El documento analiza las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y su impacto en la competitividad y desarrollo económico y social de los países. Explica que aunque las TIC tienen un gran potencial, sus beneficios sólo se materializarán si la sociedad se apropia de ellas y las incorpora en su desempeño diario, especialmente a través de usuarios capacitados en el sector público y privado.

1. Análisis de tendencias y enfoques innovadores
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - TIC - son una gama
amplia de servicios, aplicaciones, y tecnologías, que utilizan diversos tipos de
equipos y de programas informáticos, y que a menudo se transmiten a través de
las redes de telecomunicaciones. Hoy en día se reconoce el impacto de estas
tecnologías en la competitividad, su potencial para apoyar su inserción en la
economía globalizada e impulsar el desarrollo económico y social de los países.
Estos beneficios sólo pueden convertirse en resultados concretos en la medida en
que la sociedad se apropie de estas tecnologías y las haga parte de su
desempeño cotidiano. Es decir, a través de usuarios preparados que utilicen las
TIC, se puede lograr una verdadera transformación económica y social. Un
dominio amplio de ellas en el sector público y privado es una condición necesaria
para reducir la pobreza, elevar la competitividad y alcanzar el tan ansiado
desarrollo sostenido de los países.