El documento describe las actividades y procesos de una empresa dedicada a los juegos de azar. La empresa busca ofrecer entretenimiento a través de personal capacitado y equipos de punta, manteniendo valores como la vocación de servicio, el respeto y la responsabilidad social. La empresa sigue un sistema de gestión de calidad para garantizar la satisfacción del cliente.

20. 01-PLANEACIÓN Y CONTROL DEL SGC (PCG) 02-GESTIÓN COMERCIAL Y EVENTOS (GCE) NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CLIENTES SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PROCESOS DE APOYO PROCESOS OPERATIVOS Y DE SERVICIO 10-SEGURIDAD (SEG) 09-CONTROL DE JUEGOS Y VIDEO (CVJ) 08-TESORERIA (TES) 07-RECAUDO (REC) 13-TALENTO HUMANO (THU) 11-MANTENIMIENTO TECNICO Y LOCATIVO (MTL) 14-GESTIÓN DE CALIDAD (CAL) 12- BAR (BAR) MAPA DE PROCESO PROCESOS ESTRATEGICOS 03-CAJA (CAJ) 04-MESAS (MES) 05-MAQUINAS (MAQ) 06-BINGO (BIN) 03-CAJA (CAJ)

21. 01-PLANEACIÓN Y CONTROL DEL SGC (PCG) 02-GESTIÓN COMERCIAL Y EVENTOS (GCE) PROCESOS OPERATIVOS Y DE SERVICIO PROCESOS ESTRATEGICOS 03-CAJA (CAJ) 04-MESAS (MES) 05-MAQUINAS (MAQ) 06-BINGO (BIN) 03-CAJA (CAJ)

22. PROCESOS DE APOYO 10-SEGURIDAD (SEG) 09-CONTROL DE JUEGOS Y VIDEO (CVJ) 08-TESORERIA (TES) 07-RECAUDO (REC) 13-TALENTO HUMANO (THU) 11-MANTENIMIENTO TECNICO Y LOCATIVO (MTL) 14-GESTIÓN DE CALIDAD (CAL) 12- BAR (BAR)

31. ESTABLECER LOS PERFILES DE CARGO DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS DE SELECCIÓN 1 2 DETERMINAR LOS INSTRUMENTOS DE SELECCIÓN (PRUEBAS Y ENTREVISTA) SEGÚN EL CARGO ANALIZAR HV SEGÚN CARGOS 3 4 APLICAR INSTRUMENTOS DE SELECCIÓN SEGÚN EL CARGO 6 APLICAR LOS CRITERIOS DE ENTREVISTA SEGÚN EL CARGO ELABORAR LOS INFORMES DE LOS INSTRUMENTOS DE SELECCIÓN APLICADOS (PRUEBAS) 5 ELABORAR EL/LOS INFORMES DE RESULTADOS (PERFIL O RESUMEN DE PRUEBAS Y ENTREVISTAS) 7 Seleccionar el/los mejores candidatos para ocupar un cargo/puesto determinado de acuerdo al/los Perfiles de cargo, cumpliendo con los requisitos de vinculación

32. CASINO OCEAN DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO CORE BUSSINES (Proveer entretenimiento y diversión en Juegos de Azar) MISIÓN (Empresa dedicada al entretenimiento y diversión a través de los Juegos de Azar, caracterizada por un esmerado servicio y atención al cliente a través de un personal competente y altamente capacitado, apoyado en equipos, tecnología de punta, instalaciones, ambiente confortable y procesos de operación para garantizar la transparencia y confiabilidad en el juego a nuestros clientes. VISIÓN ( ser líder en la Costa Caribe Colombiana en juegos de Suerte y Azar, consolidado organizacionalmente; con Talento Humano altamente calificado y los mas avanzados equipos de entretenimiento y diversión, conservando siempre el sentido de responsabilidad social con nuestros clientes internos, externos y el medio ambiente). VALORES CORPORATIVOS VOCACIÓN DE SERVICIO RESPETO. COMPROMISO. HONESTIDAD. LEALTAD. TRABAJO EN EQUIPO. EXCELENCIA. AMABILIDAD. CALIDAD. POLÍTICAS RESPONSABILIDAD SOCIAL CALIDAD

33. ESTRUCTURA ORGÁNICA (ORGANIGRAMA) PROPÓSITO PRINCIPAL PROVEER ENTRETENIMIENTO EN JUEGO DE AZAR FUNCIONES MISIONALES FUNCIONES DE APOYO GESTIÓN HUMANA

34. GESTIÓN HUMANA PROPÓSITO PRINCIPAL: proveer personal competente y altamente capacitado SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO FORMACIÓN BIENESTAR Y SEGUIMIENTO ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIÓN

35. SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO PROPÓSITO: Seleccionar el/los mejores candidatos para ocupar un cargo/puesto determinado de acuerdo al/los Perfiles de cargo ESTABLECER LOS PERFILES DE CARGO DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS DE SELECCIÓN DETERMINAR LOS INSTRUMENTOS DE SELECCIÓN (PRUEBAS Y ENTREVISTA) SEGÚN EL CARGO ANALIZAR HV SEGÚN CARGOS APLICAR INSTRUMENTOS DE SELECCIÓN SEGÚN EL CARGO ELABORAR LOS INFORMES DE LOS INSTRUMENTOS DE SELECCIÓN APLICADOS (PRUEBAS) APLICAR LOS CRITERIOS DE ENTREVISTA SEGÚN EL CARGO ELABORAR EL/LOS INFORMES DE RESULTADOS (PERFIL O RESUMEN DE PRUEBAS Y ENTREVISTAS)

42. Muchas Muchas Gracias Gracias Gracias Muchas