Este documento ofrece información sobre las redes sociales, aplicaciones y videojuegos que utilizan los jóvenes para comunicarse y entretenerse. Explica algunas de las principales preocupaciones de los padres con respecto a la seguridad, privacidad y uso abusivo de estas tecnologías. También proporciona consejos sobre cómo detectar posibles problemas, establecer normas y fomentar la confianza entre padres e hijos para un uso responsable de la tecnología.

1. Redes Sociales, Apps y
Videojuegos
Lo que debes saber sobre la nueva forma
de comunicarse y entretenerse de tu hijo o hija
@LauraCuestaCano
Facultad de Comunicación y Humanidades de la UCJC

2. Marke&ng Digital & Social Media. Co-founder de la Agencia Talk2Us Comunicación. Desde el año 2014, es la responsable de Contenidos Digitales del Servicio de Prevención y
Tratamiento de Adicciones del Ayuntamiento de Madrid, además de Formadora de Equipos en Madrid Salud. Especializada en la formación a familias, docentes y menores para el
uso correcto de las Nuevas Tecnologías, Educación Digital y Mediación Parental. Así mismo, es la Coordinadora en Madrid de STEM Talent Girl, un proyecto para empoderar el
talento femenino de jóvenes y adolescentes en Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemá&cas.
Desde 2012 es Profesora asociada en la Universidad Camilo José Cela de Madrid, en la Facultad de Comunicación, impar&endo la asignatura de Nuevas Tecnologías y Social Media,
profesora del Master Universitario en Marke&ng Digital, Comunicación y Redes Sociales UCJC, y de diversos cursos y formaciones de la Ins&tución SEK.
Desde 2017 es profesora de Marke&ng Digital y Social Media en Google AcWvate, proyecto de Google España. También es Profesora del Máster Universitario en Alta Dirección y MBA
con Especialidad Marke&ng Digital de EuSchool; formadora de Cursos de Social Media para el grupo Atresmedia y la Fundación Antena3, EAE, la Comunidad de Madrid, y otras
en&dades.

3. ¿Dónde estamos?

5. “Nativos Digitales: no hay que
confundir la destreza digital con el
criterio”
José Luis García Rambla. Sidertia

6. ¿Cómo controlar el boom de
la sobre exposición en la red y
la infoxicación de
contenidos?

7. Antiguamente… ¿cómo
censurábamos los canales?

8. Actualmente…
¿qué podemos
hacer
ante el
multicanal?

9. Lo que nos preocupa a
padres y madres…

10. Fuente: Estudio Empantallados.com

11. La Seguridad
- Que accedan a contenidos inapropiados
- Que puedan sufrir acoso o Ciberbullying a través de la red
- Que hagan Sexting y con ello, puedan chantajearles o acosarles
- Que sufran Grooming

13. La Privacidad
- Que accedan a su información personal (¡y la nuestra!)
- Que puedan sufrir robos de contenido o de datos personales para
luego chantajearles
- Que roben, usurpen o suplanten su identidad con fines ilícitos,
Phishing

14. El Uso Abusivo
- Que no hagan un uso moderado y responsable de las NNTT, lo que
les puede llevar a diferentes problemas tanto sociales (aislamiento),
como físicos (sobrepeso, dolores musculares, problemas de visión),
hasta psicológicos (llegando a conductas adictivas o JUEGO
PATOLÓGICO, según el ICD-11, en el caso de los videojuegos o juego
online)

15. Por ello, tenemos que EDUCARLOS también en DIGITAL,
para poder protegerlos, pero que sean ellos quienes
sepan decidir a qué contenidos acceder y a cuáles no, qué
fotos subir y cuáles no, etc.
NUNCA CENSURAR, NUNCA ESPIAR
Para esto, nosotros tenemos que estar el día de las Nuevas
Tecnologías y las Redes Sociales, como nuevas formas de
entretenimiento y comunicación de nuestros hijos e hijas

16. La prevención
y actuación

17. ¿Cómo detectar
que algo va mal?

