SIMO 2010

¿Cómo expandir tú negocio a través
     de las Redes Sociales?

          Pedro Jesús González
                @pedgonvi
             pedro.trabajaen.tc

          Madrid, 7 de octubre 2010
“Lo he
calculado”
        Isaac Newton
1 Los mercados son conversaciones.




nº1
12
 No hay secretos. El mercado en red sabe más




nº12
      que las empresas acerca de sus propios
     productos. Y ya sea que las noticias sean
  buenas o malas, se las comunican a todo el
                                      mundo.
14
 Las corporaciones no hablan en la misma voz
    que estas conversaciones interconectadas.
   Para su "audiencia objetivo", las compañías




nº14
          suenan huecas, opacas, literalmente
                                    inhumanas.
16  Hoy en día, las compañías que hablan el
 lenguaje del charlatán, ya no logran captar




nº16
                       la atención de nadie.
20
 Las compañías deben darse cuenta que sus
   clientes se ríen frecuentemente. De ellas.




nº20
38Las comunidades humanas se basan en el
 diálogo -- conversaciones humanas acerca




nº38
                  de inquietudes humanas.
40
 Las compañías que no pertenecen a una




nº40
        comunidad de diálogo, morirán.
cluetrain.com
   año 1999
Busque, compare, y si encuentra algo mejor...
                             ¡¡CÓMPRELO!!
Manuel Luque
   año 1985
#porqué
Por tendencias de búsqueda
                 dell.com              facebook


                adidas.com             friendfeed


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                                        LinkedIn
                sony.com



         Webs corporativas          Medios Sociales
Fuente: Google Trends
Por trá co absoluto...




Fuente: Alexa
De las webs a los medios sociales




Fuente: @juanmarketing
Recomendaciones de gente conocida                                      90%

           Opiniones online de consumidores                              70%

                             Webs corporativas                           70%

              Contenido editorial (ej. artículo)                         69%

                                             TV                      62%

                                        Diarios                     61%

                                         Radio                     55%

                                           SEM               41%

                                       Banners           33%

                                           SMS         24%

                                                   0                             1


Fuente: Nielsen abril 2009
De todos
los colores
19
¿todo parabienes?
Social
 Media
Marketing
¿Qué es Social Media Marketing?


                   Publicidad



                    Social      At. Cliente
    Comunicación    Media       (y delización)
                   Marketing



                   Desarrollo
                   Producto
#fans
el

  fan




se busca
el

  fan


 NO
se busca
el

     fan




nos encuentra
#cómo
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Ser positivo
Ser proactivo
Ser agradecido
Ser educado
Ser útil
Enlazar
Evitar polémicas
Sentido del Humor
       ;-)
#El Community Manager
Es la persona o personas encargadas de construir, gestionar y
 dinamizar las Comunidades alrededor de una marca o causa.
Las 7Ces del Community Management

                         Contenidos
                       Cariño
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                  Creatividad
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                 Constancia
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desarollar aplicaciones
dinamizar                                                                                             setup de herramientas
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                                                                        - Followers Twitter
            Vitalidad                       (trá co)                   - Fans en Facebook
            (interacciones)         - Páginas vistas.               - Amigos en otros 2.0.
                                    - Visitantes únicos.
                                    - Tasa de rebote.
                                    - Tiempos de permanecia.




                                                In uencia
                                               (referencias)
             - Comentarios blog y foros.
             - Comentarios, Me gusta
             (facebook), favoritos.
             - @mentions en Twitter.
“paraqués”
para vender más
para aprender
para ganar notoriedad
para tener empleados
      orgullosos
para delizar
para conectar
con una comunidad
que nos de ende
  que nos recomienda
que nos hace mejores
Movistar
59   Estrategia SMM


                      OBJETIVO

                      De nir unas guías claras de estrategia de comunicación en
                      Social Media.


