El documento discute cómo la creciente competitividad en la industria del turismo requiere que las empresas se diferencien a través de la innovación y satisfacción de las necesidades de los clientes. Las tecnologías móviles, como las aplicaciones para dispositivos móviles, ofrecen oportunidades para que las organizaciones turísticas mejoren en estas áreas. El documento analiza el papel que la gestión del conocimiento tecnológico podría desempeñar en los procesos innovadores de las empresas turísticas que utilizan

1. Los artículos básicamente mencionan detalles acerca del aumento de la competitividad en
el sector turístico y como esto lleva a tener una necesidad de marcar la diferencia entre las
industrias que componen dicho sector para así alcanzar una cantidad de valores
competitivos. Se pretende lograr este objetivo cuando las organizaciones y/o empresas
turísticas hacen uso de nuevas opciones tecnológicas que les ayuden a mejorar su
innovación y cubrir las necesidades de un cliente exigente. Dentro de las opciones
tecnológicas se encuentra de manera imponente la tecnología móvil ofreciendo diversas
oportunidades a través de aplicaciones hechas para ser utilizadas en los nuevos dispositivos
móviles
Para contribuir a la construcción de un modelo integrado de factores clave de éxito en el
uso de la
tecnología móvil en el sector turístico se plantea el presente trabajo, que analiza el papel
que
determinadas decisiones clave de gestión de conocimiento tecnológico podrían tener en el
proceso 2
innovador de las empresas turísticas que utilizan dicha tecnología en la comercialización,
distribución y
comunicación de sus productos o servicios.