18. Cambios físicos y emocionales
- Frecuentes manifestaciones de dolencias (ej. dolores de cabeza o estómago)
- Alteraciones del estado de ánimo, principalmente de humor
- Momentos de tristeza y/o apatía e indiferencia
- Síntomas de ansiedad y/o estrés
- Signos inusuales de comportamiento agresivo

19. Cambios de conducta o sociales
- En sus actividades de ocio habituales
- En su relación con los adultos, en cuanto a frecuencia y dependencia de ellos
- En la cantidad de comida y maneras de comer
- En los hábitos de sueño (ej. pesadillas)
- De improvisto deja de usar el ordenador y el móvil
- Variaciones repentinas en los grupos de amigos, en ocasiones antagónicos
- Autolesiones, amenazas o intentos de suicidio

20. Cambios en el colegio
- Se ve involucrado en incidentes dentro de la escuela
- Se reduce su capacidad de concentración y de mantenimiento de la atención
- Altibajos en los tiempos de estudio y en el rendimiento escolar
- Perdida de interés en la escuela
- Pérdida y/o deterioro de pertenencias físicas, lesiones físicas frecuentes sin
explicación razonable

21. ¿Cómo actuar
en casa?

22. 1. Escucha y dialoga
2. Pregunta a tu hijo o hija lo que está sucediendo, escúchale
atentamente y ayúdale a expresar emociones y
preocupaciones
3. Refuerza su autoestima y no le culpabilices
4. Comunica la situación al colegio
5. Comunica lo ocurrido a su pediatra

23. 6. Busca la ayuda de expertos:
Fundación Alia2: www.alia2.org
Fundación ANAR: www.anar.org
Padres 2.0 (ONG): http://padres20.org
Fiscal de Menores: goo.gl/U9YZm6
Policía: www.policia.es/
Guardia Civil: www.gdt.guardiacivil.es

24. Comencemos por el principio

25. ¿Con qué edad pueden estar los
menores en Redes Sociales?

26. a) Edad mínima
Todas las RRSS tienen una edad mínima para poder acceder a su plataforma, y si
no se cumple, se podrían eliminar los perfiles que incumplan tanto esta norma como la
legislación del país en el que se registra la compañía propietaria de la red social
13 años en Twitter, Tumblr, Snapchat, WhastApp. Con permiso familiar,
Youtube y Flicker
14 años en Instagram y Facebook
16 años en LinkedIn

27. b) Edad Legal
Según el Art. 13 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba
el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
protección de datos de carácter personal: podrá procederse al tratamiento de los datos
de los mayores de 14 años con su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que la
Ley exija para su prestación la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.
En el caso de los menores de 14 años se requerirá el consentimiento de los padres o
tutores
Los menores de 14 años no pueden tener perfil en Redes Sociales, salvo en
aquellas que pueda hacerse con permiso familiar

28. c) RGPD
El Reglamento general de Protección de Datos ha entrado en vigor este pasado mayo, y
por él, la protección del tratamiento de datos para los menores de edad por las
empresas es de 16 años, aunque se reduce a 14 en el caso de las plataformas sociales

29. ¿Cómo deben comenzar en
Redes Sociales los menores?

30. 1. Acuerda con él o ella el
momento de abrir el perfil
- A pesar de que sabemos tanto la edad legal, 14, como la edad mínima de
algunas de las plataformas para poder tener presencia en ellas, somos
nosotros los que mejor conocemos a nuestros hijos e hijas y sabemos su
GRADO DE MADUREZ
- No hay una ‘receta mágica’, al igual que no la hay para la edad idónea para
tener el primer Smartphone, pero es cuestión de sentido común y de saber
si están preparados

31. 2. Configura con él o ella el perfil
- Es fundamental, al principio, que les ayudemos y orientemos con los ajustes
de privacidad y seguridad de la plataforma. Siempre la cuenta PRIVADA
- Cómo elegir el usuario adecuado (sin nombre + año de nacimiento,
nombres no apropiados, etc.) y su avatar (nunca con otros amigos sin su
permiso, símbolos no adecuados, etc.)
- Crea con él la contraseña. Se conocerá siempre en casa

32. 3. Explícale cómo salvaguardar sus
datos e identidad personal
- Debemos explicarles qué contenidos se deben de subir a las Redes
Sociales y cuáles no y el porqué
- Por qué nunca deben compartir ni pública ni privadamente información
personal, como dónde viven (vivimos), donde estudian, cuál es su teléfono,
el de su familia, geolocalizarse, etc.

