1. Resolución de conflictos Johan Giuseppe Mateus Cifuentes

2. Emociones Vs Sentimientos

3. Emociones Vs Sentimientos Los sentimientos perduran con el tiempo La emoción tiene un componente biológico y fisiológico y cumple una función adaptiva Las emociones son impulsos traducidos en acciones

4. Inteligencia emocional

5. Errores en la comunicación

6. Estructura del conflicto

7. Estilos de solución de conflicto