Este documento presenta una introducción al concepto de responsabilidad social empresarial (RSE). Explica que la RSE ha evolucionado de ser una filantropía voluntaria a ser una necesidad estratégica para las empresas. También describe los orígenes históricos de la RSE, los diferentes enfoques teóricos, y las dimensiones (económica, social y ambiental) que abarca la RSE en la actualidad. Finalmente, destaca los beneficios que la implementación de prácticas de RSE puede generar para las empresas.

1. LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Genoveva Espinoza Santeli, PhD
2014
1

2. ¿Por qué se ha convertido en una
necesidad estratégica incorporar la
responsabilidad en la gestión
empresarial? ¿Para qué incorporamos la
responsabilidad en la toma de decisiones
corporativas?
2

3. Introducción
 Debate suscitado a mediados del siglo pasado sobre la
asimilación de responsabilidades que van más allá de las
puramente legales y económicas.
 Motivos: nivel de insatisfacción de la sociedad por la
concentración de poder de las empresas y por la
ineficiencia en la gestión del estado.
 Ejemplos de escándalos: ENRON, Nike, Adidas, AIG.
 Estamos en una época de un cambio en el paradigma
empresarial.
 La ciudadanía evalúa y juzga las actuaciones sociales,
medioambientales y economícas de las organizaciones
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4. Conceptos tradicionales de
empresa
“una empresa es una unidad de organización dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de prestación de
servicios con fines lucrativos”
Friedman (1970): El único objetivo que deben marcarse las
empresas es maximizar el beneficio, repercutiendo la
distribución de partes del mismo a cuestiones sociales de
forma negativa en los intereses de los accionistas, al
reducir la rentabilidad.
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5. Concepción moderna de empresa
La concepción moderna contempla los valores tradicionales
exigidos por los grupos de interés, es decir, valores
encaminados a la sustentabilidad y responsabilidad de la
empresa, de modo que, no sólo se tendrá que maximizar el
beneficio, sino que además habrá que hacerlo de manera
sostenible.
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6. MARCO CONCEPTUAL DE LA RSE
ORÍGENES
Adam Smith (1976), “La Riqueza de las Naciones”
Años 20 – prácticas filantrópicas
Después de la IIM - debate sobre las relaciones entre la
sociedad y la empresa.
Declaración de Filadeldia (1944)
Debatir ¿Cuál es el rol de la empresa y de la sociedad,
respecto a la posibilidad de priorizar el valor social
sobre el económico o de compatibilizar ambos?
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7. Fábrica en los años 20s
7

8. Salud
ocupacional?
https://www.ted.com/talks/lisa_kristi
ne_glimpses_of_modern_day_slavery
8

9. …Orígenes
 Jean Maurice Clark (1916) “The changing basis of economic
responsability” en The Journal Political Economy: explica la relación
existente entre las preocupaciones sociales y la asunción de ciertas
responsabilidades económicas
 Berle y Means (1932), empiezan a preguntar ante quién y de que son
responsables las actuaciones de la dirección de la empresa.
 Howard Bowen (1953) “Social Responsabilities of the Businessman”
comienza a definir conceptos sobre la interrelación entre la empresa y
la sociedad
Años 60’s:
 Davis (1960), “ley de oro de la responsabilidad”
 Frederick (1960), la empresa debe fortalecer y ser conductora del
bienestar económico y social
 Friedman ¿se acuerdan que dijo?
 McGuire (1963), las responsabilidades de las empresas deben ir más
allá de las exigencias legales y económicas.
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 Davis y Blostrom (1966)