33. 4. Establece normas y límites
- Una de las formas básicas para evitar el ‘uso abusivo’ tanto de Redes
Sociales como de App o videojuegos es establecer unas normas o
límites en casa. Puede ser un rato al día cuando se finalicen las
tareas, solo en fin de semana, etc. Cada familia y cada edad requiere
unas especificaciones diferentes

34. 5. Crea un clima de confianza
- Debemos hablar, hablar y hablar con nuestros hijos e hijas. SIEMPRE. Es la única manera de
generar un clima de confianza en casa. De los riesgos de las Nuevas Tecnologías, de cómo
utilizar bien las herramientas, de los cambios que haya en las políticas de privacidad por las
compañías, de cómo utilizar la NETiqueta (comportamiento en el mundo online)
- Podemos y debemos, dentro de esta confianza generada, estar con ellos en las redes, seguir
sus perfiles o ser sus ‘amigos’. No para ESPIAR, pero sí para, al principio, controlar que
todo va bien: a quién siguen, quiénes les siguen, dónde les etiquetan, etc.

35. ¿Dónde pueden encontrar los
adolescentes contenidos
peligrosos?

36. Comunidades pro-anorexia
y pro-bulimia
Los movimientos pro-ana (pro- anorexia) y pro-mía (Pro-bulimia) se desarrollan
desde el año 2000 en la Red. Los miembros pro-ana son generalmente chicas jóvenes
(aunque cada vez son más los casos de chicos) que sufren anorexia y que comparten
sus ideas y sus consejos a través de páginas web, foros o blogs. Sus miembros llevan
un brazalete rojo, apoyan la delgadez, la pérdida de peso extrema y dan consejos para
conseguirla
Fuente: Ángel Pablo Avilés

37. Comunidades que promueven
hábitos de vida no saludables
Se incluyen en este grupo todas aquellas comunidades que incitan a los jóvenes al
consumo de alcohol y drogas, entre otros malos hábitos
Fuente: Ángel Pablo Avilés

38. Comunidades que fomentan la
autolesión “self-harm”
Entran en este grupo cualquier tipo de comunidad o grupo en Internet que promueva
prácticas de autolesión, independientemente del objetivo de las mismas. Normalmente,
los comportamientos relacionados con autolesiones, en este caso, se encuentran
íntimamente vinculados con ansiedad, depresión e ira
Fuente: Ángel Pablo Avilés

39. Comunidades que fomentan el
odio “hate-speech”
Fomentan a través de la red la discriminación de colectivos, odio racial, la xenofobia,
el antisemitismo u otras for- mas de odio basadas en la intolerancia, incluida la
intolerancia expresada por el agresivo nacionalismo y el etnocentrismo, la
discriminación y la hostilidad contra las minorías, los inmigrantes y las personas de
origen inmigrante, y la incitación a conductas violentas y perjudiciales, es lo que se
conoce como “Ciberodio”
Fuente: Ángel Pablo Avilés

40. Comunidades que realizan
apología del suicidio
En este grupo se incluyen aquellos sitios web que ofrecen información sobre los
diferentes procedimientos para llevar a cabo un suicidio, incitando del mismo modo a
su realización
Fuente: Ángel Pablo Avilés

41. Comunidades relacionadas con
juegos online (retos virales)
Además de los evidentes riesgos relacionados con los juegos online y videojuegos, tales
como los vinculados al uso abusivo, al acceso a contenido inadecuado para menores
(mercados ilegales, violencia, xenofobia...) o a la falta de control por parte de los
adultos; se debe contemplar el riesgo adicional que supone entrar en contacto con
comunidades peligrosas que promuevan la propia adicción a este tipo de juegos y la
relación con colectivos y temáticas incitadoras de violencia, discriminación o actitudes
inadecuadas
Fuente: Ángel Pablo Avilés

