El documento habla sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación consiste en dividir el mercado en grupos con características comunes para identificar mejor las necesidades de los clientes. También describe los diferentes criterios para segmentar como la demografía, ubicación, psicografía y comportamiento. Finalmente, menciona que la segmentación permite a las empresas optimizar recursos y satisfacer mejor a los clientes seleccionando mercados objetivos.

1. Universidad Central de Nicaragua
ASIGNATURA:
MERCADOTECNIA
Docente: Lic. Marvin
Benavides A.
Temas:
Segmentación, Mercado Meta y
Diferenciación
III CUATRIMESTRE
2022

2. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: ¿PARA QUÉ
SEGMENTAR?
Segmentación del Mercado
consiste en dividir o descomponer
el mercado actual y potencial en
grupos de compradores que
reúnen características comunes
Para segmentar el mercado se
pueden tomar en cuenta aspectos
geográficos: el lugar dónde viven,
aspectos culturales: grado de
educación; aspecto social: nivel de
ingresos familiares; aspectos
psicológicos: gustos, preferencias,
otros

3. Determina quíen es el cliente, dónde se
ubica, qué compra, cómo lo hace, qué es
lo que espera el cliente, indaga los
deseos del cliente, en cuánto a sistemas
de pago, formas de despacho, empaques,
tamaños

4. Proceso de
Segmentación:
● La segmentación de mercados
es una técnica que permite a las
empresas optimizar sus recursos y
satisfacer las necesidades de sus
clientes.
● La empresa puede identificar los
segmentos de mercado que les
resulten atractivos y convertir cada
uno de ellos en mercado meta.
● La segmentación puede generar
beneficios a la empresa, como
identificar mejor las necesidades
de sus clientes.

5. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: DEFINICIÓN, TIPOS
Y ESTRATEGIA
Un segmento de mercado está formado por un
grupo de consumidores que van a compartir una
serie de necesidades comunes que los van a
diferenciar de otros segmentos
Es un método por el cual se pueden dividir a los
clientes potenciales en distintos grupos, los
cuales, permiten que las empresas puedan
enviar mensajes personalizados a las audiencias
correctas

6. ERRORES QUE DEBEMOS EVITAR AL
SEGMENTAR
Debido a que la segmentación de
mercados es un proceso
complejo, es normal que a
menudo podamos cometer
errores. Estos son algunos de los
errores que debemos tratar de
evitar en la medida de lo posible:
► Segmentar demasiado
► Segmentar sin estrategia
► No adaptar nuevos segmentos
► Centrarse demasiado en aspectos
demográficos
► Crear demasiados segmentos

7. ¿Cuáles son los distintos criterios de
segmentación?
Demografía: Edad o
etnicidad.
Ubicación/Geográfica: Paí
s, región, comunidad,
provincia, ciudad, pueblo,
área, aspectos gentilicios.
Psicografía: Estilo de vida
y opinión
Comportamiento/Conduct
ual: Qué, cómo, cuándo
cuánto, dónde y cómo se
usa un determinado
producto

8. Demografía
La variable demográfica de la segmentación
demográfica incluye: Género de sexo, rangos de
edades, niveles de ingreso, ocupación, algunos
requieren la religión

9. Ubicación
Los segmentos en base a la
ubicación del usuario están
referidos al territorio:
Subcategorías de
segmentación por ubicación:
► Nacional, departamental
► Norte / Sur / Este / Oeste
► Zona costera / interior
► Zona urbana / rural

10. La Psicografía
La Psicografía está directamente relacionada con el
estilo de vida, grados de opinión, hobbies, pasatiempos,
entretenimiento

11. El
comportamiento/Conductual
Qué compra?
Cómo compra?
Cuándo compra?
Dónde compra?
Cuánto destina para la compra?
Quién compra?

12. Mercado Meta

13. MERCADO OBJETIVO

14. BLANCO DEL MERCADO

18. ESTRATEGIA DIFERENCIACIÓN

19. LIDERAZGO EN COSTOS
CARACTERÍSTICAS
La organización se propone (Porter):
• Convertirse en el fabricante de costo
más bajo de su industria
• Tener un ámbito extenso
• Atender a muchos de sus segmentos
• Operar en sectores industriales afines
• Vender un producto estándar o austero
• Aprovechar el costo absoluto o de
escala

20. Según Porter (2015), algunos de ellos son:
• Basarse en el producto en sí
• Sistema de entrega con que lo vende
• Método de mercadotecnia
MEDIOS PARA DIFERENCIARSE