El documento trata sobre los temas de segmentación del mercado, comportamiento del consumidor y sistemas de información en mercadotecnia. Explica que la segmentación divide el mercado en subgrupos homogéneos según necesidades y preferencias. También describe el proceso de compra del consumidor y los factores internos y externos que lo influyen. Por último, señala que los sistemas de información recopilan datos para tomar decisiones de mercadotecnia.

1. MERCADOTECNIA SEGUNDA SESION

3. SEGMENTACION

4. Problema: El banco está perdiendo a muchos de sus clientes jubilados, la razón principal es el fallecimiento de los mismos. Objetivo: Recuperar a esos clientes” (Agencia, Brief del cliente, recibido por un redactor)

5. LA COPA POLO PARA MUJERES COMENZO. UNICAMENTE PARA MUJERES.

10. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION

11. ESTRATEGIAS NO DIFERENCIADAS

12. ESTRATEGIA DIFERENCIADA

13. ESTATEGIA CONCENTRADA

15. EJEMPLO DE SEGMENTACION SEDAN PEQUEÑO MEDIANO GRANDE ECONOMICO LUJO CAMRY FUSION MALIBU SEBRING ACCORD

18. PUBLICIDAD DIRIGIDA A UN SEGMENTO DE MERCADO

20. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

23. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COMPRA

24. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CONSUME

25. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR INFLUYE

28. FACTORES QUE INFLUYEN EL PROCESO DE COMPRA MARKETING MIX VARIABLES INTERNAS VARIABLES EXTERNAS

29. DETERMINANTES INTERNOS DEL COMPORTAMIENTO MOTIVACION PERCEPCION EXPERIENCIA CARACT. PNALES. ACTITUDES

30. DETERMINANTES EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO MACRO ENTORNO CLASE SOCIAL GRUPO SOCIAL FAMILIA INFLUENCIAS PERSONALES DETERMINANTES SITUACIONALES

31. PROCESO DE COMPRAS RECONOCIMIENTO BUSQUEDA EVALUACION DECISION USO

32. COMPLEJIDAD DEL PROCESO DE DECISION DE COMPRA COMPLEJIDAD BAJA ALTA

34. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR INDUSTRIAL

37. SISTEMA DE INFORMACION Investigación de Mercados

39. SCANNER PARA TRACK DE CONSUMIDORES

41. RELACION ENTRE EL SISTEMA COMERCIAL Y EL SISTEMA DE INFORMACION. DATOS DE LA ENTIDAD INTERNOS EXTERNOS BASE DE DATOS ENTRADA Y RECUP`N DE DATOS ANALISIS DE DATOS ACCIONES DE MKT

42. APLICACIONES DE LA INVESTIGACION COMERCIAL GENERALES PRODUCTO PRECIO VENTAS PUBLICIDAD