El documento describe los factores internos y externos que afectan a las organizaciones y cómo identificar oportunidades y amenazas. Explica que las empresas operan en un entorno que incluye competidores, clientes, proveedores y factores políticos, económicos y tecnológicos. También describe cómo segmentar los mercados según características demográficas, estilo de vida y comportamiento para seleccionar mercados objetivo.

1. Marketing Estratégico MODULO 2 MICRO I

2. Las variables que conforman el ambiente de una organización pueden afectarla de una manera positiva o negativa, constituyendo oportunidades o amenazas respectivamente. Esto implica que actúan en un entorno o ambiente al cual modifican y del cual reciben modificaciones.

3. La Empresa y su Entorno Empresa Competidores Proveedores Clientes Accionistas Económico Político Legal Tecnología Social Ecológico

4. La identificación de dichas oportunidades y amenazas es fundamental para el desarrollo de estrategias de marketing adecuadas. Entre las variables que inciden en el accionar de marketing de una organización, es posible identificar: la competencia los consumidores los distribuidores los proveedores los medios de comunicación

5. Existe también lo que se denomina macro ambiente o macroentorno, en donde es posible ubicar aquellas variables que tienen una incidencia indirecta en la organización: variables políticas Sociales Económicas Culturales Tecnológicas legales ambientales o naturales,

6. Factores macroambientales Competencia (monopolio, oligopolio, competencia monopolística, comp. Pura) Factores Económicos. (ciclos económicos, poder adquisitivo, ingreso, crédito, riqueza) Fuerzas Políticas, legales y regulatorias (contribuciones a campañas, ley antimonopolio, regulaciones especificas, ley protección del consumidor, entidades regulatorias publicas y privadas)

7. Factores macroambientales Fuerzas tecnológicas (impacto sobre las personas y el marketing) Ej. horno microondas, Internet. Fuerzas socioculturales (afectan como las personas viven) demografía, valores culturales, movimiento de consumidores

8. La demanda . La demanda está formada por aquellas personas que tienen interés en un producto o servicio y que además poseen el dinero para adquirirlo. La estimación de la demanda es uno de los temas centrales del marketing. Conocer cuántas personas van a adquirir un producto, con qué frecuencia, y cuánto dinero estarán dispuestas a pagar por el mismo es fundamental para poder determinar los ingresos que su venta puede llegar a generar.

9. Seleccionando los segmentos (enfoque) Es difícil para una compañía abarcar todos los segmentos del mercado, por lo tanto de acuerdo a las características del segmento, a los recursos e intereses de la compañía y a otro conjunto de variables debe elegir uno o más segmentos como su meta.

10. La segmentación Es el proceso por el cual es posible identificar diferentes grupos de consumidores que presentan características comunes entre sí y que los diferencian del resto.

11. Los mercados se pueden segmentar de varias maneras: 1) Segmentación que describe al consumidor: demográfico: edad, sexo, ingreso, etc. geográfico: país, ciudad, rural estilo de vida: tradicional, moderno

12. 2) Segmentación que describe la actitud frente al producto: status: usuario vs no usuario rango: liviano, medio, pesado beneficios: performance vs precio lealtad: ninguna, moderada, fuerte, leal actitud: insatisfecho, satisfecho, deslumbrado

13. Pueden adoptarse diferentes criterios para poder segmentar un mercado. Pero básicamente es posible establecer cuatro grupos: · El criterio geográfico · El criterio demográfico · El criterio pictográfico · El criterio conductual

14. Sobre la caracterización del “Estilo de Vida” ACTIVIDADES INTERESES OPINIONES DEMOGRAFIA

15. Algo más sobre el “estilo de vida”: Actividades Trabajo Pasatiempos Eventos sociales Vacaciones Diversiones Membresías Comunitarias Compras Deportes

16. Algo más sobre el “estilo de vida”: Intereses Familiares Hogareño Empleo Comunidad Recreación Moda Comida Medios de Comunicación Logros

17. Algo más sobre el “estilo de vida”: Opiniones Propias Cuestiones sociales Políticas De Negocios Económicas Educación Productos Futuro Cultura

18. Segmentación, enfoque y posicionamiento 1. Identificar variables de segmentación y segmentar el mercado 2. Desarrollar perfiles del resultado 3. Evaluar la atractividad de cada segmento 4. Selección del mercado meta 5. Identificar posibles conceptos de posicionamiento para cada segmento neta del mercado 6. Seleccionar desarrollar y comunicar el concepto de posicionamiento seleccionado. Segmentación de mercado Mercado Meta Posicionamiento de mercado

19. Mercados meta y segmentación Diferencias de necesidades, comportamiento, diferencias demográficas o pictográficas son usadas para identificar a los segmentos. Los segmentos elegidos por la empresa son llamados objetivos del mercado. La oferta se hace a medida de las necesidades del mercado pretendido.

20. Los segmentos deben ser... Medibles tamaño, poder de compra y perfil del segmento. Sustanciales deben ser los suficientemente grandes y redituables como para ser servidos. Accesibles deben ser fácilmente alcanzables.

21. Los segmentos deben ser... Diferenciables los segmentos deben ser conceptualmente distinguibles y deben responder en forma diferente a diferentes mezclas de mercadotecnia. Accionables se deben formular programas efectivos para atraer y servir los segmentos identificados y seleccionados.

22. Segmento 1 Segmento 2 Segmento 3 Segmento 1 Segmento 2 Segmento 3 Mezcla Única De Marketing Mezcla 1 Mezcla 2 Mezcla 3 Estrategia de Marketing No Diferenciada Estrategia de Marketing Diferenciada Estrategia de Marketing Concentrada Segmento 1 Segmento 2 Segmento 3 Mezcla 2 Estrategias De Cobertura Del Mercado

23. EL MARKETING ESTRATÉGICO EN LA EMPRESA