación y nuevas tecnologías de la Universidad del País Vasco, financiado por SPRI y el Ayuntamiento de Zarautz.

52. Presentación del programa Se trata de recorrer los espacios más emblemáticos de Zarautz utilizando los dispositivos móviles GPS y PDA. El alumnado en poco más de una hora está preparado para realizar una visita autoguiada por la localidad. En ese recorrido, definido por el propio grupo participante, deberán recopilar la información que se les pide en cada punto, para posteriormente transformarla en una original guía turística .

55. Video grabado por los estudiantes con una PDA. Foto tomada por los estudiantes con una PDA.

56. Cada grupo de alumnos realiza un trabajo final que queda publicado en la página web. [ Ver trabajo ] Video grabado por los estudiantes con una PDA.

57. Valoración Zarautz en tus manos (2006) · Zarautz en tus manos continúa siendo un programa demandado por los centros escolares que vienen a pasar el día a Zarautz. · En la mayoría de los casos no se realiza la última actividad en clase. · Tras varios meses con este programa didáctico se nos ocurrió una idea: ¿Por qué no proponemos Zarautz en tus manos como oferta turística para los visitantes que se acercan a la localidad? Y así surgió la siguiente propuesta.

59. Zarautz en tus manos Nuevo servicio turístico de Zarautz (2007) El visitante debe acceder a una página web y descargarse la aplicación para dispositivos móviles. Esta aplicación incluye todo el patrimonio y los datos de interés de Zarautz: restaurantes, bares, museos etc. Esta aplicación permitirá al turista realizar una visita "a la carta“ . Alquiler de PDAs: Aquellos turistas que no tengan un dispositivo móvil podrán alquilar una PDA en la Oficina de Turismo de Zarautz o en el Museo de Arte e Historia. El dispositivo llevará incorporado el mapa cartográfico.

61. Un buen recuerdo de Zarautz Tras la visita los que se acerquen a la Oficina de Turismo o al Museo de Arte e Historia de Zarautz, podrán descargar sus galerías de imágenes y vídeos y enviarlos por email a sus amigos y familiares.

62. Valoración Zarautz en tus manos turístico (2007) Las descargas de la oferta turística “Zarautz en tus manos” como el alquiler de los dispositivos móviles fueron mínimas. · Los usuarios con PDA son minoritarios. · La descarga e implementación de la aplicación no era sencilla. · La página web no tiene demasiada visibilidad. · Los visitantes no muestran interés por la oferta de alquiler de los dispositivos móviles. Conclusión: Las ofertas deben plantearse sobre una realidad social, y deben ser de fácil consumo. ¿Qué tenemos todos hoy en día? TELÉFONO MOVIL ¿Dónde consultamos la información antes de desplazarnos? WEB + REDES SOCIALES.

63. Gure Zarautz (2009) Se modifica la página web, mejorando la visualización del patrimonio sobre el mapa y completando la oferta de contenidos. Gurezarautz.net se presenta como un producto turístico y participativo con una fuerte presencia de las redes sociales como facebook, twitter, guregipuzkoa (imágenes) y youtube (vídeos). La página incluye una versión MOBI, apto para todos los móviles o dispositivos con conexión a internet. Web: http://www.gurezarautz.net Página web premiada como mejor web institucional de Gipuzkoa en 2009 (premios Diariovasco.com) y finalista de los premios Buber de Euskadi como mejor página innovadora.

68. Conclusiones Gure Zarautz (2009) Gurezarautz.net consigue acercar el patrimonio a locales y visitantes. Su usabilidad permite un acceso fácil y práctico a la información. Las redes sociales ofrecen un contacto directo con el usuario, recoger sus opiniones y compartir fotos y experiencias.

69. Ataun Turismoa (2008) Esta página web que incorpora rutas de montaña a pie y BTT descargables al GPS, incluye un producto novedoso: las rutas mitológicas . Éstas proponen recorrer el entorno montañoso de Ataun y Aralar escuchando las leyendas de la mitología vasca. Web: http://www.ataunturismoa.net Página web premiada como mejor web institucional de Gipuzkoa en 2008 (premios Diariovasco.com).

73. Conclusiones Ataun Turismoa (2008) · La originalidad despierta interés mediático. · La importancia de un plan de gestión y dinamización tras el lanzamiento de un proyecto. · Página unidireccional.

74. Rutas culturales por Gipuzkoa (2010) Una fórmula similar a la de Ataun ha servido para crear rutas culturales por Gipuzkoa. Son rutas que transcurren por los entornos más relevantes de Gipuzkoa. Estos recorridos están pensados para realizarlos con un dispositivo móvil e ir escuchando las historias que se esconden detrás de ese entorno. Es una apuesta de la Diputación Foral de Gipuzkoa para fomentar el consumo y la divulgación de la cultura guipuzcoana. En breve estará disponible en la red.

75. Sistema de evaluación inmediata en los museos (2010) Se implementa un sistema para evaluar la satisfacción del usuario: CLICKER. Al finalizar el circuito se les pide que rellenen un formulario. Las respuestas las darán con un mando a distancia. Un método divertido para el usuario y rápido que aporta una información imprescindible para mejorar la gestión del centro. Este sistema esta actualmente en marcha en Ekainberri

76. Juan Jose Aranburu Director de ARAZI IKT S.L. Bizkaia 11, 20800 Zarautz Web: http://www.arazi-ikt.com Email: arazi@arazi-ikt.com Tel: 943833641 Para dudas y consultas: