1. SEGMENTACION DE MERCADOS
JOHANA BERNAL ARIAS
MAYRA ALEJANDRA GIL
DAHIANA MUÑOZ
JHON STYVENS PEÑA
INSTITUCION EDUCATIVA EFRAIN VARELA VACA
SEDE PABLO EMILIO CAMACHO PEREA
ZARZAL VALLE
2012
2. SEGMENTACION DE MERCADOS
JOHANA BERNAL ARIAS
MAYRA ALEJANDRA GIL
DAHIANA MUÑOZ
JHON STYVENS PEÑA
Trabajo Presentado en el Area de
MERCADEO
DOCENTE ANA MILENA ARAUJO
GRUPO 11 A
INSTITUCION EDUCATIVA EFRAIN VARELA VACA
SEDE: PABLO EMILIO CAMACHO PEREA
ZARZAL VALLE
2012
3. INTRODUCCION
La segmentación de mercados es el proceso el cual nos permite identificar
Realmente a los consumidores, y con esto podemos ayudar a que la empresa obtenga
éxitos ya que si tiene la capacidad de segmentar puede tener un gran crecimiento
económico Un mercado se compone de personas y organizaciones con
necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor
parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las
mismas.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de
adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo
puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentación toma como punto de
partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo
en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta
de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las
necesidades dentro de un mercado..
La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de
decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir
un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores fundamentales en
el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un
adecuado posicionamiento. En cierta forma podría hablarse del posicionamiento como
la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos
sea percibido por nuestro mercado meta. A continuación desarrollaremos estos dos
temas tan importantes para el marketing.
4. DEFINICION
La segmentación de mercado es el proceso de dividir, como su palabra lo dice de
segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características
y necesidades semejantes. . los siguientes tipos de segmentos los podemos ver a
continuación: Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en
un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta
similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a
determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas
reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido a un
determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma
dada.
REQUISITOS PARA LLEVAR A CABO LA SEGMENTACIÓN:
Para que un segmento sea útil debe ser (Según Kotler):
1º Medible: el tamaño, poder adquisitivo y características del segmento deben poder
medirse.
2º Sustanciales: El segmento ha de ser lo suficientemente grande y rentable para se
atendido. Un segmento debe ser, de entro los grupos homogéneos disponibles, el más
aprovechable a partir de un programa de marketing elaborado a su medida
.
3º Accesibles: El segmento debe poder ser alcanzado y atendido con eficacia.
4º Diferenciable: El segmento ha de ser conceptualmente distinguible y responder y
responder de forma distinta a diferentes combinaciones de elementos y programas de
marketing.
5ºAccionable: Es posible formular programas efectivos para atraer y atender al
segmento.
5. CRITERIOS QUE SE TIENEN EN CUENTA PARA LA SEGMENTACION
VARIABLES GEOGRÁFICAS
Región
Tamaño Municipio
Densidad
Clima
Segmentación demográfica
En esta segmentación, el mercado está dividido en diferentes grupos en base a
variables como edad, sexo, tamaño de la familia, estado civil, etc.
VARIABLES DEMOGRÁFICAS
Edad
Sexo
Tamaño Familiar
Estado Civil
Talla
Pesos
Religión
Nacionalidad
Segmentación pictográfica
Se divide a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a deferencias de estilos
de vida, personalidad y clase social.
Los niveles o intervalos resultantes de la variable personalidad coinciden con las
clasificaciones que hace la psicología del individuo, aunque, generalmente, se marcan
los niveles o intervalos en función del producto o servicio considerado en cada ocasión.
Los encargados de marketing se sienten cada vez más atraídos por una segmentación
basada en los factores de interés para una persona, sus opiniones y actividades que
conforman su estilo de vida.
El conocimiento de esta variable proporciona una información altamente valiosa al
6. responsable de marketing y puede servirle de ayuda en el diseño de estrategia efectiva.
OBJETIVOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS
La segmentación de mercados es definir las características de un grupo específico de
clientes y así desarrollar estrategias para crear o modificar productos o servicios que
satisfagan sus necesidades.
ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON LOS SEGMENTOS DEL MERCADO
En función de la segmentación tenemos tres estrategias posibles:
La estrategia indiferenciada: igual estrategia para todos tiene unos
menores costes pero un menor ajuste a los mercados
La estrategia diferenciada: consiste en diferenciar estrategias y
productos por segmentos. Se adecua mejor la oferta a los segmentos y se
pueden conseguir mejores ventas en estos, finalizando con mayores
ventas totales. Puede implicar mayores costos, pero también mayores
beneficios.
La estrategia concentrada: es centrarse en un sector concreto, se
adquiere un mejor conocimiento de nuestros consumidores, mayor
fidelización, y mayor participación, aunque nos dirijamos a un mercado
más limitado.
PROCESOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
ESTUDIO:
Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las
ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Se llevan acabo
entrevistas de exploración y organiza sesiones de grupos para entender mejor las
motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los
atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y calificaciones de
marcas, patrones de uso y actitudes hacia la categoría de los productos; así como,
datos demográficos, pictográficos, etc.
7. ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el
segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que
los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.
PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de
actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base
a su característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque
los segmentos cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los
consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina partición de
mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.
BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
• Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y
el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.
• Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición
sólida en los segmentos especializados del mercado.
• La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio
apropiado para el público objetivo.
• La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.
• La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico
• Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja
competitiva considerable .
8. CONCLUSIONES
La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en
el mercado total a través del conocimiento real de los consumidores. Se lleva
acabo a través de un proceso que consta de 3 etapas: Estudio, análisis y
Preparación de perfiles.
El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al
exterior, con un número suficiente de consumidores para que sea rentable; y
operacional, es decir, que incluya dimensiones demográficas para poder trabajar
adecuadamente en la plaza y promoción del producto. Los segmentos van
cambiando por ello es importante realizar la segmentación de forma periódica.
Podemos asegurar entonces que, la segmentación y el posicionamiento son
actividades complementarias, que dependen una de otra para que el producto
logre permanecer en la mente del consumidor meta por un periodo largo e
incluso de forma permanente.
El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del
consumidor, además es un indicador de la percepción del cliente sobre nuestro
producto y mezcla de marketing en comparación con los demás producto
existentes en el mercado. Los mapas perceptuales son un panorama más visual
de nuestro lugar con respecto a los competidores y de la percepción que tiene el
cliente de nosotros. La escalera de productos se refiere a la posición que ocupa
la empresa que mejor se recuerda con respecto a las otras.
