Este documento presenta una introducción a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Explica que originalmente las empresas se enfocaban solo en maximizar ganancias, pero ahora también se les ve como proveedoras de bienestar y sustentabilidad. Luego describe la evolución del concepto de RSE desde acciones filantrópicas hasta un enfoque más integral que considera a todas las partes interesadas. Por último, resume algunas herramientas para medir el desempeño social de las empresas como ISO 26000 y el Pacto Mundial de la ONU.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD MAIMÓNIDES
Psicología Organizacional II-Turno Mañana 2013
Grupo integrado por: Cristina Baratucci, Virginia
Crowe, Héctor Iusem, Bárbara Manfra y Marta Zanzi

2. RSE
Marco: concentración económica, inequidad
social, menor regulación estatal.
 Se
empieza a ver a las empresas como
proveedoras de bienestar y sustentabilidad.
 Clásicamente, la empresa se concebía sólo como
medio para maximizar rentabilidad.
 Se desarrollaba con el solo respeto de normas
legales y éticas.


3. RSE
Se asocia a la RSE con acciones comunitarias o
filantrópicas.
 El concepto de RSE va más allá:
 “Es la forma de gestión definida por la relación
ética y transparente de la empresa con todos los
públicos con los cuales se relaciona, y por el
establecimiento
de
metas
empresariales
compatibles con el desarrollo sustentable de la
sociedad: preservando recursos ambientales y
culturales para las futuras generaciones,
respetando la diversidad y promoviendo la
reducción de las desigualdades sociales”


4. TSE

Conceptos importantes:
 -Desarrollo
sostenible
 -Equidad intergeneracional
 -Foco en como se llevan a cabo los negocios
“Satisfacer las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones
futuras para satisfacer las propias”
“Ya no importan sólo los resultados, también se
valora como se llega a ellos” “El medio es
indisociable del fin”

5. TSE
De la Filantropía a la Responsabilidad Social
a) Filantropía-Años
cincuenta:
Acciones
filantrópicas no vinculadas con la estrategia del
negocio.
b) Enfoque
sistémico-Años
sesenta:
Una
institución vinculada al sistema social no puede
actuar de manera aislada.
c) Teoría
neoclásica-Años
setenta:
La
responsabilidad de la empresa debía limitarse a
la obtención de ganancias, respetando normas
legales y éticas impuestas por la sociedad-”Etapa
Narcisista”.

6. RSE
De la Filantropía a la Responsabilidad Social
d)
e)
f)
Licencia para operar-Años setenta: La empresa
debe satisfacer las necesidades de la sociedad, dado
que es la sociedad la que proporciona a la empresa la
licencia para operar.
Teoría de los stakeholders-Años ochenta: Un
stakeholder es cualquier individuo o grupo que puede
afectar o es afectado por el logro de los objetivos de la
empresa: “públicos de interés” de la organización.
Desempeño social de la empresa-Años noventa:
Prosecución de programas que permitan arribar a
resultados
observables,
vinculados
a
la
responsabilidad social empresarial.

7. RSE
De la Filantropía a la Responsabilidad Social
g) Ciudadanía
corporativa-Años
noventa:
Concepción de contrato social: las empresas no
pueden sostener sus operaciones sin la
cooperación y el compromiso de la sociedad.
La perspectiva del contrato social plantea una
relación entre la empresa y la sociedad civil,
destinada a la satisfacción de expectativas que
desbordan el simple cumplimiento legal y que
implica el riesgo de las empresas de confiar
exclusivamente en el marco normativo y los
resultados económicos.

8. RSE
Clasificación de los stakeholders
“Las empresas interactúan con la sociedad a
través de los vínculos que establecen con sus
stakeholders”


Stakeholders primarios: Inciden directamente en
la vida de la empresa y su accionar puede afectar su
supervivencia: Accionistas, inversores, clientes,
proveedores y empleados.
Stakeholders secundarios: Inciden en la empresa a
través de la opinión pública o mecanismos de acción
directa que pueden ocasionar daños significativos:
Gobiernos, comunidades, medio ambiente.

9. RSE
Clasificación de stakeholders



Otro criterio de clasificación divide a los stakeholders
primarios y secundarios en sociales y no sociales.
Dentro de los stakeholders primarios no sociales (no
involucran intereses directos de personas, pero tienen
influencia directa) se incluyen las especies no
humanas, las generaciones futuras y el medio
ambiente natural.
Dentro de los stakeholders secundarios no sociales (no
tienen incidencia directa) se incluyen los grupos de
presión ambiental y los grupos de defensa de los
animales.

10. RSE
“Las acciones de Responsabilidad Social
Empresarial se inscriben dentro del
paradigma de la complejidad”
Las acciones de RSE se inscriben en procesos
sociales y económicos que devienen del sistema
político determinado.
 Se establece una relación compleja entre Estado,
Empresa y Sociedad civil, conformando un
sistema interdependiente.
 Los proyectos de RSE pueden llegar a truncarse
por falta de acuerdos e intenciones de incidencia
mutua.


