Seminario acra 2013_maig
•Descargar como PPT, PDF•
0 recomendaciones•353 vistas
Este documento presenta una estrategia para el uso de redes sociales por parte de organizaciones del sector social. Propone la creación de una red de "embajadores" para generar y compartir contenido relevante. También recomienda establecer un protocolo de comunicación que defina los contenidos, circuitos, periodicidad y métodos de evaluación. El objetivo final es acercar el sector a la sociedad y diferenciarse de la competencia a través de una presencia activa en las redes.
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (18)
Similar a Seminario acra 2013_maig
Similar a Seminario acra 2013_maig (20)
Seminario acra 2013_maig
- 1. Barcelona, 9 I 10 de Maig Manuel Montañés Raquel Calatayud XARXES SOCIALS PER A UN SECTOR SOCIAL
- 2. 2 “En los próximos 10 años, las empresas van a cambiar más que en los últimos 50”
- 3. 3 La realidad supera a Bill Gates La visión de futuro de Microsoft
- 6. 6 Siglo XXI, cambios veloces Video: el futuro de las comunicaciones
- 7. 7 Una década de conexiones
- 8. 8 Networking
- 10. 10 Las noticias son sociales
- 11. 11 Las noticias son sociales
- 12. 12 El poder de la red
- 13. 13 Gestión 2.0
- 14. Records Justin Bieber 16.4 millones “No puedo creer que tengo 18 millones de TwitterMonsters, realmente estupendo, hace años apenas y tenía alguno”. Katy Perry 13.9 millones Shakira 12.6 millones
- 15. 15 ¿Por qué tener followers en Twitter? Hair Lady Gaga – hair mp3: 0.99$ X 18M de followers 17.8 M$
- 17. 17 On-Off line 360º MacDonalds Madrid MacDonalds Japan
- 18. 18 Evolución consumo medios The Social Media Revolution
- 20. 20 Cambios en marketing Cambios MKT
- 21. 21 Claves para atraer audiencia 2.0 1.0 => Los usuarios buscan contenido 2.0 => El prosumer crea y difunde contenido Prosumer
- 22. 22 Nueva fuente de poder Google
- 23. 23 Ejes de poder
- 26. 26 Estrategia VS. Recursos • Dimensionado de los proyectos
- 27. 27
- 28. 28 Sector Dependencia Del boca oreja tradicional al boca oreja digital
- 29. 29 ¿Qué pasa si no estamos en las redes? XXX XX XXX XX XXX XX
- 30. 30 ¿ Cuál es nuestro objetivo? • Notoriedad • Divulgación • Clientes • Diferenciación Estrategia 2.0
- 40. 40
- 41. 41 Blog
- 42. 42 Mapa del Social Media ¿Dónde estar?
- 43. 43 • Microblogging máx 140 caracteres • Comunicamos desde la inmediatez • Seguidores / Siguiendo • Personas e instituciones Consejos Elegir momento adecuado Elegir la cantidad adecuada Elegir la longitud adecuada Siempre con enlace Poner etiqueta Pedir retuit
- 44. 44 Twitter •Relaciones públicas •Atención al cliente •Comercio electrónico •Difusión información
- 45. 45 Empezando en Twitter • Elegir nombre • Foto: esta foto te identifica en Twitter y aparece con tus Tweets. • Encabezado: dimensiones recomendadas de 1252×626. Tamaño máximo del archivo 5MB. • Fondo: 1560 x 800 px. Tamaño máximo del archivo 2MB. https://twitter.com/Dependencia2_0
- 46. 46 • Filosofía: compartir y generar Comunidad • Personas e instituciones • Me gusta Consejos • Crea tu página de fans corporativa • Cuenta tu historia • Fotografías • Sé humano, interactúa • Comparte entradas de otros usuarios • Actualiza con regularidad • Sé relevante • Cuantifica tu presencia
- 48. 48 Empezando en Facebook • Página vs. Perfil • Foto del perfil: 180×180 px, 4 MB máx. • Foto portada: 851×315 px https://www.facebook.com/dependenciasocialmedia
- 52. 52 • Filosofía: compartir gustos y opiniones centrado en la imagen • Implantación sobretodo femenina • Ideal para conseguir más tráfico web y generar contactos influyentes Consejos • Enlaza con tu presencia Facebook y Twitter • Describir nuestra actividad con palabras claves y área geográfica • El objetivo es crear pinboards. • Centrarse en contenido visual • Contenido valioso
- 53. 53 • Es una herramienta de localización de mercado potencial • Intercambio de conocimiento Consejos • Da a conocer tu presencia a todos tus grupos de interés • Actualiza con regularidad • Muestra tus productos y servicios • Plantea temas de discusión de interés
- 54. 54 • La red-canal video-hosting • Mensajes en imagen y sonido Consejos • Hacer una programación de contenidos a difundir • Apueste por videos cortos (máximo 15m) • Promueva • Dar importancia a la estética • No despreciar comentarios • Elija contenidos • Cifre y mida sus seguidores
- 57. 57 MailChimp • Listas distribución • Diseño de campañas • Programación de envios • Estadísticas seguimiento
- 58. 58 Campañas mailing • Mail Chimp, http://mailchimp.com/
- 59. 59 ¿Quién gestiona mi estrategia 2.0? Nosotros mismos
- 60. 60 ¿Qué es un Comunity Manager?
- 63. 63 ¿Cómo Gestionar Contenido? 0- Estructura red de embajadores 1- Definición de Protocolo de Comunicación 2.0 2- Realización de actividades vinculadas
- 64. 64 Protocolo de comunicación 2.0. • Definir embajador principal • Contenidos • Circuitos • Periodicidad • Evaluación • Revisión
- 65. 65 ¿Qué y cómo comunicar?
- 66. 66 Contenidos Residencia / Centro de Día • Valoración residencia / centros de día • Historias del día a día (programación extraordinaria) • Logros en superación personal • Comunicación de datos referentes a los logros en la gestión • Centro desde la perspectiva del usuario • Centro desde la perspectiva del profesional • Centro desde la perspectiva de las familias • Centro desde la perspectiva del entorno • Artículos generados por el equipo del centro • Difusión noticias de terceros que se identifiquen con nuestro modelo y nuestros objetivos • Noticias de interés para usuarios y familiares de CD • Divulgación del centro (publicidad encubierta)
- 67. 67 Contenidos Ayuda a Domicilio • Diferenciales del servicio profesional del servicio • Logros en superación personal • Comunicación de datos referentes a los logros en la gestión • Servicio desde la perspectiva del usuario • Servicio desde la perspectiva del profesional • Servicio desde la perspectiva de las familias • Centro desde la perspectiva del entorno • Artículos generados por el equipo del centro • Difusión noticias de terceros que se identifiquen con nuestro modelo y nuestros objetivos • Difusión de innovación asociada a la mejora de la calidad en el domicilio • Noticias de interés para usuarios y familiares de SAD • Divulgación del servicios (publicidad encubierta)
- 68. 68 Circuitos y Periodicidad PERIODICIDAD • Trimestral: objetivos y plan de trabajo • Puntual: Fechas significativas de concentración de actividades CIRCUITOS • Previa configuración de los embajadores • Embajador responsable de cada servicio • Establecimiento de timing y programación planificada de las aportaciones procedentes de talleres y artículos de opinión • Introducción mensual por anticipado de las actividades previstas • Seguimiento por parte del embajador responsable de las actividades previstas una vez realizadas • Revisión, seguimiento y actuaciones Comunidad generada
- 69. 69 Revisión y Evaluación • Semestral /anual • Resultados versus: a) PPCs b) Comunidad off-line c) Comunidad generada • Valoración incorporación nuevas redes
- 70. 70 Actividades Vinculadas • Actividad usuarios: “Cómo ha cambiado mi vida….” • Actividad familias “Cómo ha cambiado la vida de mi…” • Actividad profesionales “Trabajo en Residencia Margarita porque….”
- 71. 71 Y recuerda… • Tu no decides “estar”Tu no decides “estar” • No sirve simplemente “estar” hay que “gestionar”No sirve simplemente “estar” hay que “gestionar” • ““Estar” no significa en todas las redes ni a todas horasEstar” no significa en todas las redes ni a todas horas • Construye tu “estar”, haz partícipes a tu embajadoresConstruye tu “estar”, haz partícipes a tu embajadores • Si confías tu “estar” a terceros, asegúrate que conoce a lo que te dedicasSi confías tu “estar” a terceros, asegúrate que conoce a lo que te dedicas • Convierte tu “estar” en el boca oreja digitalConvierte tu “estar” en el boca oreja digital • Utiliza tu “estar” en un diferencial ante tu competenciaUtiliza tu “estar” en un diferencial ante tu competencia • ““Estar” no es gratis, pero no “estar” puede resultar muy caroEstar” no es gratis, pero no “estar” puede resultar muy caro • ““Estar” es tiempo pero compensaEstar” es tiempo pero compensa • ““Estar” acerca nuestro sector a la sociedad, aprovechémoslo!Estar” acerca nuestro sector a la sociedad, aprovechémoslo!
- 72. 72 Muchas gracias! Raquel Calatayud rcalatayud@dependenciasocialmedia.com Manuel Montañés montanes@dependenciasocialmedia.com www.dependenciasocialmedia.com @dependencia2_0
Notas del editor
- Empresas vertebradas alrededor de un sistema digital. Trabajadores comparten información Equipos de trabajo virtual
- Los españoles somos sociales. Nos gusta compartir. Lo hacíamos en el bar al salir del trabajo. Lo hacemos en las redes sociales: Facebook, Tuenti, YouTube, Twitter,…
- En la primera década del siglo XXI evolucionamos muy rapidamente Teléfono Teléfono para todos Informática, PC’s Telefonía móvil PC en el hogar Smartphones Dispositivos móviles
- la noticia aparece en Twitter antes que en cualquier lado y, esta vez, era directamente desde un iPhone e incluía una foto en Twitpic.