                      ACCIONES

                      - Análisis de posicionamiento de Movistar en social
                        media y elaboración de Plan estratégico.
                      - Gestión de per les en medios sociales, estrategia de
                        uso de estos medios y seguimiento de su evolución en
                        función de la utilidad para el cliente: información,
                        entretenimiento, promoción, atención al cliente...
                      - Preparación y plani cación de los eventos de
                        dinamización de la comunidad en medios sociales.
                      - De nición de métricas
                      - Evangelización interna a los empleados.
Inversis Banco
60   Estrategia SMM y Community Management

                             OBJETIVOS

                             Aumentar su presencia a la vez que crea imagen de marca
                             en los medios sociales.


                             ACCIONES

                             - Gestión de per les en medios sociales, estrategia de
                               uso de estos medios y seguimiento de su evolución en
                               Twitter y Facebook.
                             - Puesta en marcha de la línea editorial, de los
                               contenidos y de la guía de estilo del blog.
                             - Preparación y plani cación de los eventos en medios
                               sociales.
                             - Evangelización interna a los empleados., siguiendo las
                               fases del plan diseñado en su arranque
                             - Desarrollo de la aplicación “Maestro Besador”: un
                               juego basado en varias plataformas, desde Facebook,
                               pasando por iPhone y Android
Snappybook
61   Estrategia SMM y Community Management



                             OBJETIVO

                             De nir unas guías claras de estrategia de comunicación en
                             Social Media.


                             ACCIONES


                             - Gestión de per les en medios sociales, estrategia de
                               uso continuado de estos medios y seguimiento de su
                               evolución en Twitter, Facebook y Flickr.
                             - Puesta en marcha de la línea editorial, de los
                               contenidos y de la guía de estilo del blog.
                             - Preparación y plani cación de eventos y concursos
                               en medios sociales.
y si me lo permitís...
5 años

18.870 suscriptores RSS
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Gracias ;-)




