Presentación realizada en el marco de Bogotá Creativa (programa de la cámara de comercio de Bogotá) para impulsar el desarrollo empresarial en empresas del sector creativo y cultural.
Community management más que un perfil, un proyecto > natalia diaz smw2013Natalia Diaz Rivas
Charla desarrollada para el Social Media Week Bogotá 2013
Cuando se piensa en estrategia digital y redes sociales, generalmente se discute cómo debe ser un community manager ideal.
El cuestionamiento sobre los “skills” o habilidades que este perfil debe tener es permanente y genera confusión tanto en las personas que contratan como en los aplicantes al cargo.Muchas estrategias digitales mueren en su inicio, por causa de la falta de resultados contundentes y positivos para las empresas, y se culpa a la persona a cargo de no estar mostrando resultados y generando retorno a la inversión.
El taller se enfoca en explicar que no existe pensum curricular ni un perfil específico para este cargo, siempre dependerá de la empresa, la estrategia y del proyecto que se deba ejecutar. Se intentará exponer por medio de ejemplos, no solo la serie de “skills” mínimos que la persona debe tener para este tipo de cargo, sino sobre todo cómo el proyecto y la estrategia son los que definen este perfil y los indicadores de éxito.
Este taller está dirigido a:
Empresas que están iniciando su inmersión en el mundo digital y/o de redes sociales
Estudiantes o profesionales Junior que quieran profesionalizarse en el tema.
Community management más que un perfil, un proyecto > natalia diaz smw2013Natalia Diaz Rivas
Charla desarrollada para el Social Media Week Bogotá 2013
Cuando se piensa en estrategia digital y redes sociales, generalmente se discute cómo debe ser un community manager ideal.
El cuestionamiento sobre los “skills” o habilidades que este perfil debe tener es permanente y genera confusión tanto en las personas que contratan como en los aplicantes al cargo.Muchas estrategias digitales mueren en su inicio, por causa de la falta de resultados contundentes y positivos para las empresas, y se culpa a la persona a cargo de no estar mostrando resultados y generando retorno a la inversión.
El taller se enfoca en explicar que no existe pensum curricular ni un perfil específico para este cargo, siempre dependerá de la empresa, la estrategia y del proyecto que se deba ejecutar. Se intentará exponer por medio de ejemplos, no solo la serie de “skills” mínimos que la persona debe tener para este tipo de cargo, sino sobre todo cómo el proyecto y la estrategia son los que definen este perfil y los indicadores de éxito.
Este taller está dirigido a:
Empresas que están iniciando su inmersión en el mundo digital y/o de redes sociales
Estudiantes o profesionales Junior que quieran profesionalizarse en el tema.
Social Media Marketing - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Ampliación de mi Conferencia sobre Social Media Marketing para el Diplomado IAB Colombia de Publicidad y Marketing Digital – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
Si quieres conocer cómo aprovechar twitter para los negocios, apúntate al siguiente seminario online:
http://www.socialtec.es/contenido/seminario-de-twitter
La era de la información ha quedado atrás, dando paso a la era de la participación y aquellos que sigan con el modelo tradicional quedarán pronto fuera de la jugada y por ende no podrán aspirar en ganar elecciones. Las nuevas herramientas son indispensables para esta tarea.
2020 CLASE 3 - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo InmobiliarioMaría Daniela Werkalec
En este desarrollo de un Plan de Marketing DIgital, hablamos de:
1) público objetivo / buyer person
2) segmentaión
3) targeting
4) propuesta unica de valor.
Cómo hacer SEO con tácticas de redes sociales sin saber de SEO. Charla de Javier Gosende impartida en el Social Media Marketing Day en Alicante España en enero de 2015
Tecnología e Innovación 2.0 (Soluciones Low Cost para emprendedores basadas e...David Borrallo
Presentación para la conferencia "TECNOLOGÍA E INNVOACIÓN 2.0, SOLUCIONES LOW COST BASADAS EN REDES SOCIALES", realizada para Proyecto Lunar (de la Fundación Andalucía Emprende)
Presentación para ejemplificar a emprendedores que podemos usar numerosos recursos gratuitos para ir creando un nombre de marca y darnos a conocer por Internet.
