Este documento es un reporte de calidad y eficiencia para vigilar rutas de transporte público. Contiene instrucciones para llenar el reporte observando aspectos como el comportamiento del chofer, el estado de la unidad y el cumplimiento de paradas. El vigilante deberá responder 19 preguntas relacionadas con estas categorías y adjuntar el boleto del viaje. El reporte busca monitorear la calidad del servicio de transporte público.

1. REPORTE DE CALIDAD Y EFICIENCIA
Nombre del vigilante (Opcional)
Ruta
Camión
Día
Hora
Calle o trayecto
1. El chofer levantó o bajó pasaje en un carril que no era el designado.
2. El chofer portaba un gafete oficial y/o uniforme
3. Te entregó boleto el operador
Sí
Sí
Sí
No
No
No
Sí
4. El chofer fue descortés o grosero con el pasaje o alguien más.
5. Te aceptó el transvale
Sí
No
No
6. La unidad llevaba exceso de pasaje. Sí
No
7. El operador respetó las paradas oficiales.
Sí
No
8. El chofer utilizaba adecuadamente el cinturón de seguridad.
Sí
No
9. La unidad circuló por la noche con las luces interiores apagadas. Sí
No
10. El chofer iba distraído (con celular, ejemplo) o platicando con algún pasajero. Sí
11. La unidad estaba limpia.
Sí
No
No
12. La unidad estaba en buen estado.
Sí
No
13. La unidad cuenta con asientos designados y rampas para personas discapacitadas. Sí
14. El chofer le negó la parada a alguien durante el recorrido. Sí
No
No
15. ¿Cuántas unidades pasaron antes de que te dieran la parada?
16. ¿Presenta falta de asientos o asientos rotos? Sí
No
17. ¿Presenta falta de espejos o espejos rotos?
No
Sí
18. ¿Presenta falta de ventanas o ventanas rotas?
19. ¿Tiene extintor y botiquín?
Observaciones:
Sí
No
Sí
No
ESPACIO PARA BOLETO

2. ¿CÓMO VIGILAR LA RUTA?
1. Sé respetuoso con el chofer y los demás usuarios.
2. Paga tu pasaje.
3. Si te preguntan qué haces, dile que estás vigilando la ruta y muéstrale tu gafete.
4.Anota en la calle que te subiste.
5. Anota el número de la unidad en el espacio “camión”. Este dato podrás encontrarlo
en la parte interior delantera y trasera de la unidad; por ejemplo: S-0865.
6. Contesta todas las preguntas de la bitácora.
7. Pega o engrapa el boleto en el espacio inferior de la bitácora.
8. Anota en la calle que te bajaste.
9. Entrega tus bitácoras llenas en las instalaciones de la FEU, ubicadas en
Periférico Norte 799, Complejo Los Belenes. (atrás del CUCEA)
10. O escanéalas y mándalas al mail: esrojomx@gmail.com
con el asunto “bitácoras transporte”.
Nombre del vigilante (Opcional)
Ruta
Camión
Folio del boleto
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Día
Hora