segmentacion de mercado

1. 2-2020 MARISOL LLANOSVILLACA
LIBEREMOS BOLIVIA
SEGMENTACION
“En el ruido publicitario de hoy, a no ser que te hagas notar y creer, no tienes nada”, Leo
Burnett.1
1. INTRODUCCION
Kotler y Armstrong,nosdicenque segmentares “Dividirun mercado engrupos más pequeños
de distintos compradores con base en sus necesidades, características o comportamientos, y
que podrían requerir productor o mezclas de marketing distintos”.2
2.DESARROLLO
La segmentaciónde mercado divide un mercadoensegmentosmáspequeñosde compradores
que tienendiferentesnecesidades,característicasycomportamientosquerequierenestrategias
o mezclas de marketing diferenciadas.
Como su propio nombre indica, se trata de identificar segmentos de [Mercado
(Marketing)(mercado)] ogruposuniformesmáspequeños,pueslasegmentaciónde unmercado
enmuchosmercadosse puede asociar,de acuerdoasus característicaso variablesque puedan
influir en su comportamiento de compra.
Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son
similaresensusactitudessobre ciertasvariables).Debidoaestasimilituddentrode cadagrupo,
esprobable que respondande modosimilaradeterminadasestrategiasde marketing.Esdecir,
probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de un
determinado producto.
La segmentaciónsirveparadeterminarlosrasgosbásicosygeneralesque tendráel consumidor
del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo público, sino para el
público objetivo identificado como retrato del consumidor (en inglés, consumer portrait).3
2.1.Tipos de Segmentación
La segmentaciónde mercadosse divideencuatrotipos,cadaunoconcaracterísticasdiferentes.
Para lograr un mejor posicionamiento,aumentar la notoriedad de marca y optimizar recursos,
es necesario aplicarlos todos.
Segmentación geográfica
Se refiere al entornoyel espaciofísicoenel que se desenvuelve el públicoobjetivo.Conellase
toman en cuenta las siguientes variables: el país, estado, ciudad, región y clima en el que se
encuentra la audiencia.
Con el crecimiento de los consumidoresinternautas,esta segmentación cada vez tiene menos
relevancia,yaque ahoralosproductosestánal alcancede unsmartphone.Graciasalosgigantes
tecnológicos, como Amazon, Mercado Libre e eBay, ahora las marcas tienen presencia
internacional más fácilmente.

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Segmentación demográfica
Permite a las empresas conocer aspectos específicosde su audiencia. Mientras más concreto,
másfácil seráadquirirclientespotenciales.Lasvariablesque tomaencuentaestasegmentación
son: la edad, el género, estado civil, preferencias sexuales, nivel educativo, profesión, nivel
socioeconómico, vivienda, cultura y religión.
Segmentación psicográfica
La segmentación con mayor relevancia, ya que analiza el comportamiento, las necesidades y
preferencias de los consumidores. Cada vez más, las audiencias buscan productos que les
regalenexperienciasoque se alineenconsus ideales.Susvariablesson:lapersonalidad,estilo
de vida, valores, actitudes e intereses.
En este caso, las redes sociales y el geomarketing se convierten en la herramienta más
importante de las empresas. Al estudiar a su público, es más sencillo desarrollar estrategias
publicitarias que muevan sus emociones.
Segmentación conductual
Esta segmentaciónmuestrala conducta y patronesde consumode los usuarios,sulealtada la
marca, sensibilidad al precio, la frecuencia u ocasión de compra y los beneficiosque buscan al
elegirunproducto.Con estos datoses más sencilloperfilarel bieno servicioantesde lanzarse
al mercado.
Las empresas deben tomar en cuenta que los segmentos de mercado están en constante
cambio, con intereses y enfoques distintos en cada generación. Una manera de hacerlo es
preguntarse,conocer,unirse yadelantarse a las tendencias,yaque sóloasí podrán subsistir.A
diferenciade hace unosaños,losproductosde hoyendíatienenperiodicidad,haciendoque las
marcas se encuentren en constante innovación.
A la vez, la competencia es abrumadora, por eso es recomendable investigar y estudiar a los
competidores.Asíesmásfácil resaltarlacaracterísticadiferenciadoraenelproducto,generando
una ventaja competitiva.4
¿Qué tipos de estrategias existen para segmentar el mercado?
Las diferentesestrategiasde segmentaciónpara empresas que se puedenadoptarse generan
en base a la decisión de qué segmentode mercado atender y cómo hacerlo, es decir, actuar o
no en base a las diferencias de los segmentos definidos o ignorarlas.
De este modo,podemosexplicartelos3 modelosbásicosyalgunos ejemplosde estrategiasde
segmentación:
Estrategia de segmentación indiferenciada o no diferenciada
La estrategiade segmentaciónindiferenciadaponeel focoenlospuntos comunesde latotalidad
del mercado, en las características que comparten todos los consumidores, en lugar de hacer
hincapié en las diferencias para especializarse.

