Este documento discute el papel creciente de las redes sociales y el marketing móvil en el mundo moderno de los negocios. Se destaca que más del 60% de la población mundial ahora usa teléfonos inteligentes y se navegará más por dispositivos móviles que por computadoras de escritorio. Las empresas deben estar atentas a las conversaciones en línea y usar canales como Twitter, Facebook y aplicaciones móviles para interactuar con los clientes y generar oportunidades de ventas.
60. Va a ser imposible que en los próximos años un director de
marketing haga bien su trabajo y no comprenda bien el
funcionamiento de la Red.
Nuevas reglas, nuevos jugadores...
61.
62. Greenpeace denunció que Nestlé utilizaba aceite de palma
proveniente de Indonesia para la elaboración del chocolate
Kit-Kat.
Sinar Mas era la empresa que lo suministraba a Nestlé, lo
extraía de las selvas indonesias donde habita una especie
protegida de orangután, promoviendo la deforestación y la
destrucción del hábitat.
63.
64. Nestlé negó la acusación y pidió que retiraran un vídeo en
Youtube donde se denunciaba este hecho por los derechos
de imagen.
Greenpeace contraatacó con una campaña en las redes
sociales.
65. ¿Cómo actuó Nestlé en las redes sociales?
- Cometió el clásico error de “borrón y cuenta nueva”. Acción no
aceptada en las redes sociales.
- Amenazó a sus usuarios: La Esucha Activa y la transparencia
son los valores primordiales en las redes sociales. Sin embargo,
Nestlé amenazó con borrar todos aquellos comentarios que
hablaran sobre el “falso rumor de Greenpeace”.
67. - Borrar: Después de amenazar, decidió borrar todos los
comentarios negativos que circulaban por su página.
- Desactivar la fan page: El desbordamiento de comentarios fue
tan elevado que decidieron desactivar la página de Kit – Kat.
- Negar la verdad: Nestlé negó su relación con Sinar Mas. Sin
embargo, después publicó un comunicado afirmando que había
roto su relación con ese proveedor.
68. ¿Cómo actuó Greenpeace en las redes sociales?
Desde el primer momento supo ver el potencial del Social Media
y sabía que su mensaje llegaría a su público.
Greenpeace pidió a sus usuarios que no dejaran de consumir
Kitkat, sino que apoyaran la campaña para que Nestlé dejara de
utilizar el aceite de Palma.
69.
70.
71.
72. Internet ha influido sobre el modo en que vemos la televisión. Ha
influido sobre el modo en que vemos toda la publicidad.
Influencia
79. Podemos tener la certeza de que los modelos tradicionales de
gestión y marketing no servirán para “conectar” con el nuevo
entorno social, económico, tecnológico y cultural.
¿Modelos tradicionales?
80.
81.
82. Ya no existe una web no social. Todo lo que navegamos en Internet
tiene o tendrá en el corto plazo una capa social, o sea,
funcionalidades para promover la participación e interacción de los
usuarios.
Todo es Social
83.
84.
85. Incorpora a tu cliente y prospectos en el comienzo de la cadena de
valor.
Crowdsourcing
90. ● Cif lanzó una aplicación móvil en Rumanía.
● Enviaban fotos de los grafitis racistas y
xenófobos.
● Eliminación de 385 grafitis.
● Visita de 250.000 usuarios al portal de la
campaña.
● Impacto en los medios por valor de 1,2 millones
de euros.
238. ●Facilita la información en la red a través de
canales y feeds
●Un agregador o agregador de noticias es un tipo
de software para suscribirse a fuentes de noticias
en formatos RSS. Muestra las novedades o
modificaciones que se han producido en esas
fuentes web.
Sindicación
259. 1. Red social con crecimiento más rápido de la historia: 13 millones
en sus 10 primeros meses.
2. El 50% de los usuarios de Pinterest tiene hijos.
3. El 68% son mujeres.
4. El 50% tiene entre 24 y 44 años.
5. Refiere más tráfico que Linkedin, Google+ y Youtube combinados.
Pinterest
346. Facebook, YouTube y LinkedIn ya poseen plataformas muy
avanzadas de publicidad. Twitter comienza a redefinir su negocio y
modelo de monetización.
Explosión del Social Ads
349. Rixar Gacía, CEO de Taxi
Oviedo. Rixar es un taxista
que ha sabido llevar el Social
Media a su puesto de trabajo.
Taxi Oviedo cuenta ya con
5.225 seguidores en Twitter
(@taxioviedo) y ha sido
nombrado “Embajador
Foursquare” en España.
351. Blog trip RiasBaixas
●9 personas consiguieron 3 millones de impresiones
en Social Media.
●#RiasBaixas trending topic un fin de semana.
352.
353.
354. 16. Mobile marketing
●En los 90´s: revolución de las comunicaciones
inalámbricas en todo el mundo
●Tecnología de más rápida difusión en la
historia
●Más del 60% de la población mundial
355. En el 2015 se navegará más por móvil que por sobremesa