Usar correctamente estas herramientas harán que a largo plazo quedes bien posicionado en buscadores y sea mucho más fácil encontrarte a tí que a la competencia.
40 Fashion Bloggers más influyentes de MéxicoAntonio Torres
Les presento el Ranking de los 40 Fashion Bloggers más influyentes en México. En esta ocasión encontramos 71 bloggers de México con poder de influencia y nos esforzamos en seleccionar a los 40 mejores y asignarle un lugar en base al impacto que generan en sus seguidores.
Pueden encontrar más información sobre el estudio en Bossa: bit.ly/1ooAzke
Seminario de Actualización en Mercadeo Digital - Junio 2015Esteban Vallejo
Seminario de Actualización en Mercadeo Digital impartido el 24 de Junio de 2015 en el Hotel San José Palacio, Costa Rica. Más información en: www.doer.cr
Social Media Marketing - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Ampliación de mi Conferencia sobre Social Media Marketing para el Diplomado IAB Colombia de Publicidad y Marketing Digital – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
Si quieres conocer cómo aprovechar twitter para los negocios, apúntate al siguiente seminario online:
http://www.socialtec.es/contenido/seminario-de-twitter
La era de la información ha quedado atrás, dando paso a la era de la participación y aquellos que sigan con el modelo tradicional quedarán pronto fuera de la jugada y por ende no podrán aspirar en ganar elecciones. Las nuevas herramientas son indispensables para esta tarea.
2020 CLASE 3 - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo InmobiliarioMaría Daniela Werkalec
En este desarrollo de un Plan de Marketing DIgital, hablamos de:
1) público objetivo / buyer person
2) segmentaión
3) targeting
4) propuesta unica de valor.
Cómo hacer SEO con tácticas de redes sociales sin saber de SEO. Charla de Javier Gosende impartida en el Social Media Marketing Day en Alicante España en enero de 2015
Tecnología e Innovación 2.0 (Soluciones Low Cost para emprendedores basadas e...David Borrallo
Presentación para la conferencia "TECNOLOGÍA E INNVOACIÓN 2.0, SOLUCIONES LOW COST BASADAS EN REDES SOCIALES", realizada para Proyecto Lunar (de la Fundación Andalucía Emprende)
Presentación para ejemplificar a emprendedores que podemos usar numerosos recursos gratuitos para ir creando un nombre de marca y darnos a conocer por Internet.
Usar correctamente estas herramientas harán que a largo plazo quedes bien posicionado en buscadores y sea mucho más fácil encontrarte a tí que a la competencia.
40 Fashion Bloggers más influyentes de MéxicoAntonio Torres
Les presento el Ranking de los 40 Fashion Bloggers más influyentes en México. En esta ocasión encontramos 71 bloggers de México con poder de influencia y nos esforzamos en seleccionar a los 40 mejores y asignarle un lugar en base al impacto que generan en sus seguidores.
Pueden encontrar más información sobre el estudio en Bossa: bit.ly/1ooAzke
Seminario de Actualización en Mercadeo Digital - Junio 2015Esteban Vallejo
Seminario de Actualización en Mercadeo Digital impartido el 24 de Junio de 2015 en el Hotel San José Palacio, Costa Rica. Más información en: www.doer.cr
Taller de redes sociales titulado "Mi empresa ya está en Redes Sociales, ¿y ahora?" impartido en Foro Emprende 2013, donde esbozamos y aclaramos conceptos básicos para que las empresas tengan una base de actuación en rede sociales. Tienes más info en http://www.abelhernandez.es #foroemprende2013
Herramientas 2.0 para Emprendedores Creativo-culturalesDavid Borrallo
Presentación correspondiente a la Cápsula de Formación que ofreció Proyecto Lunar, una iniciativa de la Fundación Andalucía Emprende, el 20 de Octubre del 2011 para explicar a emprendedores del sector creativo-cultural las diferentes herramientas y espacios 2.0 que existen y las ventajas para cada uso. Este trozo de la presentación corrió a cuenta de David Borrallo de Dborrallo Comunicación.