42. Comunidades que realizan
apología de la pedofilia
Estas comunidades en la web no suelen contener imágenes de abusos o pornografía
infantil explícita. Por el contrario, su funcionamiento y razón de ser se orientan a
realizar una defensa de las relaciones entre adultos y menores, normalizando el delito
implícito en ellas y buscando tanto seguidores como víctimas
Fuente: Ángel Pablo Avilés

43. La Ciberdelincuencia

44. El Malware o
Ciberdelincuencia

45. El Malware es un tipo de software que tiene como objetivo infiltrarse o
dañar un ordenador, móvil o sistema de información sin el
consentimiento de su propietario
El software se considera malware en función de los efectos que,
pensados por el creador, provoque en un ordenador
El término malware incluye virus, gusanos, troyanos, la mayor parte de
los rootkits, scareware, spyware, adware intrusivo, crimeware y otros
softwares maliciosos e indeseables

46. - Un troyano es un software malicioso que se presenta al usuario como
un programa aparentemente legítimo e inofensivo pero que al ejecutarlo
le brinda a un atacante acceso remoto al equipo
Los troyanos pueden realizar diferentes tareas, pero, en la mayoría de
los casos crean una puerta trasera que permite la administración remota
- La diferencia fundamental entre un troyano y un virus, consiste en su
finalidad: un virus, es un huésped destructivo, el troyano no
necesariamente provoca daños porque no es su objetivo

47. En el caso de los dispositivos móviles, las acciones que un atacante puede llegar a
realizar son:
- Captura de mensajes de texto entrantes y salientes
- Captura del registro de llamadas
- Habilidad para acceder (consultar, eliminar y modificar) la agenda de contactos
- Habilidad para efectuar llamadas y enviar SMS
- Conocimiento de la posición geográfica del dispositivo mediante GPS
- Captura de la cámara
- Instalación de otros programas (incluyendo otros programas maliciosos)
- Robo de información personal: información bancaria, contraseñas, códigos de seguridad
- Borrado, modificación o transferencia de archivos (descarga o subida)

48. El spyware o programa espía es un software que recopila información de
un ordenador y después transmite esta información a una entidad externa
sin el conocimiento o el consentimiento del propietario del ordenador o
móvil
Se autoinstala en el sistema afectado de forma que se ejecuta cada vez
que se pone en marcha el ordenador (utilizando CPU y memoria RAM,
reduciendo la estabilidad del ordenador), y funciona todo el tiempo,
controlando el uso que se hace de Internet

49. ¿Phising? No, gracias

50. Phishing o suplantación de identidad, es un término que denomina un
tipo de abuso informático caracterizado por intentar adquirir información
confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o
información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información
bancaria)
El cibercriminal, conocido como phisher, se hace pasar por una
persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial
electrónica, por lo común un correo electrónico, o algún sistema de
mensajería instantánea

53. Prácticas de Seguridad en el
uso de servicios de Internet y
Tecnología Móvil

54. Los consumidores, tácitamente aceptamos aún sabiendo que no nos tomamos
la más mínima molestia en averiguar…
… el archiconocido “he leído y acepto…”, los denominados EULA’s (End
User License Agreement)

55. A través de estos interminables textos que suponen la frontera entre ser
usuarios de la plataforma “X” o no tener cuenta en la popular red social
que frecuentan mis amigos o en el juego online de moda, las compañías
han venido introduciendo ‘cláusulas de diversa índole’ por las que
hemos aceptado diversas limitaciones o compromisos de uso de sus
productos o cesión de derechos

56. Aplicaciones para ver
si una WEB es falsa

59. ¿Qué debemos
hacer si hay
indicios de delito?

