La segmentación de los clientes consiste en identificar y organizar grupos de compradores usando variables y características específicas que tienen en común. Estos criterios de segmentación de los clientes pueden ser rasgos de la personalidad, demografía, geografía, o incluso sus ingresos. La segmentación ofrece información detallada de los consumidores que ayuda a los especialistas de marketing a adaptar sus productos y servicios a las necesidades de estos. Esta personalización proporciona una ventaja competitiva y una mayor posibilidad de lograr la conversión de clientes y lealtad de marca.

1. SEGMENTACIÓN DE
CLIENTES
MAYDEN CACERES GRUESO

2. Qué significa segmentación de clientes?
 ¿La segmentación de los clientes consiste en identificar y organizar grupos de
compradores usando variables y características específicas que tienen en
común. Estos criterios de segmentación de los clientes pueden ser rasgos de
la personalidad, demografía, geografía, o incluso sus ingresos. La
segmentación ofrece información detallada de los consumidores que ayuda a
los especialistas de marketing a adaptar sus productos y servicios a las
necesidades de estos. Esta personalización proporciona una ventaja
competitiva y una mayor posibilidad de lograr la conversión de clientes y
lealtad de marca.

3. ¿Cómo hacer una segmentación de clientes?
 Para sacar el máximo provecho de las campañas de marketing, es
fundamental realizar una investigación exhaustiva de segmentación de
clientes. Para subdividir de forma efectiva el mercado objetivo en segmentos,
es necesario recopilar datos de consumidores, clasificarlos sobre la base de
variables estándar, analizar el potencial de cada segmento, desarrollar
estrategias para ingresar en ellos, personalizar la oferta y, finalmente, medir
el desempeño de las campañas. En resumen, si está buscando incrementar sus
márgenes de ganancia, asegúrese de implementar una sólida estrategia de
segmentación.

4. Diferentes tipos de segmentación de
clientes

5. Segmentación demográfica
 Una de las formas más comunes de segmentar clientes es usar datos
demográficos. Algunos parámetros a considerar son la edad, género, estado
civil, educación, empleo, e incluso los ingresos. La mayoría de los
especialistas en marketing eligen la segmentación demográfica porque es más
fácil recopilar y analizar esta información que intentar segmentar a los
compradores con variables intangibles como creencias y actitudes.

6. Segmentación conductual
 La segmentación conductual es el proceso de analizar y segmentar a los
consumidores en función de patrones de conducta: cómo interactúan con una
marca. Algunas variables comunes son los clics en páginas web, la etapa del
ciclo de vida, compras pasadas, uso del producto, correos electrónicos
abiertos, etc. Estudiar las tendencias de comportamiento de los consumidores
puede ayudarlo a comercializar su producto de formas únicas que obtendrán
la mayor tracción. Por ejemplo, si un cliente ha abandonado productos en su
carro de compras, puede establecer una comunicación con él a través de
correos personalizados que ofrezcan descuentos para volver a despertar su
interés.

7. segmentación geográfica
 La segmentación geográfica implica segmentar clientes en función de su
ubicación. Al modificar mensajes y productos para adaptarse a la cultura
local, existiránmás chances de despertar el interés de los consumidores.
Tomemos como ejemplo las marcas de ropa: los productos que ofrecen
cambian durante el año según la temporada. Las colecciones de ropa también
cambian en función del país en el que operan, la cultura, y el clima. Es muy
difícil vender botas de lluvia en verano. Comprender la segmentación
geográfica de sus compradores es una forma lógica de comercializar mejor su
producto.

8. segmentación por beneficios
 Clasificar a los clientes sobre la base del valor o ventaja que reciben de un
producto es otra forma de agruparlos. Atraer a los consumidores con ofertas,
beneficios y mejoras puede ofrecer el apalancamiento necesario para
convertirlos. Para darles un empujón final para comprar el producto, primero
hay que comprender el recorrido con su marca. Al comprender su proceso de
toma de decisiones e incentivar la compra, los motiva a comprar su producto.