El documento discute la importancia del manejo psicológico de los estudiantes. Señala que los maestros deben ganarse el respeto y confianza de los estudiantes sin hacerlos sentir amenazados. También destaca la necesidad de que los maestros muestren profesionalismo, como lo hizo Ron Clark al decorar el salón de clases de manera creativa a pesar de que los estudiantes lo destrozaron, y explicar las lecciones de una manera atractiva para los estudiantes. Además, enfatiza que el dominio psicoló