1. RESUMEN EXPOSICION MOTIVACIÓN
Definición
Para poder definir la motivación es necesario describir los diversos procesos mentales que
motivan y que varían considerablemente. Se dice que la motivación es un campo de la investigación
psicológica relacionada con ciertos tipos de fenómenos y eventos.
P.T Young 1 considera que la motivación es “El proceso para despertar la acción, sostener
la actividad en progreso y regular el patrón de actividad”.
Gardner Murphy2 menciona a la motivación como “El nombre general que se da a los actos
de un organismo que estén en parte determinadas por su propia naturaleza o por su estructura
interna”.
D.O. Hobb3 escribió que “El problemas principal al que se enfrenta la psicología cuando
habla de motivación no es el de despertar la actividad, sino darle un patrón y dirigirla. Luego
describió sus propios términos”.
Según Chiavenato1, existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana.
Estas son:
 El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el
comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente.
 El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los
motivos del comportamiento.
 El comportamiento está orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo
comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre está
dirigida hacia algún objetivo.
Teoría De Motivación- Higiene De Herzberg
Factores Motivacionales Factores Higiénicos
(De satisfacción) (De insatisfacción)
Contenido del cargo (cómo se siente el Contexto del cargo (Cómo se siente el Individuo en
Individuo en relación con su CARGO) relación con su EMPRESA).
1. El trabajo en sí. 1. Las condiciones de trabajo.
2. Realización. 2. Administración de la empresa.
3. Reconocimiento. 3. Salario.
4. Progreso profesional. 4. Relaciones con el supervisor.
5. Beneficios y servicios sociales.
5. Responsabilidad.
La motivación en la Biblioteca Central de la Universidad Peruana Cayetano Heredia
1
Chiavenato (Motivación, liderazgo y comportamiento organizacional. [En línea]. Disponible
en: http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1941-motivacion-liderazgo-y-comportamiento-
organizacional.html> [consultada: 02 de octubre 2008]

2. La motivación de personal en el ámbito bibliotecológico, para este efecto se ha establecido realizar
un análisis de este aspecto en la Biblioteca Central – Dirección Universitaria de Gestión de la
Información Científica de la Universidad Peruana Cayetano Heredia.
Modelo Según la Teoría de las Necesidades de Abraham Maslow, que nos indica que una
persona está motivada cuando todavía no ha alcanzado cierto grado de satisfacción en su vida.
Se observan las siguientes necesidades:
 Necesidades fisiológicas: El salario influye directamente en esta necesidad, pues éste debe
alcanzar para satisfacer la necesidad de alimentación, vivienda y salud del trabajador y su
familia. Según manifiestan los trabajadores de DUGIC, éste sí llega a cubrir estas
necesidades, aunque de manera ajustada.
 Necesidades de Seguridad: El ambiente laboral de DUGIC muestra estabilidad, pues no solo
el personal nombrado o contratado siente y experimenta satisfactoriamente el cumplimiento
de esta necesidad, sino también el personal de prácticas pre-profesionales, pues no existe
tiempo límite de contrato, es más existe la posibilidad de permanencia en esta institución
luego de terminada la carrera.
 Necesidad de pertenencia: Ésta necesidad se aprecia en la posesión por parte de los
empleados de un ambiente adecuado para el almuerzo (cafeterías) en el campus universitario
y dentro de la DUGIC se cuenta también con un espacio donde se encuentra un horno
microondas y un refrigerador, así como un casillero individual para albergar las pertenencias
del trabajador. Además de un ambiente de esparcimiento en Chosica, sólo para empleados de
la Universidad.
 Necesidad de estima: Las acciones resaltantes de los laborantes de la DUGIC, se ven
reconocidas por los jefes inmediatos y por el Director de ésta, expresándose de manera
verbal.
 Necesidad de Autorrealización: Que se refiere al crecimiento personal, metas personales y
profesionales en el ámbito laboral, esto se manifiesta en DUGIC, de dos maneras:
o Apoyo en la asistencia a Charlas, Conferencias y otras actividades académicas,
demostrándose éste con el pago por parte de la Dirección de la DUGIC de la mitad del
costo de la actividad académica y el pago normal del sueldo por los días de inasistencia
al trabajo, por acudir a estos eventos.
o Convenios con una institución de enseñanza de Idiomas - EUROIDIOMAS, donde se
ofrecen descuentos al personal de la universidad, para los idiomas de inglés y chino
mandarín.
o Oficina de Extensión Cultural, que dicta cursos de danzas, canto y gimnasia para el
personal de la UPCH.
o Préstamo especial de materiales pertenecientes a la Biblioteca.
o Oportunidad de “hacer carrera” o ascender en la institución.
