El documento describe los servicios que ofrece Ranko S.A. a largo plazo para satisfacer las necesidades de sus clientes en el mercado de tratamiento documental, incluyendo más de 20 años de experiencia, cobertura en todo el país, plataformas digitales avanzadas, y valores agregados como confiabilidad, capacitación continua y soporte.
La empresa Oficina de Servicios IntegralesSAC planea implementar una guía de buenas prácticas basada en ITIL v3 para mejorar sus servicios de TI. Esto incluye (1) implementar una red inalámbrica y (2) adoptar un nuevo sistema financiero para el área de contabilidad. El objetivo es mejorar el acceso a la red y brindar soporte más efectivo a los procesos contables de la organización.
El documento describe los procesos de ITIL implementados en una empresa que ofrece varios servicios TI. Describe los ciclos de vida de 5 servicios principales de la empresa: mesa de ayuda, mantenimiento de hardware, administración de servidores, capacitación en TI y soporte de infraestructura de red. Para cada servicio, describe las etapas de estabilidad, comunicación, operaciones, mejora progresiva y excelencia. El objetivo general es mejorar la calidad y eficiencia de los servicios TI mediante la implementación de procesos estandarizados de ITIL.
Este documento presenta una propuesta para implementar un modelo de gestión de TI basado en ITIL en la empresa TAFI. Describe los requerimientos de TI de TAFI y propone implementar procesos clave de ITIL como gestión de incidentes, problemas, cambios, configuración, niveles de servicio y continuidad del negocio. El objetivo es mejorar la integración de TI con el negocio de TAFI y fortalecer la calidad y disponibilidad del servicio de TI.
EBCON es una compañía de servicios de TI que ofrece consultoría en tecnologías SAP. Provee conocimientos y experiencia para mejorar los procesos de negocio de sus clientes. Cuenta con consultores certificados en SAP y ofrece soluciones como facturación electrónica, SAP EWM y soporte en diferentes módulos de SAP.
La empresa ofrece una amplia gama de servicios y soluciones tecnológicas, incluyendo consultoría, hardware, software, redes, seguridad e infraestructura. Su objetivo es ayudar a las empresas a optimizar sus sistemas y procesos mediante el uso de las últimas tecnologías. Cuentan con un equipo de profesionales experimentados y alianzas con importantes proveedores de tecnología.
ProactivaNET es una solución integral para la gestión de servicios y activos de TI que ofrece módulos para inventario automático de redes, gestión de incidencias y peticiones (service desk), y gestión de la configuración (CMDB). Los clientes han logrado mejoras como una mayor visibilidad de los activos TI, una gestión más eficiente del soporte, y una mejor alineación de TI con los objetivos del negocio.
Soluciones Contact Center al alcance de las PYMES – La integración de las red...Mundo Contact
El documento presenta una introducción a las soluciones de contact center para PYMES, incluyendo el modelo de contact center hospedado y las aplicaciones de contact center basadas en plataformas de código abierto. También discute la integración de las redes sociales con los contact centers y cómo ambos pueden trabajar juntos para mejorar la experiencia del cliente.
La empresa Oficina de Servicios IntegralesSAC planea implementar una guía de buenas prácticas basada en ITIL v3 para mejorar sus servicios de TI. Esto incluye (1) implementar una red inalámbrica y (2) adoptar un nuevo sistema financiero para el área de contabilidad. El objetivo es mejorar el acceso a la red y brindar soporte más efectivo a los procesos contables de la organización.
El documento describe los procesos de ITIL implementados en una empresa que ofrece varios servicios TI. Describe los ciclos de vida de 5 servicios principales de la empresa: mesa de ayuda, mantenimiento de hardware, administración de servidores, capacitación en TI y soporte de infraestructura de red. Para cada servicio, describe las etapas de estabilidad, comunicación, operaciones, mejora progresiva y excelencia. El objetivo general es mejorar la calidad y eficiencia de los servicios TI mediante la implementación de procesos estandarizados de ITIL.
Este documento presenta una propuesta para implementar un modelo de gestión de TI basado en ITIL en la empresa TAFI. Describe los requerimientos de TI de TAFI y propone implementar procesos clave de ITIL como gestión de incidentes, problemas, cambios, configuración, niveles de servicio y continuidad del negocio. El objetivo es mejorar la integración de TI con el negocio de TAFI y fortalecer la calidad y disponibilidad del servicio de TI.