Esta presentación ha sido creada por Sandra cavero y Sergi Garcia. Lejos de intentar ser una clase magistral sobre el marketing viral, intenta dar unas pequeñas nociones sobre este mundo.
Una introducción a la Web> 2.0, para entender su funcionamiento y las tendencias de las Redes Sociales, conocer como hacer nuevos Contactos, generar nuevas oportunidades de negocios, hacer clientes y manejo de Publicidad y Marketing.
2. Qué - Quién - Cómo - Cuando
dónde - por qué
¿ ?
3. #RutaDeEntrenamiento2013
¿que es el
social media?
plataformas y acciones online que ofrecen contenido al
usuario y le permiten participar de creación y desarrollo del
contenido.
#BogotaCreativa
4. ¿Cómo
evoluciona?
web 1.0 --> push / empujar
*web 2.0 --> share / compartir
web 3.0 --> live / en vivo
leer
empresas
cliente-empresa
páginas web
Escribir/crear/compartir
comunidad
peer to peer
blogs/ redes sociales
Recibir/dar/ser parte
enviorment/ambiente
grupos / targets
transmedia
8. ¿Que debo hacer en redes?
Comunicarme, mostrar quien soy, que hago, que me gusta, que pienso.
*las redes No son (en primera instancia)
un canal de ventas.
9. ¿Quien me va a ver/oir?
Segmento vrs segmento social
Creadores
Conversadores
Críticos
Coleccionistas
Espectadores
Inactivos
11. ¿De qué hablo y qué muestro?
PLAN de contenidos
¿que les interesa?
¿Porqué me seguirían?
12. mas que hablar
de mi Empresa
debo definir la
Personalidad de mi marca
y mostrarla* (no hablar de ella)
13. ¿qué debo buscar?
“Identificación”
de mi empresa con mi
audiencia
*Ellos no estan en redes por seguir mi marca o mi
empresa.
Están ahí por el contenido.
¿Qué aspectos/valores de mi marca pueden
hacerlos sentir identificados?
14. ¿DONDE?
más del 65% de las acciones pasan en acá.
newsfeed/timeline/feed
¿que podemos concluír entonces?
21. define tu segmento - vrs - el segmento social
define la personalidad de tu marca / empresa
define los temas/contenidos
define las plataformas que vas a usar
define quien lo va a hacer y como es la mejor manera
de hacerlo.
22. Ten en cuenta las campañas de mercadeo tradicional
Identifica las fechas de mayor “engagement” o “vínculo” para la marca y usalas.
Se creativo. Se visual.
Usa internet. Usa el material libre de licencias.
Establece metas mensuales y cumplelas.
Invierte en pauta para que no te frustres y veas resultados pronto.
Intenta compartir contenidos todos los días. Si es mucho, al menos 3 veces por
semana.
Tips para un
plan de contenidos
USa un calendario!
33. $ Cuanto Presupuesto $
Las estrategias en redes sociales NO son
gratuitas.
Cuestan : tiempo = dinero
¿quien va a definir el plan estratégico?
¿quien va a diseñar y ejecutar el plan de contenidos?
¿quien va a monitorear las redes?
¿quien va a ajustar y presentar informes de desempeñ0?
34. En resumenlas 4 variables + importantes
de la estrategia
target/segmento
Plataformas *Plan de contenidos
presupuesto
Staff
36. 1.Administrar cuentas diferentes en un solo
escritorio.
2.Visualizar diferentes columnas relevantes en
cada cuenta
3.Generar notificaciones específicas sobre temas/
usuarios de interés.
4.Administrar cuentas, listas, menciones, RTs, DM
etc.
Tweetdeck
37. 1.Lo mismo que tweetdeck +...
2.Guardar los mensajes en borrador,
para aprobación
3.Programar mensajes o posts
4.Sacar informes (twitter, facebook,
analytics)
5.Administrar cuentas, listas, menciones,
RTs, DM etc.
6.Tener un equipo dentro de la cuenta
7.colaborativo
8.Busquedas avanzadas por tema/usuario
Hootsuite
44. Casos - Oreo cookies
32M+ on Facebook
82K+ on Twitter
87K+ on Instagram
14M+ on YouTube
Cifras
Killer content every day
Insight:
Sus consumidores amaban su producto por dos razones principalmente: su galleta crujiente y
su crema suave.