Según el Modelo de las Relaciones Humanas, que indica que la motivación de los empleados se
debe realizar reconociendo sus necesidades sociales y haciéndolos sentir útiles e importantes, se
observa:
o Se realizan actividades deportivas de integración y recreación del personal, para esto se
cuenta con un local de esparcimiento ubicado en Chosica.
Según el Modelo de Recursos Humanos, se observa:
o Reuniones de Círculo de Calidad mensuales, consiste en crear conciencia de calidad y
productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo
en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el apoyo recíproco.
Caso Empresa: HONDA
HISTORIA

3. Se remonta a los años 30 donde Honda se introduce en el mercado norteamericano en la
participación de automóviles pasó del 3% al 30% del mercado siendo el Honda Accord como el mas
vendido de los Estado Unidos en 19889 que mantuvo este record durante 3 años seguidos.
En 1990 Honda logró un aporte de mercado en Estados unidos introduciendo al mercado con
vehículos ligeros, vehículos deportistas y camiones ligeros, vehículos deportivos y camiones ligeros
lanzando próximamente en 1990 con Station Wagon.
Honda comenzó a cimentarse con motocicletas en 1959 con su diminuta motocicleta de 50cc. Con
la frase “Usted conoce a la gente más simpática en su Honda” esto ayudó a catapultar como
competidor principal en este negocio.
En el transcurso del tiempo Honda anunció construir una factoría en ohio alegando que la factoría
no encajaría bien en el área rural de los EE.UU. además se mostraba escepticismo y se temía que los
admiradores de la artesanía japonesa hacia los automóviles se podría ver una baja calidad y en la
reputación japonesa durante los años 50 Honda dobla su capacidad en EE.UU,
En 1989 y en 1952 honda inaguró dos plantas en el Reino Unido con la capacidad de construir 200
000 motores y 100 000 vehículos. Las proyecciones de los analistas anunciaban que su
participación aumentaría desde el 12 al 20% del mercado parecido al mercado de los EE.UU, sino se
pudieran algunas restricciones impuestas a las ventas.
Proceso
Honda demostró que podía motivarse y trabajar con eficacia bajo la dirección de os japoneses, los
estudios señalan que con frecuencia los trabajadores estadounidenses se sientes mas motivados por
una gran victoria que por una mejora continua que se sienten amenazados por los cambios
impuestos desde arriba y que se muestran asépticos o temerosos ante los defectos cero.
Honda tuvo que capacitar de cero al personal en términos de la mejora continua y desarrolló a largo
plazo tuvo que diseñar a su persona desde el inicio, si bien es cierto que debería poseer un
aprendizaje cultural y técnico estos carecían de relaciones entre gestores y trabajadores y sobre todo
Honda rompe con las relaciones tradicionales formales y jerárquicas entre trabajadores y gestores,
se toma como ejemplo a la división y desarrollo, se fomenta una cultura sobre la innovación y
anhelo de cambio.
Honda aplica su estilo positivo de motivación y gestión en EE.UU. todos los empleados visten
pulcros uniformes que le da la compañía y se le conoce como socio de la producción.
Trabajadores y gestores comparten una sola cafetería con mesas largas e informales donde los
trabajadores no dudan en sugerir a su jefe de planta.
Es fácil comprobar los resultados donde el éxito es continuo que los productos de Honda que a pesar
de las caídas de ventas en 1992 Honda a seguido encabezando los prestigiosos rankings de ventas
como de J.D Power por calidad inicial, satisfacción de usuario, rendimiento de vehículo y
confiabilidad.
Honda llega a 14 3000 estadounidenses y ensamblan 450 mil por año y efectúan la mitad de ventas
a los EE.UU.
Finalmente el presidente de Honda Kawamotor atribuye su éxito a las tres alegrías “comprar
productos vender productos y fabricar productos” lo que resumen la satisfacción y el trabajo de
equipo que se hace en la misma empresa. La palabra es motivación y los cambios estructurales para
el desarrollo de nuevas fuerzas competitivas y productivas.