60. Si sospechamos…
Debemos guardar todas las pruebas del móvil u ordenador de nuestro hijo o hija para recoger:
• copias de registros de comunicaciones electrónicas
• conversaciones por chat o cualquier otro tipo de mensajería electrónica, mensajes de correo,
etc.
• datos de tráfico de dichas comunicaciones
• analizar el software espía instalado en el equipo que le permite tomar el control de las
cuentas, la cámara o la totalidad del equipo del menor acosado
También son esenciales los datos que guardan las operadoras de las IPs del acusado

61. 1. Facebook Messenger
Kids
Red Social de mensajería para niños de entre 6 y 12 años
No requiere una cuenta en Facebook del niño, sino que lo
controlan los padres a través de sus perfiles en la red
Pueden mandarse texto, fotos, GIFs, hacer videollamadas
con máscaras y filtros... Pero todo bajo control parental:
los niños solo pueden chatear con personas de su lista de
contactos, que controlan los adultos

62. 2. Youtube Kids
App diseñada para niños de entre 2 y 8 años. Ofrece a
los padres una potente herramienta de control, como:
- Temporizador, con el que los padres pueden fijar el
límite de tiempo que un niño puede interactuar con
YouTube Kids
- Configuración de búsquedas, donde se puede habilitar
o deshabilitar la función de búsqueda de vídeos si
queremos reducir la experiencia de visualización
- Configuración de edad, para adaptar el contenido
mostrado por la aplicación en función de la edad de
los niños: preescolar o edad escolar

63. 3. Lego Life
Red Social diseñada para niños menores de
13 años que juegan con Lego
A Lego Life sólo se pueden subir fotos de
creaciones propias realizadas con lego
y se prohíbe cualquier imagen en la que
pueda verse la cara de un ser humano, para
proteger la identidad de cualquier menor
Sus avatares sí pueden seguir otras cuentas
y unirse a grupos

64. La Mediación Parental

65. Es el proceso por el cuál los responsables del menor,
acompañan a éste en su proceso de alfabetización digital,
le educan para que realice un uso responsable y seguro
de las Nuevas Tecnologías y velan para impedir que los
riesgos de las TIC se materialicen y en caso de ocurrir,
ofrecer soluciones

66. Los responsables de la Educación del
menor, tienen la obligación legal y moral
de educar también en el ámbito de las
Nuevas Tecnologías, incluyéndolo como un
apartado más de la Educación general que
procuran al menor

67. El Control Parental

69. Herramientas

70. Autorización de descarga de Apps
- Para los dispositivos Android utiliza Family Link
- Para los dispositivos de Apple utiliza EnFamilia
Cada vez que el menor quiera descargar una app te llegará un aviso y
tú tendrás que autorizar, o no, la descarga

71. 1. Controles para el
ordenador o el Router

72. Sistemas informáticos
- Tanto Microsoft Windows como Apple Mac OS incluyen paquetes de control
parental.
- También es importante tener sistemas anti-malware o antivirus porque
muchos incorporan control parental y, con ellos, puedes bloquear webs, marcar
límites de tiempo de pantalla, controlar la actividad online y en redes sociales,
monitorizar conversaciones por chat o recibir un resumen de la vida online del
menor

76. En el Router
- Con ciertos modelos de router vamos a poder limitar las horas de uso a Internet
para nuestros hijos e hijas y filtrar los contenidos que pueden ver, etc.
- Marcas como Linksys y Belkin disponen de un control parental incorporado
muy potente

77. Herramientas de
‘Control parental’
1. QUSTODIO
2. SMARTME FAMILY
3. ESET PARENTAL CONTROL

79. Prevención en
Redes Sociales

80. Los primeros que
deberían saber
manejar las Redes
Sociales son las
familias
Para poder prevenir, debemos conocer las herramientas

81. Prevención en Apps

82. WhastApp

83. - Los menores no pueden recibir contenidos de personas a las que no hayan
dado su número, pero aún así, es importante recalcarles que NO lo den a
extraños
- Configurar la privacidad para que: su foto y su estado solo la puedan ver sus
contactos (no todos)
- Enséñale a bloquear a usuarios que les molesten
- Cuidado con el uso de chats: no enviar nunca fotografías personales ni de
otras personas sin su permiso
- Es recomendable que nosotros, como padres y madres, no tengamos como
foto de perfil a nuestros hijos

