El documento clasifica los problemas en dos enfoques: enfoque negativo, cuando se quiere eliminar o reducir una situación presente o esperada, y enfoque positivo, cuando se desea mejorar una situación actual o prevista. También los clasifica en problemas presentes, relacionados con circunstancias actuales que requieren soluciones a corto plazo, y problemas futuros, que aún no ocurren pero son probables o improbables pero de graves consecuencias. Finalmente, evalúa los problemas presentes por su importancia, gravedad y evolución, y los futuros por

1. Identificación y Resolución de Problemas IPO 2008.1 Método PRACTICA Parte 2

2. Clases de problemas Enfoque negativo: Es una situación presente o esperada que se quiere eliminar o reducir. Salir del paso Presión en tiempo y cumplimiento Estorba a un objetivo o meta Como bombero Ej. Eliminar la impuntualidad y los problemas de asistencia.

3. Clases de problemas Enfoque positivo: Cuando se desea mejorar una situación actual o prevista Visión Emprendimiento Iniciativa y acción Entra la competitividad Ej. Mejorar las calificaciones o situarse en un mejor ranking dentro de un deporte

4. Otra manera de clasificarlos Problemas presentes: Problemas actuales Relacionados con circunstancias vigentes Requieren soluciones a corto plazo Detienen o entorpecen los objetivos

5. Otra manera de clasificarlos Problemas futuros: Amenaza Aún no se presentan, pero existe una gran probabilidad que así sea. Rotación de personal no planeada Contingencia Poco probable que ocurran, pero de consecuencias graves. Un incendio en las instalaciones de la empresa

6. Evaluación de los problemas Problemas presentes: Importancia: en qué medida afecta a los objetivos o metas Calificación: Que tan graves son Evolución: Hacía donde va si no se soluciona Ej. Falta de liquidez para pago a proveedores Ej. Detección de fraude en la nómina

7. Evaluación de los problemas Problemas futuros Proximidad Es inmediato, a corto o mediano plazo Gravedad Qué consecuencias puede haber cuando se presente Probabilidad Qué tan probable es que el problema realmente se presente Ej. Aumento considerable en impuestos por el giro empresarial Ej. Brote epidémico en el personal de almacén por una enfermedad común en la región