EBCON es una compañía de servicios de TI que ofrece consultoría en tecnologías SAP. Provee conocimientos y experiencia para mejorar los procesos de negocio de sus clientes. Cuenta con consultores certificados en SAP y ofrece soluciones como facturación electrónica, SAP EWM y soporte en diferentes módulos de SAP.
La empresa ofrece una amplia gama de servicios y soluciones tecnológicas, incluyendo consultoría, hardware, software, redes, seguridad e infraestructura. Su objetivo es ayudar a las empresas a optimizar sus sistemas y procesos mediante el uso de las últimas tecnologías. Cuentan con un equipo de profesionales experimentados y alianzas con importantes proveedores de tecnología.
ProactivaNET es una solución integral para la gestión de servicios y activos de TI que ofrece módulos para inventario automático de redes, gestión de incidencias y peticiones (service desk), y gestión de la configuración (CMDB). Los clientes han logrado mejoras como una mayor visibilidad de los activos TI, una gestión más eficiente del soporte, y una mejor alineación de TI con los objetivos del negocio.
Soluciones Contact Center al alcance de las PYMES – La integración de las red...Mundo Contact
El documento presenta una introducción a las soluciones de contact center para PYMES, incluyendo el modelo de contact center hospedado y las aplicaciones de contact center basadas en plataformas de código abierto. También discute la integración de las redes sociales con los contact centers y cómo ambos pueden trabajar juntos para mejorar la experiencia del cliente.
Este documento presenta las líneas de acción resultantes de la Iniciativa Pochtli de Refuerzo a la Competitividad en Turismo de Reuniones en Guanajuato. Se identificaron tres áreas clave de mejora: 1) desarrollo del servicio al cliente y profesionalización, 2) sofisticación de la demanda, y 3) integración eficiente de la cadena de valor y estrategia común de venta del destino. Cada área se asignó a un grupo de trabajo compuesto por representantes del sector público y privado, qu
El documento presenta Dialapplet, un software de gestión de centros de llamadas. Ofrece una interfaz web intuitiva para crear campañas predictivas, progresivas e IVR. Permite la gestión en línea de informes, métricas y monitorización de agentes. Incluye tarificación de costes por niveles de agentes, llamadas y canales. Varias citas elogian su facilidad de uso, escalabilidad y adaptación a necesidades cambiantes.
Softsaenz s.a.s es una microempresa colombiana ubicada en Barranco de Loba, Bolívar que ofrece servicios relacionados con sistemas de computo, ingeniería civil e informática. La empresa busca satisfacer a sus clientes, mantener buenas relaciones con ellos, capacitar a su personal y ofrecer servicios de calidad como venta y alquiler de equipos, soporte informático, desarrollo de software y construcción civil.
Este documento presenta los servicios de consultoría ofrecidos por COEMA EIRL, una firma consultora económica y actuarial peruana fundada en 2011. COEMA ofrece servicios de consultoría económica, actuarial, desarrollo de software y asesoría legal. Dentro de cada área, se enumeran diversos tipos de análisis, cálculos y estudios que pueden realizar para satisfacer las necesidades de sus clientes.
El documento presenta los servicios profesionales de IT de la compañía readymind. Describe que readymind es un socio certificado de Microsoft con consultores expertos en diferentes productos de Microsoft como Windows Server, SQL Server y Office 365. También ofrece servicios de consultoría, proyectos, contratos de mantenimiento y soporte a través de su servicio de helpdesk las 24 horas los 7 días de la semana.
ServTécnica es una empresa colombiana que ofrece servicios informáticos, de instrumentación industrial y mantenimiento de hardware y software desde hace más de 15 años. La empresa busca posicionarse como una entidad sólida y competitiva en Colombia mediante la oferta de productos y servicios de calidad que satisfagan a sus clientes internos y externos. Entre sus servicios se encuentran el mantenimiento correctivo y preventivo de computadores, redes, fotocopiadoras e instrumentación para plantas de tratamiento de aguas.
Este documento presenta KMKEY, un software de gestión de calidad y proyectos. Incluye planes de servicio como básico, completo, estándar y enterprise. El software incluye módulos para gestión de calidad, proyectos e incidencias. El software permite gestionar procesos, documentos, auditorías, objetivos e indicadores de calidad. También gestiona tiempos, esfuerzos, información y economía de proyectos, así como incidencias, mantenimientos y contratos. Se presentan dos casos de éxito de aplicación del software
Este documento presenta los productos y servicios de una compañía de software para centros de contacto. Describe que ofrecen soluciones flexibles de software en tiempo real para la gestión de centros de contacto, con una amplia gama de productos. También detalla algunos de sus módulos y productos principales, como su suite para centros de contacto, gestión de llamadas entrantes, grabación y software de scripting. Además, proporciona comentarios y referencias de algunos de sus clientes.
