1. Gloria Hernández Ambrocio

2. *Se define como la actividad humana dirigida a
satisfacer los deseos y necesidades mediante
procesos de intercambio.
Podemos examinarla mediante tres factores:
Empleos en el campo de la mercadotecnia, el
numero existente de entidades dedicadas a la
practica de la mercadotecnia y los costos en que
estas incurren por conceptos de sus operaciones.

3. En 1970 en los Estados Unidos más de 15
millones de empleados dedicados a la venta al
por menos, 3.6 millones a la venta al por mayor
y 6.5 millones a servicios seleccionados, que
suman el 30 por ciento de todas las personas
empleadas en el país.

4. El censo de comercio de 1972 nos dice:
Al detalle 1,913,000; al por mayor,
370,000; y servicios seleccionados,
1,590,000.
La suma total da como resultado
3,873,000 establecimientos de
mercadotecnia.

5. Son los gastos del proceso de mercadotecnia y su
contribución a la economía.
Según estudios de proporción de los costos de
mercadotecnia se toma como un proceso
significativo o económico como el procesos de
producción.

6. mercadotecnia Producción

7. Director ejecutivo
Vicepresidente de
producción
Vicepresidente de
mercadotecnia
Gerente de
operaciones de
mercadotecnia
Gerente de
ventas
Gerente de
entretenimie
nto
Publicidad y
promoción de
ventas
Gerente de
servicios
Gerente de
cuentas
principales
Gerente de
servicios auxiliares
de mercadotecnia
Gerente de
planeación
de
mercadotecni
a
Gerente de
investigación
de mercado
Gerente de
planeación
de
producción
Gerente de
distribución
Gerente de
crédito
Vicepresidente de
finanzas

8. •Ventas territoriales
•Entretenimiento del cuerpo de ventas
•Publicidad y promoción de ventas
•Servicios a clientes
•Administración de la producción y cuentas principales.
Gerente de las
operaciones de
mercadotecnia
•Jefe de los vendedores de la organización
•Programas de entrenamiento sobre la venta básica
•Aspectos sobresalientes del producto
•Proyectos normativos de la empresa
Gerente de ventas
•Programas de publicidad
•Promoción de ventas.
Gerente de
publicidad y
promoción
•Atiende quejas de clientes por productos defectuosos Gerente de servicios

9. Gerente de los servicios
funcionales de
mercadotecnia
•Planeacion del mercado
•Investigacion de mercados
•Planeacion del producto
•Distribucion fisica
•Servixio de credito
Gerente de la planeacion
del mercado
• Consigue los mejores mercados y clientes
para los productos de la compañía
Investigador de mercados
• Recoleccon analisis e interpretacion de
datos de mercadeo
Gerente de planeación
del producto
• Diseñar y crear productos nuevos
Gerente de distribución
• Reduce los costos de almacenaje y
trasporte al mínimo
• Aumenta la disponibilidad del producto
para los consumidores

10. *Son actividades que no se pueden eludir y que salen al
paso a través de todo el sistema de mercadotecnia
intercambio
compra
ventas
Distribucion fisica
Trasporte
almacenamineto
Expedicion
Financiamiento
Investigacion de
mercados
Aceptacion de riesgos
Estandarizacion y
clasificacion de los
productos

11. *Se refiere al conjunto de elementos de decisión en un programa
de mercadotecnia.
Producto
Los
elementos
de
decisión
precio
Promoción
Plaza o
punto

12. Al desarrollar una estrategia de mercadotecnia,
la combinación de los elementos de decisión en
la mezcla de mercadotecnia se ve influida por
los factores tales como el mercadeo a cubrir, la
competencia, la legislacion de mercadeo, la
estructura de distribucion y la demanda.

13. *Segmentacion del mercado; es una estrategia de
desarrollo de producto. Ocurre cuando se divide
el mercado para un producto entre diferentes
grupos homogeneos de consumidores y se
desarrollan variaciones del producto. La
adecuación, la mensurabilidad y la accesibilidad
son las condiciones que son satisfechas por esta.
*Diferenciacion del producto; es una estrategia de
promocion

14. Bases
Demografía
Estudio estadistico de una
colectividad humana
Nacimiento, defunciones,
matrimonio y fluctuaciones
Se ocupa; edad, tamaña no
de la famiilia, la ocupacion,
ingreso.
psicográfica
Identificacion de individuos
que se realconan de manera
similar comparten actitudes
comunes o patrones de
conducta.

15. Investigar las
necesidades
de los
mercados
Desarrollar un
producto que
satisfaga las
exigencias
Producto
único en el
mercado

16. Factores
competencia
Relación de precios,
promoción,
productos y plaza
Legislación
mercantil
Entender leyes para
toma de decisiones
Costos ajenos al
mercado
Gastos para
producir artículos
adicionales
Estructura de
distribución
Rumbo que siguen
los bienes desde el
productor asta el
consumidor final
Demanda
Alude al volumen
potencial o servicio
en un periodo dado
de tiempo

17. Tendencias de
la poblacion
• Para la
demanda
de
consumo
Patrones de
ingreso
• Ingreso
personal
disponible
• Cantidad
agregada
para gastos
y ahorros
en un
tiempo
particular
Conducta de
compra
• El proceso
de decision
que da
inicio y
finaliza una
compra.

18. •Surge cuando se activa la energía corporal y se dirige de manera
selectiva para satisfacer una necesidad
Motivos para
comprar
•Primarios; comprar un clase general de vienes o servicios
• Selectivos; la necesidad de comprar una marca particular de
producto o servicio
Motivos primarios
y selectivos
•Racionales; aprobadas por la sociedad, economizar el dinero y
tiempo
•Emocionales; impulsos psicológicos, prestigio, individualidad,
comodidad, placer.
Motivos racionales
y emocionales
•Latentes; no reconocen el por que deben comprar el producto
•Consientes; son conocidos y claramente identificados.
Motivos latentes
conscientes

19. Reconocim
iento del
problema
Interés
inicial
Convencim
iento en
cuanto a
actuar
Búsqueda
de
alternativa
s
Evaluación
posterior a
la compra
Elección
de
productos
y fuentes

20. *Se necesita para facilitar al gerente de
mercadotecnia y otros, planear inteligentemente
sus estrategias. Los datos se recopilan y analizan
para los factores del mercado que se pueden
controlar y los que no se pueden controlar.
1. Amplia el mercado y el potencial de
ventas
2. La participacion de la firma de todas las
ventas
3. Determina características del mercado
4. Analisis de ventas
5. Estudios de productos
6. Aceptacion de los productos
7. Ventas a corto plazo

21. Observación
•Se pueden ver o advertir
las actividades de los
consumidores
•No explica razones un
conducta detrás de cada
acto
•Personalmente o medios
mecánicos
Encuesta
•Recopila datos
directamente de una
muestra de entrevistados
•Recolectan datos primarios
Investigación de la
motivación
•Tecnicas de las ciencias de
la conducta como
sociologia, psicologia.
•Depende del tamaño de la
muestra
•Descubre la relación entre
las actitudes y las
conductas de compra
•Descubre el por que los
consumidores actuan de la
forma en que lo hacen