Encontraron la verdad de su marca transformandolo en un insight para la creación y
comunicación de su estrategia de SM. Transformandolo en un Plan de contenidos actual,
visual y con alto nivel de identificación para con sus consumidores.
45. Oreo's Super Bowl Tweet
Durante la transmisión del
Superbowl, sucedió un
apagón energético que
retrasó la transmisión del
partido.
En 5 mintuos el equipo
creativo de Oreo, ya había
compuesto, editado,
aprobado este anuncio
transmitido por twitter, que
dice;
“Puedes remojarla aún en la
oscuridad”
46. Seguidores en instagram:
Antes del superbowl teniá: 2,200
Al finalizar el partido tenía: 30mil.
Casos - Oreo cookies < Instagram
48. Casos - Oreo cookies Oreo's Daily Twist Campaign - Facebook
Subío el engagement de los
clientes en un 110%.
Logró más de 5k likes en el
periodo de tiempo.
Desde Junio 25 a Agosto 2
del 2012, se realizó una
imagen conmemorando algún
acontecimiento importante
sucedido en cada fecha.
Resultados
49. Casos - Oreo cookies
Oreo's Daily Twist Campaign
50. Casos - Oreo cookies
Oreo's Daily Twist Campaign
51. Casos - Redbull
Red Bull es un imperio del mercadeo y la comunicación.
Ah! y también una bebida energética.
Insight: #GivesYouWings => deportes extremos y maniobras para adictos a la adrenalina.
Red Bull Le da alas a la gente que quiere estar mental y fisicamente activa, y que disfruta la vida.
52. Casos - Redbull Una bebida conceptualmente impactante.
(la bebida es lo de menos)
En lugar de vender el producto, es el espectáculo.
En lugar de hacer un banner o una pieza de print, es la historia en una imagen.
La gente asocia REDBULL con un mensaje positivo, atrevido, aspiracional que le permite a la audiencia
conectarse con la marca.
53. Casos - Redbull
Todos los contenidos del RED BULLetin son directamente relacionados a los intereses de su mercado.
La marca nunca es evidente o puesta como promocional dentro de los contenidos.
59. Casos - Redbull
STRATos Mission - Felix Baumgartner
Se hace una estrategia SOCIAL
de expectativa con todos los
perfiles de la marca y los
deportistas y socios de la
marca.
El plan de contenidos de la
estrategia se enfoca en qué
logros y retos técnicos se van
a lograr despues de llevar a
cabo este desafío.
Se hizo live chat para
preguntas y reservas de cupo
en el streaming.
Se consiguieron 2 millones de
cuentas más antes del salto.
60. Casos - Redbull
Redbull Rompe Records.
Primer hombre en romper la
velocidad del sonido.
ACTIVACION DE MARCA EN REDES:
Video más visitado en
Youtube en streaming
(8 MM)
3.2MM Tweets on certified
hashtags
( #spacejump, #felix,
#livejump, #stratos)
22,000 photos on Instagram
1MM Likes en una foto de
Facebook
63. 1.Fomenta la participacion.
2.No es sobre tu empresa. Es saber con qué se
siente identificada tu audiencia y
transmitirlo.
3.Se visual en tus contenidos.
4.Genera conversación.
5.Piensa global / postea local.
6.Se constante.
64. “Social media changes
the relationship
between companies
and customers from
master and servant,
to peer to peer”.
“el social media
cambia la relación
entre empresa &
cliente de
maestro a sirviente,
de igual a igual”
65. TallerPlan estratégico en Redes Sociales
Link de descarga
El taller debe ser desarrollado en su totalidad antes de la asesoría.
favor enviarlo a natalia@shift.com.co el día antes de la asesoría.
66. Fuentes:
The Secret Behind Oreo's Social Media Marketing
Social media management tools
Insights & numbers
Killer Content.
Metricas que importan
Redbull content marketing
Redbull Stratos
4 hot tips to remember when creating a social media editorial calendar
Gracias!
¿preguntas o comentarios?
natalia@shift.com.co