El documento describe los roles del teletutor como mediador en trabajos colaborativos. Explica que el aprendizaje colaborativo consiste en la construcción del conocimiento a través del trabajo en grupos pequeños. El teletutor actúa como guía, facilitador y mediador, ayudando a los estudiantes con cuestiones técnicas y de organización. Se distinguen tres etapas en los trabajos colaborativos: inicial, de desarrollo y de evaluación. Es importante definir objetivos de aprendizaje reales y contextualizar la actividad.