      Pedro Jesús González
                 @pedgonvi

          p ed ro.t rab ajaen. tc


territoriocreativo.es • etc.territoriocreativo.es

Expandir Negocio Redes Sociales

  • 1.
    SIMO 2010 ¿Cómo expandirtú negocio a través de las Redes Sociales? Pedro Jesús González @pedgonvi pedro.trabajaen.tc Madrid, 7 de octubre 2010
  • 2.
  • 3.
    1 Los mercadosson conversaciones. nº1
  • 4.
    12 No haysecretos. El mercado en red sabe más nº12 que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.
  • 5.
    14 Las corporacionesno hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas. Para su "audiencia objetivo", las compañías nº14 suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas.
  • 6.
    16 Hoyen día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar nº16 la atención de nadie.
  • 7.
    20 Las compañíasdeben darse cuenta que sus clientes se ríen frecuentemente. De ellas. nº20
  • 8.
    38Las comunidades humanasse basan en el diálogo -- conversaciones humanas acerca nº38 de inquietudes humanas.
  • 9.
    40 Las compañíasque no pertenecen a una nº40 comunidad de diálogo, morirán.
  • 11.
    cluetrain.com año 1999
  • 12.
    Busque, compare, ysi encuentra algo mejor... ¡¡CÓMPRELO!!
  • 13.
    Manuel Luque año 1985
  • 14.
  • 15.
    Por tendencias debúsqueda dell.com facebook adidas.com friendfeed BMW.com twitter vimeo quicksilver.com LinkedIn sony.com Webs corporativas Medios Sociales Fuente: Google Trends
  • 16.
    Por trá coabsoluto... Fuente: Alexa
  • 17.
    De las websa los medios sociales Fuente: @juanmarketing
  • 18.
    Recomendaciones de genteconocida 90% Opiniones online de consumidores 70% Webs corporativas 70% Contenido editorial (ej. artículo) 69% TV 62% Diarios 61% Radio 55% SEM 41% Banners 33% SMS 24% 0 1 Fuente: Nielsen abril 2009
  • 19.
  • 21.
  • 23.
  • 24.
    ¿Qué es SocialMedia Marketing? Publicidad Social At. Cliente Comunicación Media (y delización) Marketing Desarrollo Producto
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  • 26.
    el fan sebusca
  • 27.
    el fan NO se busca
  • 28.
    el fan nos encuentra
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  • 32.
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  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
    Es la personao personas encargadas de construir, gestionar y dinamizar las Comunidades alrededor de una marca o causa.
  • 41.
    Las 7Ces delCommunity Management Contenidos Cariño Cultura 2.0 Conversación Creatividad Carácter Constancia
  • 42.
    Las 7Ces delCommunity Management Contenidos Cariño Cultura 2.0 Conversación Creatividad Carácter Constancia
  • 43.
    Descarga un PDFsobre la Función del Community Manager
  • 44.
  • 45.
    desarollar aplicaciones dinamizar setup de herramientas retuitear enlazar campaña anuncios facebook following proactivo concurso regalos fomentar conversar leer descuentos PR 2.0 escuchar responder generar contenido publicitar Marcar como favorito crear per les en redes sociales vertebrar
  • 46.
  • 47.
    Texto Texto Muy pronto... TC Metrics
  • 50.
    - Backtweets aURLs - Enlaces entrantes (backlinks) - Retuits - Clicks Tamaño (fans) - Usuarios Actividad - Suscriptores RSS. - Followers Twitter Vitalidad (trá co) - Fans en Facebook (interacciones) - Páginas vistas. - Amigos en otros 2.0. - Visitantes únicos. - Tasa de rebote. - Tiempos de permanecia. In uencia (referencias) - Comentarios blog y foros. - Comentarios, Me gusta (facebook), favoritos. - @mentions en Twitter.
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  • 58.
    que nos deende que nos recomienda que nos hace mejores
  • 59.
    Movistar 59 Estrategia SMM OBJETIVO De nir unas guías claras de estrategia de comunicación en Social Media. ACCIONES - Análisis de posicionamiento de Movistar en social media y elaboración de Plan estratégico. - Gestión de per les en medios sociales, estrategia de uso de estos medios y seguimiento de su evolución en función de la utilidad para el cliente: información, entretenimiento, promoción, atención al cliente... - Preparación y plani cación de los eventos de dinamización de la comunidad en medios sociales. - De nición de métricas - Evangelización interna a los empleados.
  • 60.
    Inversis Banco 60 Estrategia SMM y Community Management OBJETIVOS Aumentar su presencia a la vez que crea imagen de marca en los medios sociales. ACCIONES - Gestión de per les en medios sociales, estrategia de uso de estos medios y seguimiento de su evolución en Twitter y Facebook. - Puesta en marcha de la línea editorial, de los contenidos y de la guía de estilo del blog. - Preparación y plani cación de los eventos en medios sociales. - Evangelización interna a los empleados., siguiendo las fases del plan diseñado en su arranque - Desarrollo de la aplicación “Maestro Besador”: un juego basado en varias plataformas, desde Facebook, pasando por iPhone y Android
  • 61.
    Snappybook 61 Estrategia SMM y Community Management OBJETIVO De nir unas guías claras de estrategia de comunicación en Social Media. ACCIONES - Gestión de per les en medios sociales, estrategia de uso continuado de estos medios y seguimiento de su evolución en Twitter, Facebook y Flickr. - Puesta en marcha de la línea editorial, de los contenidos y de la guía de estilo del blog. - Preparación y plani cación de eventos y concursos en medios sociales.
  • 62.
    y si melo permitís...
  • 63.
    5 años 18.870 suscriptoresRSS 17.110 Seguidores Twitter 1.728 Listas Twitter 3.250 Fans en Facebook
  • 64.
    Gracias ;-) Pedro Jesús González @pedgonvi p ed ro.t rab ajaen. tc territoriocreativo.es • etc.territoriocreativo.es

Notas del editor

  • #41 Definición (por confirmar)