La creatividad en comunicación es la capacidad de generar nuevas ideas y soluciones, equilibrando lo emocional con lo racional. El proceso creativo involucra etapas como investigación, incubación, visión, elaboración y comunicación, siendo la investigación fundamental y no un fin en sí misma. Se destaca que no existe una técnica única para la creatividad, y es esencial buscar constantemente mejores enfoques en el proceso.