Los modelos de comportamiento analizan la actuación de las personas en el proceso de compra o consumo estableciendo su proceso de toma de decisiones y cómo esto lleva a un comportamiento específico. Los modelos sobre el comportamiento del consumidor intentan proporcionar una visión global del consumidor identificando la información necesaria para las decisiones comerciales, permitiendo cuantificar variables para segmentar mercados y desarrollar estrategias.