Este documento describe los servicios de consultoría en calidad de software (QA) ofrecidos por TecHelp Ltda., incluyendo servicios de rendimiento en línea y pruebas de estrés. El servicio de rendimiento en línea busca mejorar el rendimiento de aplicaciones web mediante la optimización de parámetros de sistemas operativos y software. El servicio de pruebas de estrés mide el rendimiento de sistemas bajo carga simulada para identificar brechas entre requisitos de negocio y desempeño real. TecHelp ofrece
Folleto maestría en tecnologías de información 2015 ii (1)César Gamboa Ayala
El documento presenta la Maestría en Dirección de Tecnologías de Información de ESAN. El objetivo de la maestría es formar líderes con conocimientos y habilidades para gestionar estratégicamente las tecnologías de la información y liderar la transformación de las organizaciones a través de soluciones innovadoras de TI. La maestría ofrece una doble certificación de ESAN y la Universitat Ramon Llull La Salle de Barcelona y comprende cursos en el Perú y España.
Ranko S.A. es una empresa argentina con más de 20 años de experiencia en gestión documental. Representa a prestigiosas marcas internacionales de equipamiento de impresión, digitalización y comunicación. Ofrece consultoría, soporte y productos para el manejo documental, con presencia en todo el país a través de su red de distribuidores.
FFEA 2016 -10 Website Mistakes Even Great Marketers Can MakeSaffire
This document provides 11 common website mistakes that marketers can make and how to avoid them. It recommends using current programming languages and plug-ins, optimizing for search engines and mobile users, including clear calls to action, prioritizing photos and video over just text, and collecting analytics to improve content and outreach over time. The overall message is that websites need frequent updates, multichannel content, and data-driven optimization to effectively engage audiences.
The document outlines 5 steps to developing a smart compensation plan: 1) gain executive support by emphasizing compensation's impact on retention and the bottom line, 2) define your compensation strategy by determining goals and market, 3) develop a market-based pay structure using appropriate job evaluation and market data, 4) build pay ranges by identifying differentials, pay grades, and guidelines for movement, and 5) implement a total rewards plan by finalizing all compensation elements, budgets, outliers, and empowering managers. Following these steps can help attract and retain top talent through a compensation plan aligned with business needs.
This document provides 10 tips for brands using WeChat official accounts to build audiences. The tips include making headlines count, segmenting audiences, increasing relevance of content, being more compelling, providing incentives and rewards, using more visual storytelling, linking to other social media, inviting guest editors, turning questions into content, and creating content on location. It emphasizes the importance of high-quality, relevant, visual content that engages audiences and drives action. It also recommends tools like CMS/CRM systems to better segment and target audiences with customized content.
It’s not enough that you drink water every day. You have to make sure it’s the adequate amount and it’s absolutely safe and clean. To be guaranteed about your everyday drinking water, it would be a good idea buy water filter here in Singapore or anywhere you might be in the world.
20 Ideas for your Website Homepage ContentBarry Feldman
Perplexed about what to put on your website home? Every company deals with this tough challenge. The 20 ideas in this presentation should give you a strong starting point.
Alterian, software de inteligencia de negocios especialmente en el área de mercadeo, que le permite a nuestros clientes consolidar, visualizar y analizar su base de datos, conocer cómo está compuesta, cuál es el perfil de los clientes que le generan mayor y menor rentabilidad, establecer comparaciones y correlaciones entre las variables, y ejecutar campañas de mercadeo electrónico con evaluación de resultados.
Dexon Software Inc. es una empresa de desarrollo de software que decidió alinear sus soluciones con los requisitos de ITIL para obtener la certificación PinkVerify de Pink Elephant. Esto permitiría ofrecer servicios definidos según las mejores prácticas ITIL y ganar ventajas competitivas. Dexon invirtió 140,000 dólares en ingeniería y certificación. Ahora sus soluciones cumplen con ITIL y pueden posicionarse mejor en el mercado.
DBAccess es una organización fundada en 1988 que ofrece servicios de tecnología de la información a nivel global. Cuenta con más de 100 colaboradores en 5 países y se especializa en el desarrollo de soluciones, arquitectura empresarial, gestión de proyectos e infraestructura tecnológica. Sus valores incluyen responsabilidad, compromiso y excelencia, y posee certificaciones CMM e ISO.
