El documento define la Web 2.0 como una nueva generación de aplicaciones en la que los usuarios generan contenido y comparten conocimiento de forma colaborativa. Algunas características clave son que los usuarios construyen aplicaciones, participan como creadores de contenido y existe una "democracia social". Ejemplos de aplicaciones Web 2.0 incluyen wikis, blogs, redes sociales, folksonomías y mashups. Sin embargo, existen problemas como la falta de claridad sobre la propiedad de la información compartida.