84. Tik Tok (Musically)

85. - Mussical.ly fue comprada en agosto por el gigante chino Bytedance (dueño de
Douyin)
- Ahora la app, además de vídeos de música tipo ‘play-back’, incluye más cosas:
coreografías, retos, selfies con movimiento, chistes, bailes, etc.
¿Cuál es el problema?
- Por un lado, el ‘uso abusivo’, como con el resto de Redes Sociales o apps, y, por
otro, la ‘hipersexualización’ de las niñas a través de sugerentes vídeos o
coreografías que pueden confundir al resto de menores

86. Prevención en Videojuegos

87. ¿Por qué han copado la
primera opción del ocio
adolescente y juvenil?

88. Porque cada vez hay una oferta más amplia con propuestas
para todos los gustos:
- Desde la gama de productos Wii, ideal para “echar una
partida” con amigos y familiares
- Otros, como The Last of Us, de consumo individual y
menos esporádico
- O el éxito total de los MMO (Massively Multiplayer
Online, o Juego multijugador masivo en línea) o
MMORPG

89. ¿Cómo consiguen atraer a
grandes masas y
engancharlas?

90. Por la potenciación de ‘sentimientos de comunidad’:
- Con dos grandes ejemplos como LOL o WOW, los
llamados juegos de rol masivo (MMO) que consiguen que
el consumidor se sienta parte del juego y de un ‘grupo
social’

91. Por la potenciación del ‘sentimiento de suerte’:
- Como ocurre en las Apuestas Deportivas o Juegos online
Más que hacernos sentir que ‘hemos perdido’,
sentimos que ‘casi hemos ganado’, por lo que
fomentan que nos enganchemos a seguir jugando…

92. Riesgos…

93. - Uso abusivo y dependencia

94. - Agresividad y violencia

95. - Contenidos inapropiados

96. - Obesidad y sobrepeso

97. - Publicidad no filtrada

98. Controles:
El sistema de clasificación por edades establecido por Información
Paneuropea sobre Juegos (PEGI) es un sistema que se utiliza en la mayor
parte de Europa
Indica que los jugadores de todos los grupos de edades pueden jugar porque
no incluye ningún contenido de juego potencialmente inapropiado: violencia,
actividad o insinuación sexual, desnudos, lenguaje soez, juegos de apuestas,
fomento o consumo de drogas, y escenas de miedo
Si los videojuegos contienen alguno de estos elementos, son clasificados por
edades según el sistema estándar de clasificación PEGI, consistente en
etiquetas de clasificación por edad y descriptor de contenido

99. Por su parte, PEGI Online es un complemento del sistema PEGI, cuyo
objetivo es ofrecer a los menores de edad una mejor protección frente
a contenidos de juegos en línea inadecuados, así como mostrar a los
padres, madres y educadores cómo garantizar un juego en línea seguro,
y comprender los riesgos y el potencial daño que existe en el entorno
online

103. ¿Cuál es la clave de su éxito?
Es un MMO, multijugador, multiplataforma, cuya estructura es una mezcla
entre la estrategia de Minecraft y el espíritu de supervivencia de ’Los Juegos
del Hambre’
El objetivo del juego es eliminar a todos los adversarios y quedar el último,
por tanto, hay que matar (aunque no salen imágenes violentas ni sangrientas)

105. ¿Cómo prevenir riesgos?
- Respetar el Código PEGI y evitar que menores, y, además, sin nuestra
supervisión jueguen al videojuego
- Conocer nosotros primero las características para poder enseñarles y
guiarles: no podemos configurar la privacidad como en una Red Social y, si
quisieran, podrían ‘llenar un escuadrón’
- Poner normas y límites: de horario, de con qué contactos jugar, de en qué
dispositivos jugar, de gastos en el juego, etc.

106. Muchas gracias!
@LauraCuestaCano
Facultad de Comunicación y Humanidades de la UCJC