Este documento presenta información sobre el software contable A2. Describe las funciones del software, como su interfaz gráfica amigable, soporte para múltiples empresas y cumplimiento de códigos internacionales de contabilidad. También discute las características técnicas del software y proporciona enlaces a información adicional sobre licencias y representantes.
BFGP Ingenieros es una empresa venezolana fundada en 1979 que ofrece soluciones de tecnología de la información. Es socio de negocios Premier de IBM desde 1985 y socio de negocios de PeopleSoft, ofreciendo implementaciones de sus soluciones ERP. La empresa tiene oficinas en varios países de Latinoamérica y más de 150 clientes.
Este documento presenta las líneas de acción resultantes de la Iniciativa Pochtli de Refuerzo a la Competitividad en Turismo de Reuniones en Guanajuato. Se identificaron tres áreas clave de mejora: 1) desarrollo del servicio al cliente y profesionalización, 2) sofisticación de la demanda, y 3) integración eficiente de la cadena de valor y estrategia común de venta del destino. Cada área se asignó a un grupo de trabajo compuesto por representantes del sector público y privado, qu
El documento presenta Dialapplet, un software de gestión de centros de llamadas. Ofrece una interfaz web intuitiva para crear campañas predictivas, progresivas e IVR. Permite la gestión en línea de informes, métricas y monitorización de agentes. Incluye tarificación de costes por niveles de agentes, llamadas y canales. Varias citas elogian su facilidad de uso, escalabilidad y adaptación a necesidades cambiantes.
Softsaenz s.a.s es una microempresa colombiana ubicada en Barranco de Loba, Bolívar que ofrece servicios relacionados con sistemas de computo, ingeniería civil e informática. La empresa busca satisfacer a sus clientes, mantener buenas relaciones con ellos, capacitar a su personal y ofrecer servicios de calidad como venta y alquiler de equipos, soporte informático, desarrollo de software y construcción civil.
Este documento presenta los servicios de consultoría ofrecidos por COEMA EIRL, una firma consultora económica y actuarial peruana fundada en 2011. COEMA ofrece servicios de consultoría económica, actuarial, desarrollo de software y asesoría legal. Dentro de cada área, se enumeran diversos tipos de análisis, cálculos y estudios que pueden realizar para satisfacer las necesidades de sus clientes.
El documento presenta los servicios profesionales de IT de la compañía readymind. Describe que readymind es un socio certificado de Microsoft con consultores expertos en diferentes productos de Microsoft como Windows Server, SQL Server y Office 365. También ofrece servicios de consultoría, proyectos, contratos de mantenimiento y soporte a través de su servicio de helpdesk las 24 horas los 7 días de la semana.
ServTécnica es una empresa colombiana que ofrece servicios informáticos, de instrumentación industrial y mantenimiento de hardware y software desde hace más de 15 años. La empresa busca posicionarse como una entidad sólida y competitiva en Colombia mediante la oferta de productos y servicios de calidad que satisfagan a sus clientes internos y externos. Entre sus servicios se encuentran el mantenimiento correctivo y preventivo de computadores, redes, fotocopiadoras e instrumentación para plantas de tratamiento de aguas.
Este documento presenta KMKEY, un software de gestión de calidad y proyectos. Incluye planes de servicio como básico, completo, estándar y enterprise. El software incluye módulos para gestión de calidad, proyectos e incidencias. El software permite gestionar procesos, documentos, auditorías, objetivos e indicadores de calidad. También gestiona tiempos, esfuerzos, información y economía de proyectos, así como incidencias, mantenimientos y contratos. Se presentan dos casos de éxito de aplicación del software
Este documento presenta los productos y servicios de una compañía de software para centros de contacto. Describe que ofrecen soluciones flexibles de software en tiempo real para la gestión de centros de contacto, con una amplia gama de productos. También detalla algunos de sus módulos y productos principales, como su suite para centros de contacto, gestión de llamadas entrantes, grabación y software de scripting. Además, proporciona comentarios y referencias de algunos de sus clientes.
Este documento describe los servicios de consultoría en calidad de software (QA) ofrecidos por TecHelp Ltda., incluyendo servicios de rendimiento en línea y pruebas de estrés. El servicio de rendimiento en línea busca mejorar el rendimiento de aplicaciones web mediante la optimización de parámetros de sistemas operativos y software. El servicio de pruebas de estrés mide el rendimiento de sistemas bajo carga simulada para identificar brechas entre requisitos de negocio y desempeño real. TecHelp ofrece
Folleto maestría en tecnologías de información 2015 ii (1)César Gamboa Ayala
El documento presenta la Maestría en Dirección de Tecnologías de Información de ESAN. El objetivo de la maestría es formar líderes con conocimientos y habilidades para gestionar estratégicamente las tecnologías de la información y liderar la transformación de las organizaciones a través de soluciones innovadoras de TI. La maestría ofrece una doble certificación de ESAN y la Universitat Ramon Llull La Salle de Barcelona y comprende cursos en el Perú y España.