10.  Steiner (1975), la empresa tiene responsabilidades económicas,
legales y voluntarias.
 Carroll (1979), la implantación de políticas de RS en la empresa
debe estar sustentada en cuatro pilares: económicos, legales,
éticos y discrecionales
 Drucker (1984), oportunidad económica
 Farmer (1985), “las acciones de la empresa son responsables
socialmente cuando al ser juzgadas por la sociedad del futuro se
consideran que han sido de máxima ayuda porque han proveído a
la sociedad de los bienes y servicios que deseaba y en las
cantidades requeridas con el mínimo coste financiero y social, y
éste ha sido distribuido equitativamente”.
 Donna Wood (1991) considera que existen tres niveles de relación
social:
1. Nivel institucional
2. Nivel organizacional
103. Nivel individual

11. Desde el 2000
 Roitstein (2003), la RSE es el vínculo que cada empresa establece
y cuida con sus grupos de interés con el fin de generar vínculos
sociales que favorezcan la competitividad y el negocio a largo
plazo así como las condiciones de vida de la sociedad.
 Porter y Kramer (2003, 2006), la RS debe vincularse con toda la
cadena de valor de la empresa, ello aportará mejores
oportunidades a la misma y a la sociedad.
 Olcese (2008), aporta una nueva visión del mundo donde los
problemas medioambientales, sociales y económicos están
interrelacionados. La concepción de la RSE en la sociedad actual
supone un cambio en la concepción de la empresa.
 Otro autores De la Cuesta y Valor (2003 Cortes (2008), Ancos
(2008), De la Torre (2009).
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12. Evolución de la RSE
Tres etapas:
1.Sólo existe una responsabilidad
económica.
2.Filantropía empresarial.
3.Integración de la RSE en la gestión
de la empresa.
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13. CONCEPTO DE RSE
 Banco Mundial: “compromiso de la empresa a contribuir al
desarrollo económico sostenible para mejorar la calidad de vida, de
manera que ambas sean buenas para el negocio y el desarrollo”
 Instituto ETHOS: “ Es una forma de gestión que se define por la
relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales
ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales
compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad
 Libro Verde: “ Integración voluntaria, por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.
 WBCSD: “compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo
económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias,
la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad
13de vida”.

14. Elementos en común
 Nuevo paradigma
 Nueva ética
 Nueva gerencia
La competitividad y productividad de una empresa no sólo
depende de sus ventajas técnicas. Para ello, también
son fundamentales la identificación de los trabajadores
con su organización y la estabilidad social de la
comunidad en la que se asienta.
14
http://www.youtube.com/watch?v=HtqiO6Iv53g
paradigma

15. Niveles de RSE
15

16. TRADICIONAL SOSTENIBLE
Maximizar beneficios Creación de valor a largo
plazo y sostenible
Cuidar a los accionistas de
las empresas
Satisfacer los grupos de
interés
Objetivo: crecimiento
económico
Objetivo: crecer de forma
sostenible
 NUEVO PARADIGMA
 TRIPLE BOTTOM LINE
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https://www.ted.com/talks/r_a_mash
elkar_breakthrough_designs_for_ultr
a_low_cost_products

17. Debate de las perspectivas
la RSE ¿ es una moda o manera de gestionar la empresa con su
propio marco teórico?
ARGUMENTO A FAVOR EN CONTRA
DE GESTIÓN
Permite la asunción de
nuevos desafíos y retos.
Los integrantes de la
empresa no están
preparados para entender
esta nueva forma de gestión.
Organizaciones más
proactivas.
Confusión en la cultura de la
empresa al no considerarlo
como parte del negocio.
Potencia la capacidad de
gestión.
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18. ARGUMENTO A FAVOR EN CONTRA
ECONÓMICOS
Favorece la competitividad La utilización de
recursos en objetivos
sociales merma la
eficacia productiva
Favorece el uso de capacidades
para atender desequilibrios
sociales
Dedicación de esfuerzos
que no le corresponden
a la empresa
Responde a los intereses de los
accionistas al ser ellos
componentes de la propia
sociedad
Las propias reglas del
mercado conseguirán las
mismas finalidades que
la RSE
No solo la maximización del
beneficio asegura la sostenibilidad
de la empresa
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19. ARGUMENTO A FAVOR EN CONTRA
SOCIO-CULTURALES
Demanda de la sociedad hacia los
cambios sociales y culturales. Se
premia a las empresas
responsables.
Fomento de
expectativas
empresariales, a veces
imposibles de cumplir
La propia sociedad tienen que
evolucionar para que las
empresas acepten los cambios
Algunas empresas lo
utilizan para fomentar
una imagen irreal
El futuro de la empresa depende
del futuro de la sociedad
No existen consenso
dentro de la empresa
para realizar estas
iniciativas
19