11. RSE
Responsabilidad Social y Globalización
“El concepto de ciudadanía corporativa se refiere al
comportamiento responsable de la empresa que lleva
a cabo sus negocios considerando el trato con todos
los que participan en ellos, ya sea de manera directa
o indirecta”

Algunos escándalos que se produjeron por las operaciones
de corporaciones globales, generaron un nuevo enfoque de
la responsabilidad, promoviéndose el concepto de
ciudadanía corporativa.

Por ejemplo, en países como Canadá y USA se produjeron
protestas por la migración de empresas hacia países con
costos laborales más bajos.

12. RSE
Responsabilidad Social y Globalización




Tras la crisis global de 2008, hubo seis millones de
nuevos pobres en América latina durante 2009.
Programas dispersos de RSE poco pueden incidir en
modificar realidades tan contundentes.
Se necesita de políticas públicas y de procesos de RSE
coordinados y con efecto multiplicador.
En Argentina, el Ministerio de Trabajo, Empleo y
Seguridad Social puso en marcha un programa desde
principios de 2006, denominado Programa de
Responsabilidad Social Empresarial, que busca crear
escenarios de articulación entre la gestión pública y la
privada.

13. RSE
Procesos y Gestión-Seis etapas
Estrategia: explicitarla, darla a conocer.
2. Análisis
de procesos operativos y
tecnología
3. Identificación de stakeholders: los más
importantes.
4. Diagnóstico:Instancias
de Consulta y
Diálogo.
5. Planes y acciones de RSE: en función de
las conclusiones del diagnóstico.
6. Medición de resultados: dependen de la
naturaleza de las acciones.
1.

14. RSE
Medición
“Las acciones de RSE constituyen un activo
intangible, que no se percibe de manera
cabal y consistente como un activo
empresarial de creación de valor.”
“En el mundo organizacional, resulta difícil
tomar decisiones que vayan más allá de las
evidencias que se representan en la esfera de
lo intangible”.

15. RSE
Herramientas de medición
1.
2.
ISO 26000 La Organización Internacional de
Normalización (ISO) es una federación mundial
de organismos nacionales de normalización.La
norma ISO 26000 provee una guía para que las
empresas aspiren a dirigir y evaluar sus
progresos en responsabilidad social de una
manera más sistematizada.
SA 8000 (Social accountability 8000)

16. RSE
Herramientas de medición
3.
4.
5.
GRI: (Iniciativa de reporte global)
Estándar AA1000: (Accountability 1000)
Reportes o balances sociales en diferentes
países: se trata de un concepto en evolución con
iniciativas en diferentes países. Por ejemplo,
Canadá requiere la presentación de informes
sobre emisión de sustancias contaminantes. En
Francia, las empresas que cotizan en bolsa deben
presentar datos respecto a su gestión ambiental y
otros temas laborales.

17. RSE
Modelos para la base de la pirámide
El modelo de base de la pirámide centra su
estudio en las empresas que atienden las
necesidades de los cuatro mil millones de pobres
de la base de la pirámide poblacional.
 Esta visión propone que las personas que viven
en condiciones de pobreza tienen el potencial
para generar un mercado sustentado en un nuevo
modelo de negocios.
 Para que surjan ideas de innovación disruptiva
se debe dejar de lado todo lo conocido sobre las
prácticas de los mercados existentes.


18. RSE
Modelos para la base de la pirámide
Resulta indispensable considerar a las personas
de la base de la pirámide como actores sociales
con capacidad para crear, proponer y actuar.
 Posibilidades de constituirse como socios en lugar
de consumidores o productores.
 Se plantea así una visión sobre un nuevo modelo
de capitalismo.
 Se promueve la inclusión de los más vastos
sectores de la población que se halla en la base de
la pirámide.


19. RSE
Pacto Mundial
Fue creado para ayudar a contribuir a la
inclusión social, compartiendo los beneficios de la
globalización.
 Iniciativa desarrollada por la ONU para que las
empresas, a nivel internacional, promuevan
valores fundamentales en las áreas de derechos
humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra
la corrupción.
 Tiende a la construcción de un mercado global
más inclusivo.


20. RSE
Pacto Mundial
Los diez principios del Pacto Mundial están
incluidos dentro de cuatro áreas: Derechos
Humanos, Estándares laborales, Medio
Ambiente y Anticorrupción.

Se pueden destacar algunos principios:
 Erradicación
del trabajo infantil
 Abolición de las prácticas de discriminación en el
empleo
 No a la extorsión y al soborno

21. ¡¡MUCHAS
GRACIAS!!
Por la atención
y paciencia