Ranko S.A. es una empresa argentina con más de 20 años de experiencia en gestión documental. Representa a prestigiosas marcas internacionales de equipamiento de impresión, digitalización y comunicación. Ofrece consultoría, soporte y productos para el manejo documental, con presencia en todo el país a través de su red de distribuidores.
FFEA 2016 -10 Website Mistakes Even Great Marketers Can MakeSaffire
This document provides 11 common website mistakes that marketers can make and how to avoid them. It recommends using current programming languages and plug-ins, optimizing for search engines and mobile users, including clear calls to action, prioritizing photos and video over just text, and collecting analytics to improve content and outreach over time. The overall message is that websites need frequent updates, multichannel content, and data-driven optimization to effectively engage audiences.
The document outlines 5 steps to developing a smart compensation plan: 1) gain executive support by emphasizing compensation's impact on retention and the bottom line, 2) define your compensation strategy by determining goals and market, 3) develop a market-based pay structure using appropriate job evaluation and market data, 4) build pay ranges by identifying differentials, pay grades, and guidelines for movement, and 5) implement a total rewards plan by finalizing all compensation elements, budgets, outliers, and empowering managers. Following these steps can help attract and retain top talent through a compensation plan aligned with business needs.
This document provides 10 tips for brands using WeChat official accounts to build audiences. The tips include making headlines count, segmenting audiences, increasing relevance of content, being more compelling, providing incentives and rewards, using more visual storytelling, linking to other social media, inviting guest editors, turning questions into content, and creating content on location. It emphasizes the importance of high-quality, relevant, visual content that engages audiences and drives action. It also recommends tools like CMS/CRM systems to better segment and target audiences with customized content.
It’s not enough that you drink water every day. You have to make sure it’s the adequate amount and it’s absolutely safe and clean. To be guaranteed about your everyday drinking water, it would be a good idea buy water filter here in Singapore or anywhere you might be in the world.
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Alterian, software de inteligencia de negocios especialmente en el área de mercadeo, que le permite a nuestros clientes consolidar, visualizar y analizar su base de datos, conocer cómo está compuesta, cuál es el perfil de los clientes que le generan mayor y menor rentabilidad, establecer comparaciones y correlaciones entre las variables, y ejecutar campañas de mercadeo electrónico con evaluación de resultados.
Dexon Software Inc. es una empresa de desarrollo de software que decidió alinear sus soluciones con los requisitos de ITIL para obtener la certificación PinkVerify de Pink Elephant. Esto permitiría ofrecer servicios definidos según las mejores prácticas ITIL y ganar ventajas competitivas. Dexon invirtió 140,000 dólares en ingeniería y certificación. Ahora sus soluciones cumplen con ITIL y pueden posicionarse mejor en el mercado.
DBAccess es una organización fundada en 1988 que ofrece servicios de tecnología de la información a nivel global. Cuenta con más de 100 colaboradores en 5 países y se especializa en el desarrollo de soluciones, arquitectura empresarial, gestión de proyectos e infraestructura tecnológica. Sus valores incluyen responsabilidad, compromiso y excelencia, y posee certificaciones CMM e ISO.
Este documento presenta información sobre el software contable A2. Describe las funciones del software, como su interfaz gráfica amigable, soporte para múltiples empresas y cumplimiento de códigos internacionales de contabilidad. También discute las características técnicas del software y proporciona enlaces a información adicional sobre licencias y representantes.
BFGP Ingenieros es una empresa venezolana fundada en 1979 que ofrece soluciones de tecnología de la información. Es socio de negocios Premier de IBM desde 1985 y socio de negocios de PeopleSoft, ofreciendo implementaciones de sus soluciones ERP. La empresa tiene oficinas en varios países de Latinoamérica y más de 150 clientes.
Dataware Soluciones es una empresa mexicana de consultoría con más de 25 años de experiencia que ofrece servicios de automatización a empresas mediante tecnologías como código de barras, RFID y sistemas de visión. Proporciona consultoría, venta de hardware, desarrollo de software, servicios profesionales y soporte técnico. Su misión es integrar tecnología para crear soluciones innovadoras que agreguen valor a sus clientes.