20. ARGUMENT
O
A FAVOR EN CONTRA
ÉTICO-MORALES
Los valores éticos tienen
prioridad sobre los económicos
Desplazamiento de la
responsabilidad a la empresa
y no a la persona en sí
Los directivos de la empresa
son también ciudadanos , por
lo que deben asumir la
responsabilidad de favorecer a
la sociedad.
La asunción de
responsabilidades adicionales
supone una violación de los
derechos de propiedad y
asociación de los
shareholders.
20

21. PRINCIPIOS DE LA RSE
1. Transparencia – dar a conocer el nivel de implantación de RSE
2. Materialidad – identificación de necesidades y expectativas
3. Verificabilidad
4. Visión amplia – a futuro
5. Mejora continua – gestión continuada
6. Integradora – todos los agentes
7. Participativa – demanda la participación de todos
8. Sostenible – generar valor social, económico y medioambiental
Lo que distingue a una empresa socialmente responsable es su
responsabilidad ética.
21

22. Valores de la RSE
Ética
Honestidad
Respeto a los DDHH
22

23. DIMENSIONES DE LA
RSE
23

24. Dimensión social
Relaciones con la
comunidad
GI: gran interés
por la gestión de
los activos
intangibles
24

25. Responsabilidades sociales
Libertades políticas
Sentido amplio (incluyendo derechos civiles): elegir,
posibilidad de criticar y examinar a las autoridades, libertad
de expresión política y una prensa libre sin censura;
libertad para elegir entre diferentes partidos políticos;
libertad para disfrutar de la paz y el orden.
Servicios Sociales
Oportunidad de recibir una educación básica y atención
sanitaria para vivir una larga vida y participar mejor en las
actividades 25 económicas y políticas

26. Dimensión económica
a. Accionista
b. Cliente
c. Proveedores
d. Empleados
26

27. Responsabilidades
Económicas
Capacidades básicas
Libertad para satisfacer el hambre, alcanzar una nutrición
suficientes, obtener remedios, oportunidad para versitrse,
disponer de vivienda adecuada, disfrutar de agua limpia e
instalaciones sanitarias
Infraestructuras económicas
Oportunidades para utilizar recursos económicos destinados
al consumo propio, o producción o intercambio; distribución
de derechos; disponibilidad y acceso a las finanzas
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28. Dimensión medioambiental
 Las decisiones ambientales
tienen consecuencias directas
en el medioambiente por el
consumo de recursos naturales
y la contaminación que
provocan
 Todos los esfuerzos deben
estar encaminados a minimizar
el impacto negativo
28

29. Responsabilidades
medioambientales
Elementos medioambientales implicados en
las infraestructuras económicas, libertades
políticas y servicios locales.
Estar comprometido con el desarrollo
sostenible consumiendo menos recursos
naturales
29

30. Responsabilidad
30
Social
Empresarial
Ventaja Competitiva

31. Documentos Internacionales
 Pacto Global (UN Global Compact) √
 OCDE – Líneas directrices para empresas
multinacionales de la OCDE Directrices OCDE rse.pdf
 Declaración Tripartita de la OIT sobre empresas
multinacionales y política social
 Memorias de Sostenibilidad de la Global Reporting
Initiative (GRI) √
 Libro Verde de la Unión Europea √
 Declaración de los Principios de Ecuador
 ISO 26000 sobre Gestión de la RSE √
31

