Este documento describe los conceptos de capacitación y entrenamiento de personal en una organización. Explica que la capacitación busca desarrollar habilidades para un puesto de trabajo, mientras que el entrenamiento proporciona conocimientos específicos para un puesto. Luego detalla varios métodos para la capacitación y el entrenamiento, como cursos, seminarios, aprendizaje en el trabajo, entre otros. Finalmente, clasifica los tipos de capacitación de acuerdo a su formalidad y nivel ocupacional.

1. ADMNISTRACIÓN DE PERSONAL 7 SEMESTRE ADMNISTRACION DE EMPRESAS
Docente: Jhonn Jairo Angarita López
UNIVERSIDAD PEDAGOICA Y TECOLOGICA DE COLOMBIA UPTC
SECCIONAL CHIQUINQUIRA
CAPACITACION DE PERSONAL
La administración de personal tiene como una de sus tareas proporcionar las
capacidades humanas requeridas por una organización y desarrollar
habilidades y aptitudes del individuo para ser lo más satisfactorio así mismo
y a la colectividad en que se desenvuelve. No se debe olvidar que las
organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolución,
primordialmente del elemento humano con que cuenta. Puede decirse, sin

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exageración, que una organización es el retrato de sus miembros.
ENTRENAMIENTO: Es el conjunto de conocimientos y habilidades para un
puesto de trabajo que se ofrecen en el área operativa.
Los métodos para su aplicación son:
 En el trabajo.- se analizan situaciones reales a través de un
entrenamiento constante para que el nuevo candidato aprenda
funciones y ejecuciones.
 Vestibular.- Se destina una sala en la empresa no precisamente en el
área de trabajo para que el candidato reciba el entrenamiento sobre las
funciones y la ejecute en el puesto de trabajo.
 Aprendiz.- recibe el entrenamiento como ayudante en un periodo de
tiempo en el que pueda ejecutar por sí solo las nuevas funciones.
 Demostración.- son los cursos de entrenamiento que se dan
exponiendo y demostrando las principales funciones que deberá
ejecutar en el puesto de trabajo quien está recibiendo información.

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 Simulación.- uso de modelos que sirven de entrenamiento como
sustitutos de la realidad para ser ejecutados en los diferentes puestos
de trabajo.
 Método en el aula.- Se destina un salón dentro de la empresa donde se
imparten clases.
CAPACITACIÓN: Es el conjunto de conocimientos y habilidades para que se
desarrolle un puesto de trabajo, en las áreas operativas o administrativas.
Principales métodos:
 Capacitación en el puesto de trabajo.- se desarrollan los manuales de
funciones propios de cada puesto de trabajo y paralelamente se
capacita al trabajador en estas funciones.
 Vestibular.- se asigna un espacio dentro o fuera de la empresa para que
los trabajadores reciban un programa completo sobre las diversas
áreas de trabajo y apliquen las funciones que se pretenden desarrollar
con estos programas.
 Talleres, seminarios y conferencias.- según la duración y las
características del puesto de trabajo en virtud de su actualización se
contratará especialistas que los preparen en temas de vanguardia
dentro de su área de trabajo.
 Estudio de casos.- son situaciones que se analizan con lecturas en las
que se comprende una problemática situacional para ser resuelta por
los especialistas.
 Role Playing.- es el conjunto de roles y papeles que debe representar el
trabajador en diversas situaciones laborales, por ejemplo en huelgas,
accidentes, desastres naturales, enriquecimiento, entre otras.

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Tipos de Capacitación:
Los tipos de capacitación son muy variados y se clasifican con criterios
diversos:
A. POR SU FORMALIDAD
1. Capacitación Informal. Está relacionado con el conjunto de
orientaciones o instrucciones que se dan en la operatividad de la
empresa, por ejemplo un contador indica a un colaborador de esa área
la utilización correcta de los archivos contables o enseña como llevar
un registro de ventas o ingresos, muchas de las funciones de un
contador incluyen algún tipo de capacitación. Una retroalimentación
constructiva puede mejorar el desempeño de un colaborador de una
manera más efectiva que la capacitación formal.
2. Capacitación Formal. Son los que se han programado de acuerdo a
necesidades de capacitación específica Pueden durar desde un día
hasta varios meses, según el tipo de curso, seminario, taller, etc.
B. POR SU NATURALEZA
 Capacitación de Orientación: para familiarizar a nuevos colaboradores
de la organización, por ejemplo en caso de los colaboradores
ingresantes.
 Capacitación Vestibular: Es un sistema simulado, en el trabajo mismo.
 Capacitación en el Trabajo: práctica en el trabajo.
 Entrenamiento de Aprendices: período formal de aprendizaje de un
oficio.
 Entrenamiento Técnico: Es un tipo especial de preparación técnica del
trabajo.

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 Capacitación de Supervisores: aquí se prepara al personal de
supervisión para el desempeño de funciones gerenciales.
 Otros Tipos: cualquier situación poco usual no incluida anteriormente.
C. POR SU NIVEL OCUPACIONAL
 Capacitación de Operarios
 Capacitación de Obreros Calificados
 Capacitación de Supervisores
 Capacitación de Jefes de Línea
 Capacitación de Gerentes
MODALIDADES PRACTICAS DE CAPACITACION
El Plan de capacitación podrá usar otras modalidades que se incorporen
según las necesidades de la empresa:
● INDUCCION: Su objeto es la ambientación inicial al medio social y físico
donde trabaja y se programa para todo colaborador nuevo.
Será ejecutada de preferencia por el Jefe Inmediato. El contenido del
programa versará como mínimo lo siguiente:
a. La Empresa, visión, misión, su organización y objetivo social.
b. Los derechos y deberes del personal de acuerdo con el Reglamento Interno
de Trabajo.
c. Las Normas, Reglamento y Controles.

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d. El cargo que va a ocupar, sus funciones y responsabilidades. Otros asuntos
relacionados con su cargo.
● CAPACITACION EN EL PUESTO DE TRABAJO: Se desarrollara en el propio
puesto de trabajo y mientras el interesado ejecuta sus tareas. La ejecutara el
Jefe Inmediato, la instrucción se hará individual o en grupos.
● CURSOS INTERNOS: Consistirían en eventos de capacitación sobre
técnicas y/o temas académicos, científicos, tecnología, u otro tema de interés
empresarial, los mismos que se organizarán en la Sede Central de la empresa,
con la participación en algunos casos de las Sucursales. Entiéndase que para
denominarlos como tal debe tener como mínimo 40 horas de duración
● SEMINARIOS / TALLERES: Son eventos de corta duración, alrededor de 14
horas en tres fechas y sobre temas puntuales que sirvan para reforzar o
difundir aspectos técnicos o administrativos, en otros eventos generalmente
concurrirán funcionarios de la Sede Central.
● CURSOS DE ACTUALIZACION: Los cursos de actualización generalmente
se programan o se realizan en universidades, escuelas especializadas,
institutos y otras instituciones comprometidas con la actualización, y
desarrollo permanente de conocimientos de los colaboradores, estos eventos
más recomendados son los seminarios y talleres en los que se dictan técnicas
nuevas para personal de nivel jerárquico de la empresa.
“No puedes enseñar a los empleados a sonreír. Tienen que sonreír antes de
contratarlos”.-Arte Nathan.