Este documento presenta un plan de sistemas y soluciones para una empresa. Propone establecer estándares de calidad, tipos de soporte técnico como mantenimiento preventivo y correctivo, y áreas de soporte que incluyen hardware, software y redes. También describe los recursos humanos, funciones, protocolos de atención al cliente, e impacto de optimizar los recursos y reducir costos de operación para los clientes.
Tecnisoluciones IT es una empresa colombiana que ofrece servicios de soporte técnico, mantenimiento preventivo, reparación de equipos y suministro de partes para empresas. La compañía fue establecida en Bogotá y cuenta con ingenieros y técnicos experimentados. Tecnisoluciones IT ofrece servicios de outsourcing de soporte técnico, instalación de sistemas operativos, configuración de redes y servidores, y mantenimiento preventivo.
La empresa F1 SET Soluciones Empresariales Tecnológicas ofrece el desarrollo de plataformas web, aplicaciones móviles y soluciones tecnológicas. Presentan su portafolio de servicios que incluye desarrollo de software, páginas web, plataformas empresariales y más. Ofrecen un paquete completo con soporte, implementación y postventa por $3.500.000 pesos colombianos.
SERVCAL es una empresa chilena de servicios de TI que ofrece soluciones multiplataforma para hardware, sistemas operativos, redes, mantención preventiva y correctiva con acuerdos de niveles de servicio las 24 horas. Cuenta con técnicos certificados y experiencia en servicios críticos. Sus servicios incluyen mantención de computadores, impresoras, redes, así como software de gestión.
Este documento describe un proyecto para crear una empresa llamada Xboxnavegantes.com que ofrecería servicios como reparación y mantenimiento de computadoras, actualización de programas y acceso a internet. El proyecto busca llenar una necesidad en el mercado al brindar estas soluciones técnicas a clientes. Se detallan los objetivos, recursos, beneficios y cronograma del proyecto.
Information Technology Consulting es una empresa especializada en asesoría, diseño, desarrollo e implementación de soluciones informáticas. Cuenta con más de 40 profesionales altamente capacitados en diferentes áreas como project management, desarrollo y testing. Ofrece servicios como desarrollo de software, consultoría, capacitación, testing, soporte y recursos IT. Algunas de sus soluciones son InventAr Service Desk, InventAr Asset Manager y GestProy.
Servisoluciones Digitales es una empresa boyacense dedicada al desarrollo de páginas web, software, reparación de equipos y mantenimiento de redes. Ofrece servicios tecnológicos a empresas locales con un enfoque en el desarrollo tecnológico a través de soluciones digitales innovadoras.
El documento define el soporte técnico y sus características principales. El soporte técnico se define como un servicio que las empresas ofrecen para garantizar el uso adecuado de sus productos y servicios tecnológicos. El soporte técnico busca optimizar el rendimiento de hardware y software mediante la prevención y solución de problemas. También ayuda a identificar procedimientos para mejorar la efectividad del servicio.
Este documento presenta varias opciones de empresas de outsourcing de tecnologías de la información para automatizar las funciones manuales de una empresa mediante sistemas y mejorar su ventaja competitiva. Se describen brevemente los servicios que ofrecen empresas como SoluSoft, Webmasters de Panamá y Alfa Group, enfocándose en ERP, sitios web, seguridad y servicios de TI. Adicionalmente, se presentan requerimientos para una propuesta técnica que incluya soluciones organizacionales, de sistemas, diseño de base de datos y plan
Eseaforms es un Programa SAT formado por una App Móvil Android y una aplicación Web que permite a las empresas con equipos de trabajo en la calle eliminar el papel de sus procesos de trabajo, pudiendo editar en tiempo real cualquier tipo de parte de trabajo, avería, contrato de mantenimiento, encuesta, ficha comercial o cualquier formulario en general.
La herramienta tiene funcionalidades avanzadas como: escaneo de códigos de barras, validación por Pin, captura de firmas, geo tracking de usuarios, captura de imágenes, control de materiales, valoración por puntos, encriptación de bases de datos, intranet de clientes, gestor documental y clasificador automático de documentos.
Una potente y robusta herramienta que permitirá a cualquier empresa, reducir los costes, incrementar la productividad y además, ayudar a proteger el medio ambiente, eliminando el uso del papel en sus procesos.
Eseaforms puede integrarse con cualquier tipo de software del mercado para facilitar el uso en tu empresa.