32. Beneficios de la RSE
1.Mejora en la satisfacción de: socios,
trabajadores, clientes
2.Mejora las relaciones con:
proveedores e instituciones
financieras
3.Mejora la imagen de la organización
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33. Desarrollo Sustentable
La preocupación por el desarrollo ha
tenido distintos elementos teóricos
de base. Inicialmente se formuló la
idea de que el desarrollo era
económico y se daba por etapas.
Se admitía que una vez superadas
los países llegarían a obtener un
nivel de desarrollo similar. La gran
cuestión era acelerar su llegada.
¿quién debe impulsar el desarrollo y
a través de qué mecanismos?
33

34. Desarrollo económico y naturaleza
de gobierno
¿Dará lo mismo si el desarrollo económico
es impulsado por una dictadura o por una
democracia?
34

35. Desarrollo Humano
Lo que se quiso destacar fue que las personas y sus
sociedades no sólo eran agentes económicos sino sujetos
históricos que necesitaban de otros elementos, además de
los ingresos económicos, para vivir armónicamente.
35

36. DESARROLLO SUSTENTABLE
 Informe Brundtland (1987)
 Cumbre de Río (1992)
 Protocolo de Kyoto (1997)
 Pacto Mundial (1999)
 Cumbre de Johannesburgo (2002)
 ODM
 ODS
Hoy los gobiernos, las empresas y, en general, las instituciones
que actúan con una perspectiva de desarrollo sostenible
emplean como referente lo que llaman TBL.
Los reportes de sostenibilidad incluyen estos tres aspectos
para dar cuenta de la manera en que operan las
instituciones.
El desarrollo sostenible 36 se ha constituido en una ética.

37. 37
Objetivos del Desarrollo del Milenio

38. Conceptos afines a la RSE
 Ética corporativa
 Responsabilidad jurídica
 Responsabilidad corporativa
 Sustentabilidad corporativa
 Filantropía corporativa
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39. Nueve Megatendencias
1. Demografía
2. Empoderamiento del individuo
3. Acceso a la tecnología
4. Interconexión económica
5. Deuda pública
6. Cambio del poder
7. Cambio Climático
8. Escasez de recursos naturales
9. Urbanización:
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40. Las diez megafuerzas
1.Cambio climático
2.Energía y combustible
3.Escasez de materias primas
4.Escasez de agua
5.Crecimiento de la población
6. Riqueza
7.Urbanización
8.Seguridad alimentaria
40 9.Deforestación

41. Características de la RSE
 Metajuridicidad
 Eticidad consensuable
 Sociabilidad
 Documentación y Mesurabilidad
 Evaluación externa y objetiva
 Comunicabilidad
 Voluntariedad
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42. Estados de formación del
sistema regulatorio de la RSE
1er. Estadio: Definición de la norma
2do. Estadio: Adopción de la norma
3er. Estadio: Instrumentación de las
normas
4to. Estadio: Difusión y control de la norma
5to. Estadio. Mecanismos de sanción
42

43. LA RSE EN LATINOAMERICA
Empresas latinoamericanas:
Paternalismo
Desigualdad en los ingresos
Propiedad concentrada
No cotizan en bolsa
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44. ¿Cuáles son las
responsabilidades de la
empresa?
muchos ejecutivos responderían que son:
ser rentables
producir bienes y servicios que la sociedad demanda crear empleos
cumplir con las leyes pagar impuestos
no hacer daño.
La responsabilidad empresarial es una actitud, una manera de hacer
negocios, tomando en cuenta los impactos de las actividades de la
empresa sobre la sociedad y el planeta, tanto en el corto como en el
largo plazo, mitigando los negativos y reforzando los positivos
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45. ¿Hasta dónde llega la
responsabilidad de la
empresa?
¿Es responsabilidad de la empresa resolver los problemas
de la sociedad como la pobreza, la violencia o el
desempleo?
¿Es responsabilidad de la empresa resolver las carencias
de los gobiernos?
¿Puede la empresa permanecer indiferente ante estos
problemas?
45

