Este documento presenta la técnica de los Seis Sombreros creada por Edward de Bono para la toma de decisiones. Propone usar seis perspectivas diferentes (Blanco, Rojo, Negro, Amarillo, Verde y Azul) para analizar un problema de manera completa. Como ejemplo, analiza el problema común de estudiantes que hablan en clase cuando otros hablan desde cada perspectiva. Sugiere que considerar diferentes puntos de vista puede ayudar a identificar una solución integral al problema.

1. Identificación y resolución de problemas IEO 2008.1 Six Hats

2. Six Hats Técnica orientada a la toma de decisiones Propone diferentes perspectivas para ser consideradas Ayuda a tener una visión más completa de la situación Creada por Edward de Bono en los ochentas

3. Perspectivas El ver los problemas de una forma racional y positiva parece ser el camino más seguro para tener éxito en su resolución. Aún así, las perspectivas emocionales , intuitivas y pesimitas siempre están presentes y por lo tanto se deben considerar, por ejemplo, para tener en cuenta la resistencia al cambio o crear planes de contingencia. Como siempre, la creatividad da forma a la resolución del problema.

4. Los sombreros

5. Problema ejemplo Los niños de una primaria tienen la costumbre de hablar entre ellos cuando el maestro está explicando o alguno de sus otros compañeros está hablando al grupo.

6. Blanco Los datos duros. La parte objetiva. Se observa la información que se tiene, se buscan huecos de información (formulación de preguntas concretas) consultamos el historial del problema

7. Blanco Los estudiantes hablan cuando los demás El ruido distrae al resto y dejan de prestar atención Los estudiantes no saben que hacer después de que se han dado las instrucciones Muchos estudiantes no aprenden o dejan tareas inconclusas

8. Rojo Las emociones. Surgen los sentimientos. Se piensa sin pensar. Se consideran los sentimientos y emociones de las personas involucradas en el problema

9. Rojo El profesor se puede sentir ofendido Algunos estudiantes se sienten frustrados por no poder llevar la clase correctamente Aquellos estudiantes que hablan lo hacen porque quieren ser escuchados o no encuentran motivación en la clase

10. Negro Los puntos negativos. Se tratan de ver con cuidado y de manera defensiva. Se trata de ver lo que no puede funcionar en una posible solución y porqué. Se aprecian los puntos débiles de un plan.

11. Negro Tiempo desperdiciado El aprendizaje está comprometido Caos en la clase Quien tiene la palabra siente que no les importa a los demás

12. Amarillo Pensar positivamente Es el punto de vista optimisa. Le da valor a las propuestas. Destaca los beneficios de la .situación/resolución. Sirve para seguir avanzando cuando los problemas parecen densos.

13. Amarillo Todos tienen derecho a decir lo que quieren o sienten Puede ser divertido. No hay censura. No hay que esperar y olvidar lo que uno tiene que decir. No sólo los niños listos toman la palabra

14. Verde El verde es creatividad Aquí se desarrollan las ideas No hay límites o restricciones para las ideas o propuestas de solución Se evita la crítica, aunque no se excluye por completo

15. Verde Observar que quien hable no ocupe mucho tiempo en hacerlo Buscar más interacción Quien quiera hablar deberá considerar si es pertinente o es acorde al tema Quien tiene la palabra debe ser escuchado Buscar un orden o método justo de tomar la palabra

16. Azul Es el control del proceso Actuar como juez y parte Aquí surgen las disciplinas distintas e interactuantes Se corrigen errores y se observa el comportamiento de la situación Se suma lo aprendido

17. Azul El profesor no debe tomar por completo la palabra Si los estudiantes necesitan hablar, será prudente abrir espacio a la discusión Los estudiantes deberán practicar el respeto y saber escuchar No todo lo que pasa por nuestra mente vale la pena compartirlo 

18. Ejercicio I Como miembro del consejo administrativo de una importante empresa inmobiliaria, se le ha solicitado su opinión acerca de la construcción de un nuevo edificio para la empresa. La empresa ha crecido favorable y constatemente, las oficinas actuales empiezan a hacerse pequeñas y no está acorde a la imagen que quiere plasmar ahora la organización. Como está en el negocio de los bienes inmuebles, considere que otras opciones puede tener además de construir. Póngase los seis sombreros, tenga una visión completa del problema y proponga una solución envolvente.

19. Ejercicio II Elija un tema o situación problema de su vida actual (en cualquier campo) y utilice los seis sombreros para tratar de resolverlo.