DH Soluciones Informáticas SAS ofrece soluciones de software desde 1989, incluyendo sistemas para agencias de publicidad, contabilidad para pymes, y soluciones móviles. La compañía ha implementado Microsoft Dynamics CRM para gestionar la comunicación con clientes y se ha certificado en ISO 9001-2008 para mejorar sus procesos de soporte técnico. Adicionalmente, ha desarrollado un sistema de presupuestos LAMAC para agilizar la elaboración de presupuestos de televisión paga para agencias de medios.
BIOMETRIKA S.A es una empresa ecuatoriana que ofrece soluciones y productos de software y hardware de identificación humana mediante tecnología biométrica. Ofrece plataformas como Bioserver® para bancos, gobiernos y otras industrias, las cuales permiten el reconocimiento de huella dactilar y otras biometrías para procesos como transacciones bancarias y control de acceso. La empresa cuenta con más de 9 años de experiencia implementando estas soluciones.
Herramientas de Licenciamiento y Protección en la Nube... HARDkeyWEB! Andres Gallo
Imagine la comodidad de controlar las licencias de uso de sus sistema en cualquier parte del mundo que el usuario del software se encuentre.
Además en forma remota podrá activar o desactivar licencias, configurar fechas de vencimiento, renovar, suspender o revocar el uso del software.
El licenciamiento de software nunca fue tan fácil ni tan práctico como ahora con HARDkey Web.
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Servicios
1. Comprometidos.
Estimulando la relación de negocios a largo plazo
Cuente con nuestra experiencia de más de 20 años
en la prestación de servicios profesionales para el
mercado del tratamiento documental.
Importantes valores agregados que su Empresa
tendrá junto con Ranko a través de la confiabilidad
en los productos, la capacitación continua a sus
equipos de trabajo y mesa de ayuda, la más impor-
tante cobertura de servicio a nivel País, y nuestras
plataformas informáticas on-line más avanzadas
para el seguimiento de servicios.
Ranko S.A. cuenta con un conjunto de mecanismos que nos permiten mantener los estandares acordados con los clientes, a la vez
que se instrumentan procesos para cumplir con los mismos.
Su Empresa en conjunto con nuestro Ejecutivo de Cuentas podrán fijar los tipos de servicios y el SLA (Service Level Agreegment)
individualmente para cada producto, ya sean dispositivos de hardware como sistemas de software.
Cuando nuestros Clientes generan un nuevo contrato, nuestro Sistema de Gestión de Servicios guarda de forma automática los datos
de referencia SLA de cada producto o servicio profesional, en diferentes radios como ser Capital Federal, Buenos Aires o el resto de
las provincias del todo el País.
En relación a nuestra atención de soporte, su empresa contará con diferentes esquemas de mesas de ayuda y niveles de servicio
dependiendo de la complejidad.
Lo invitamos a conocer todas las posibilidades que su Empresa tiende junto con Ranko.
2. Servicio de Atención al Cliente.
Cuando su empresa cuenta con un contrato de servicios de eK permite la trazabilidad desde que un Cliente realiza una
Ranko, dispone de nuestro propio Call Center donde se solicitud de servicio, hasta que el mismo se cierra.
centralizan todas las solicitudes de servicio técnico,
a través de diferentes medios: A su vez, eK le permitirá de forma on-line y en tiempo real
Telefonicamente al: 011 4630-3322 | 3323 consultar los pedidos registrados, hacer seguimiento de los
Por email: sac@ranko.com.ar mismos, como así también consultar la cuenta corriente,
On-line: www.rankodigital.com.ar/ek pagos realizados y mucho más!
Cada equipo o contrato de servicio contará con un número La plataforma cuenta con su propio sistema de administración
de serie en un sticker adherido, el cual deberá informarse de usuarios. De esta manera, el administrador de cada Cliente,
al momento de registrar la solicitud. designado por Ranko podrá crear, modificar el nivel de seguridad
y dar de baja a los usuarios que operarán dentro del sistema.
Niveles de Soporte
Nuestro servicio de Call Center cuenta con dos procesos
fundamentales: Si su empresa cuenta con o no con una mesa de
ayuda propia.
Si Ud. cuenta con su propia asistencia como primer nivel de
soporte, los usuarios llamarán al SAC del Cliente.