46. Entrando al tema…
Existen asuntos que son comunes a todo el mundo como el
medioambiente, derechos humanos, trabajo infantil y forzado y
condiciones laborales mínimas.
Sin embargo, una vez abordados estos temas, las prioridades de
América Latina son diferentes a las de Europa o Estados Unidos.
Los asuntos laborales en esta región no están suficientemente
tratados por la mayoría de las legislaciones nacionales.
El alto nivel de desigualdad en el ingreso hace que las prácticas
de negocios de inclusión sean también urgentes para llegar hasta
los más pobres y vulnerables de forma práctica y efectiva (no
paternalista).
Hay países en los que ciertos sectores dominan la esfera
económica, y lógicamente de la RSE, como es el caso de la
minería y 46 extracción de petróleo.

47. En la región se dan tres condiciones que favorecen el
desarrollo de un sector privado responsable:
1.La presencia de multinacionales –estándares de su casa
matriz.
2.Empresas que por sus comportamientos irresponsables
han sufrido consecuencias muy negativas y se han dado
cuenta de la necesidad de ser responsables tras sufrir una
situación delicada
3.Esfuerzo de promoción por parte de la sociedad civil,
organizaciones empresariales y multilaterales
(instituciones de promoción).
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48. Iniciativas locales
 En Ecuador las iniciativas son:
1. CERES (Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad
Social).
2. Global Compact
3. GRI
4. Fomin –BID
5. Los Principios de Ecuador – Banco Mundial (sector
financiero)
6. Consejo Empresarial para el Desarrollo Sustentable
7. Plataforma de Responsabilidad Social Ecuador – Inclusys
48 8. Códigos de Conducta

49. Códigos de conducta
Existen algunos códigos de conducta que sí son
certificables:
 como el SA8000, emitido por Social Accountability
International (SAI), lanzado en 1998 como una certificación
social global auditada que permite a las empresas
gestionar y certificar sus actividades con un énfasis en
responsabilidad social pero centrado únicamente en
condiciones laborales de los centros de trabajo (plantas y
otras instalaciones).
AA1000,emitido por AccountAbility, es un marco de
principios, estándares y lineamientos que además incluye
una cualificación profesional para la auditoría de procesos y
reportes que tienen que ver con una gestión sostenible.
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50. Asuntos relevantes para la
región
 Medioambiente y cambio climático
 Derechos humanos,
 Condiciones laborales y trabajo forzado
 inclusión de las poblaciones pobres y vulnerables en las
cadenas de valor de empresas de mayor tamaño
 Implementar éstas prácticas en las Pymes
 Construir políticas públicas
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51. Cómo promover la RSE en la
región
 La RSE no es sólo rentable, es necesaria para mejorar la
competitividad de las empresas y contribuir a mejorar la
vida de muchas personas
 La RSE es un instrumento para mejorar la competitividad
empresarial a la vez que se alivia el impacto que la crisis
haya podido tener en la sociedad
 Las asociaciones empresariales gozan de una posición
privilegiada para impulsar los comportamientos
empresariales responsables desarrollando ejemplos y a
través de actividades de promoción y formación de
personal clave en las empresas.
51

52. Desafíos
Instituciones débiles y clima de
negocios
Falta de convencimiento o
escepticismo sobre los beneficios
empresariales de las prácticas
responsables
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53. La responsabilidad de la
empresa
ante los consumidores
53

54.  es claro el creciente rechazo que muestra el consumidor
hacia las empresas que exhiben un comportamiento que
no asume la responsa- bilidad por los impactos sociales
y ambientales que ocasiona
 Entender el papel del consumidor como un stakeholder
relevante para la empresa
 El consumidor es un stakeholder legítimo
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