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La estrategia se basa en crear un único producto o servicio que cumpla unas características
deseadas o necesarias para una amplia mayoría del mercado y que igualmente tenga una
imagen atractiva para dicho público objetivo. Este único producto podrá ser distribuido y
promocionado de la misma manera para todos los segmentos.
La gran ventaja es un considerable ahorro de costes tanto en la producción, como en la
distribuciónyencampañasde promocióndestinadasaunelevadonúmerode personas.Esuna
estrategia válida para determinados productos de uso común (productos de usar y tirar, la sal
común…) y para grandes marcas como coca-cola dirigidas a cualquier consumidor.
Estrategia de segmentación diferenciada
En este caso se tiene muy en cuenta las diferencias que definen a cada uno de los segmentos
de mercado detectados y se crea un producto, línea de productos o marcas específicas para
cada uno de ellos.
Obviamente,estaopciónincrementaloscostesconsiderablemente,nosóloenlaproducción(a
veces el producto puede ser el mismo y cambiar sólo la imagen del mismo, y el precio), sino
también en los canales de distribución así como las campañas de marketing y publicidad.
El caso por excelencia que todos conocemos es Inditex, con múltiples líneas de negocio para
diferentessegmentosde consumo.Existentambiénotrasmarcasde alimentación,que además
de producir bajo su marca, tienen producción que se comercializa bajo marcas blancas de
grandes superficies de distribución.
Para adoptar esta estrategia es necesario disponer de recursos suficientes para asumir los
mayores costes empresariales, y obtener los datos necesarios para planificar y llevar a cabo
campañas de marketing eficaces que permitan optimizar las ventas.
Estrategia de segmentación concentrada
Consciente de lasdiferenciasdel mercadoyde laimposibilidadde satisfaceradecuadamente a
todala demanda,se apuestaporcentrarse enun solosegmentode mercado al que se le ofrece
un producto o servicio muy adaptado a los gustos, necesidades y capacidad adquisitiva del
mismo.
Es quizásla estrategia más razonable cuando los recursos de tu negocioson limitados,ya que
los costes de los procesos asociados a la producción y comercialización del producto son
significativamente inferiores a los de la estrategia anterior. Además, es una estrategia que te
permitiráconocermejora tu cliente objetivoparaofrecerle exactamenteaquelloque necesita.
Por otro lado, al centrarse en un sólo segmento, el riesgo también es mayor ante cambios de
necesidades o gustos o con la entrada de nuevos competidores.
Ésta es la estrategia adoptada generalmente para los productos de lujo como relojes, coches,
joyas o viajes, destinados a un segmento concreto y con campañas de marketing dirigidas a
personas con un estilo de vida muy determinado.

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Se puede deducirquelastresestrategiasnosonparatodotipode emprendimientoniparatodo
tipode producto.La valoraciónde lossegmentosylasposibilidadesde cadanegociomarcarála
estrategiade segmentaciónmásadecuadaaadoptar.Perocabe resaltar,que antesde crearuna
empresa una empresa y empezar a funcionar deberás tener clara cuál es la estrategia que
quieres seguir en tu negocio.5
3.CONCLUSION
La segmentaciónde mercadoesunaformade buscarnuevasoportunidadesenel mercadototal
a través del conocimientoreal de losconsumidores. Los segmentos van cambiandopor elloes
importante realizar la segmentación de forma periódica.
4.REFERENCIAS
1. https://mglobalmarketing.es/blog/75-citas-de-marketing/
2.http://segmentacionyposicionamiento.blogspot.com/2010/10/capitulo-1-concepto-
definicion-origenes.html
3. https://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado
4.https://www.eleconomista.com.mx/empresas/tipos-de-segmentacion-de-mercado-
20200217-0073.html
5. https://www.emprendepyme.net/estrategias-de-segmentacion-de-mercado.html
5.VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=Q6QaELpGwgo
El segmento de mercado es un proceso mediante el cual se lograr identificar o se toma a un
grupo de compradores homogéneos, es decir, se divide el mercado en varios submercados o
segmentos.
https://www.youtube.com/watch?v=8oJUtY73a5o

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Mercadotecnia, métodos de segmentación y mercado Meta