SERVCAL es una empresa chilena de servicios de TI que ofrece soluciones multiplataforma para hardware, sistemas operativos, redes, mantención preventiva y correctiva con acuerdos de niveles de servicio las 24 horas. Cuenta con técnicos certificados y experiencia en servicios críticos. Sus servicios incluyen mantención de computadores, impresoras, redes, así como software de gestión.

1. JULIO DE 2009 SERVCAL WWW.SERVCAL.CL

2. QUIENES SOMOS SERVCAL es una empresa orientada a apoyar al cliente en la continuidad de los servicios de TI requeridos por su negocio y que ofrece estándares de calidad acorde a las altas exigencias competitivas del Mercado WWW.SERVCAL.CL

3. Orientados a soluciones. Servicios multiplataforma. Técnicos certificados. Acuerdos con niveles de servicios (SLA). Cobertura horaria 7x24. Experiencia en servicios de misión crítica. Basado en una cultura de servicios. FORTALEZAS DEL SERVICIO WWW.SERVCAL.CL

4. CALIDAD Y GESTION Medir e informar los niveles de servicios alcanzados por los servicios de SERVCAL. Encuestas de satisfacción a clientes. Administración de reclamos y situaciones críticas. Auditar y proponer mejoras de los procesos de servicios. Informes periódicos del desempeño del servicio donde se analiza en reuniones el cumplimiento de los contratado por el cliente. Estos informes se pueden ver en la web o enviarse por escrito. WWW.SERVCAL.CL

5. SERVICIOS Oferta de Servicios WWW.SERVCAL.CL Hardware Sistemas Operativos Redes         Mantención Preventiva Soporte Correctivo Administración Garantías Soporte Especialista

6. S SOPORTE INFRAESTRUCTURA TI Mantención a PC´s Multimarca e Impresoras Redes y equipamiento de comunicaciones WWW.SERVCAL.CL E-mail Teléfono Internet coordinacion Servicio de Mantención a Buses Transantiago

7. CAPACIDAD INSTALADA WWW.SERVCAL.CL Software de apoyo Módulos Manager Finanzas Comercial Recursos Humanos Customer (en evaluación)

8. ORGANIGRAMA WWW.SERVCAL.CL

9. SERVICIOS DE MANTENCION A COMPUTADORES WWW.SERVCAL.CL

10. DEFINICION Las empresas dependen cada vez más de sus sistemas y parques informáticos para su funcionamiento cotidiano. Incluso las pequeñas incidencias se convierten en pérdidas económicas importantes analizadas globalmente. WWW.SERVCAL.CL

11. PRODUCTOS Y SERVICIOS Análisis de su sistema informático para detectar carencias y anomalías. Propuesta de medidas a aplicar, priorizadas por relevancia. Aplicación de propuestas aceptadas por el cliente. Revisión y seguimiento del sistema optimizado. WWW.SERVCAL.CL

12. COBERTURA DE EQUIPOS SERVCAL atenderá en su Servicio Técnico en la modalidad on-site o por ventanilla los computadores. Los servicios ofrecidos serán: Garantía Recambio temporal de equipos Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Preventivo WWW.SERVCAL.CL

13. SERVICIOS DE MANTENCION A IMPRESORAS Y MULTIFUNCIONALES WWW.SERVCAL.CL

14. DEFINICION Entregar soluciones integrales y respaldo técnico de manera de asegurar la continuidad operativa de impresión de nuestros clientes, en forma eficiente y oportuna de acuerdo a los compromisos establecidos incluyendo servicios de misión crítica. WWW.SERVCAL.CL

15. PRODUCTOS Y SERVICIOS Soluciones y desarrollo de proyectos que incorporan impresoras línea hogar y profesionales (Tinta, Laser y Multifuncionales), software de impresión y driver. En general, toda la implementación necesaria para la impresión del cliente Pyme y mediana empresa. La calidad del servicio se respalda con la certificación de nuestros técnicos obtenida en la marca. WWW.SERVCAL.CL

16. COBERTURA DE EQUIPOS SERVCAL atenderá en su Servicio Técnico en la modalidad on-site o por ventanilla los siguientes tipos de impresoras para su reparación: Láser Monocromáticas Láser Color Inyección de Tinta Multifuncional WWW.SERVCAL.CL

17. COBERTURA DE SERVICIOS Garantía Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Preventivo Atención y reparación On Site WWW.SERVCAL.CL

18. SERVICIOS DE MANTENCION DE REDES WWW.SERVCAL.CL

19. DEFINICION Entregar soluciones en diseño, implementación y puesta en marcha de Redes de Datos. De manera de asegurar la conectividad de los equipos de nuestros clientes, en forma eficiente y oportuna de acuerdo a los compromisos establecidos incluyendo servicios de misión crítica. WWW.SERVCAL.CL

20. PRODUCTOS Y SERVICIOS Análisis de su sistema de redes informática para detectar carencias y anomalías. Propuesta de medidas a aplicar, para mejorar el funcionamiento de la Red. Certificación de Puntos de Red. Revisión y seguimiento del sistema optimizado. WWW.SERVCAL.CL

21. COBERTURA DE EQUIPOS SERVCAL atenderá sus requerimientos con un ejecutivo Técnico en la modalidad on-site para visualizar sus necesidades en terreno: Diseño de Redes Computacionales Certificación de Puntos de RED. Medición de Trouput de los puntos de RED WWW.SERVCAL.CL

22. COBERTURA DE SERVICIOS Garantía Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Preventivo Atención y reparación On Site WWW.SERVCAL.CL