Cuando los operadores registren el incidente, el sistema
De no resolver el caso, se podrán contactar con nuestro SAC.
generará un número de caso, y automaticamente informará
el SLA y el detalle del problema, como así también los tiempos Si su empresa no cuenta con una mesa de ayuda, los usuarios
previstos para solucionar el incidente al técnico de hardware entonces dispondrán directamente de nuestro SAC, el cual
o ingeniero de software y consultoría asignado a su cuenta, registrará la solicitud en nuestro Sistema de Gestión de Servicio,
dependiendo el caso. y de forma automatizada alertará a un técnico directo de Ranko o
de un Distribuidor Oficial de Ranko, independientemente de la
zona geográfica.
eK. Nuestra plataforma on-line
Ranko cuenta con una estructura bien definida para brindar
soporte y asesoramiento a nuestros Clientes, donde un incidente
irá ascendiendo a diferentes niveles de no resolverse el caso.
eK es nuestra plataforma on-line directamente conectada a
nuestro sistema de gestión de servicios, donde en ella y podrá
realizar el seguimiento de contratos y solicitudes de servicios.
3. Servicio Técnico.
Con el contrato de servicio, Ranko pone a disposición de los
Clientes la más avanzada infraestructura.
Calidad de servicio
Toshiba America Bussiness Solutions, Inc. Premia desde
hace 17 años, a través del concurso Toshiba PRO MASTERS
Capacitación y certificación para toda América, a los mejoresRepresentantes Oficiales de
la marca, clasificando el mejor servicio técnico, catalogado
Todo el equipo técnico de Ranko cuenta con la continua
como “Achievement Award”.
formación y certificación de todos los productos
comercializados en Argentina, bajo las estrictas normas
Ranko S.A. ha ganado consecutivamente desde entonces
de cada marca, y todo lo relativo con las normas de seguridad
e higiene. todos los premios al mejor servicio y manejo de la
documentación de soporte técnico, cumpliendo y superando
los estándares más altos en el tiempo de respuesta del
servicio.
Para alcanzar éstos estándares, Ranko S.A. fue evaluado
y medido a través de rigurosas evaluaciones de calificación
internacional y un compromiso que sigue
demostrando la dedicación al servicio de atención al cliente,
y la gran experiencia técnica, diferenciando a Ranko S.A.
de otras empresas y marcas del mercado local, logrando de
esta manera ser un Distribuidor Toshiba de Elite de América.
Movilidad y tecnología
Notebooks y dispositivos mobiles de última generación
Flota de vehiculos propios
Conexión directa con nuestro sistema de gestión de servicios
Stock de repuestos moviles por cada técnico
Instrumental certificado por las marcas internacionales
Elementos de seguridad para el cuidado personal
Equipamiento avanzado para el traslado de productos
Ranko ya cuenta con miles de equipos de oficina
instalados en importantes empresas, industrias y
corporaciones del País, con millones de impresiones
mensuales, y una gran eficiencia en el cumplimiendo
de los tiempos de respuesta para la resolución de incidentes
pactados con cada uno de nuestros Clientes.
4. Ingeniería.
Es un departamento de servicios avanzados dentro de Ranko, Proyectos
adicionales al servicio técnico, para el apoyo en los procesos
de pre y post-venta. Cada Cliente siempre tiene asignado un Ingeniero de Soporte
Ingeniería trabaja en conjunto con la fuerza de ventas para y un Ejecutivo de Cuenta.
encarar diferentes proyectos, que involucran hardware, En muchos casos trabajan en conjunto para llevar a cabo un
software, consultoría, diseño e implementación para el proyecto de implementación de soluciones inherentes a
desarrollo de procesos de producción. sistemas de impresión, digitalización, gestión documental,
procesos de datos variables y más.
Analizar y dimensionar Para esto, ambos departamentos completan la documentación
que contendrá los detalles de alcance, costos, impacto,
A partir de estos puntos, nuestro departamento de Ingeniería recursos, capacitación y tiempos de implementación,
pauta los lineamientos para cumplir requerimientos y apoyar interactuando de nexo entre los diferentes recursos de los
nuevas necesidades a futuro de nuestros Clientes, Clientes y Ranko para realizar el seguimiento y cumplimiento
considerando el análisis de costos, alcances, seguridad IT de las pautas del proyecto.
incluyendo la evaluación de dispositivos, niveles de acceso,
documentación, ciclo de vida y más.
Documentación de proyectos
Análisis de tiempo y recursos
Procesos
Niveles funcionales para el desarrollo de proyectos
Niveles funcionales por parte de Ranko Niveles funcionales por parte del Cliente
Director de proyecto Director de proyecto
Líder de proyecto (Ingeniero de Soporte) Líder de proyecto
Técnico Desarrollador Analistas IT Manager Analista funcional Key Users